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最新動態(tài) 2023年湖南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“雙十大”典型案例出爐
近日，湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布2023年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱12345熱線）服務(wù)企業(yè)群眾“雙十大”典型案例，其中包括了“十大”服務(wù)企業(yè)典型案例與“十大”服務(wù)群眾典型案例?！靶〉匠錾C明流程，大至小區(qū)交通疏導(dǎo)，都可以致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行咨詢。2023年全年接通超過1000萬次，受理訴求近819萬個?！睋?jù)了解，湖南省省級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與優(yōu)化營商環(huán)境工作一體化平臺是受理企業(yè)和群眾提出的涉及省直部門或跨市州、省域的非緊急類訴求的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
最新動態(tài) 濱州經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局：“四化”同步，全力提升政務(wù)服務(wù)水平
為進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展， 濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局緊盯政務(wù)服務(wù)“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，抓住政務(wù)大廳搬遷契機(jī)，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化“四化”同步推進(jìn)，進(jìn)一步釋放政務(wù)服務(wù)動力和活力。
最新動態(tài) 重慶聚焦“一件事”提升政務(wù)服務(wù)效能
4月8日，重慶舉行數(shù)字重慶建設(shè)一周年成果新聞發(fā)布會。重慶市人民政府辦公廳副主任鄧遠(yuǎn)峰在發(fā)布會現(xiàn)場表示，一年來，數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)全面落實(shí)數(shù)字重慶建設(shè)部署，聚焦服務(wù)、發(fā)展、治理“一件事”，提升政務(wù)服務(wù)效能。
最新動態(tài) 多部門加快完善政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”機(jī)制
國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署，明確：2024年，推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理，最大限度利企便民。
最新動態(tài) “一號響應(yīng)、雙號并行”上海12345市民服務(wù)熱線人力資源社會保障分平臺正式揭牌
近年來，上海12333熱線在“一號響應(yīng)、雙號并行”的總模式下積極探索人社熱線分平臺高質(zhì)量發(fā)展新路徑。日前，上海市人力資源和社會保障局咨詢服務(wù)中心（12333熱線）正式加掛揭牌成為上海12345市民服務(wù)熱線人力資源社會保障分平臺。正式掛牌后，上海12333熱線作為本市12345熱線的分平臺，將進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道，優(yōu)先保障、雙號并行，實(shí)現(xiàn)專業(yè)精準(zhǔn)、一線通達(dá)，內(nèi)聯(lián)外延、有訴必應(yīng)，全力打造上海人社政務(wù)服務(wù)“總客服”，持續(xù)優(yōu)化人社領(lǐng)域營商環(huán)境。
最新動態(tài) 廣州各級政務(wù)服務(wù)場所統(tǒng)一更新名稱標(biāo)志標(biāo)識
4月2日，記者從廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，為樹立統(tǒng)一服務(wù)形象，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，廣州市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級政務(wù)服務(wù)場所已逐步完成名稱標(biāo)志標(biāo)識統(tǒng)一更新，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一“換裝”，以嶄新面貌開啟服務(wù)新篇章。
最新動態(tài) 黑龍江省大慶市市場監(jiān)管局“三措”并舉深入開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作
為強(qiáng)化與企業(yè)、群眾的常態(tài)化溝通交流，暢通堵點(diǎn)難點(diǎn)問題直達(dá)反饋通道，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“店小二”，大慶市市場監(jiān)管局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作部署，圍繞“高效辦成一件事”目標(biāo)任務(wù)，換位體驗(yàn)、自查自糾、完善機(jī)制“三措”并舉，深入開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)效能提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事獲得感、滿意度。
最新動態(tài) 肅州：搭建跨域通辦互通橋 暢通肅衢發(fā)展共贏路
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便捷度，肅州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打破行政地域限制，大力推行“跨域通辦”改革，與浙江省衢州市衢江區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，暢通兩地辦理渠道，積極構(gòu)建多方位政務(wù)服務(wù)體系，“跨域通辦”實(shí)現(xiàn)“好辦”“易辦”“肅辦速好”。
最新動態(tài) 世界銀行發(fā)布專刊向全球介紹浙江省數(shù)字化營商環(huán)境做法經(jīng)驗(yàn)
3月28日，世界銀行官網(wǎng)刊發(fā)《政務(wù)服務(wù)數(shù)字化 中國營造更好營商環(huán)境：浙江省改革經(jīng)驗(yàn)案例研究》（英文版，約14500字），該報(bào)告由世行中國局組織編制，財(cái)政部、浙江省發(fā)展改革委和杭州市發(fā)展改革委配合。報(bào)告將浙江省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化的做法經(jīng)驗(yàn)作為中國優(yōu)化營商環(huán)境的典型案例，向全球經(jīng)濟(jì)體宣傳推廣。
最新動態(tài) 湖南優(yōu)化17個“一件事”清單
4月1日，湖南省人民政府發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的通知》（以下簡稱《通知》），并公布“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單。《通知》提出，目前湖南已上線23個主題式、套餐式“一件事”，2024年新增上線和優(yōu)化完善17個“高效辦成一件事”事項(xiàng)。
最新動態(tài) 重慶推出80項(xiàng)“一件事”集成辦理——服務(wù)多做聯(lián)動 辦事少填材料
一件事，一次辦成。2023年4月以來，重慶市整合各部門、各區(qū)縣數(shù)據(jù)資源，在政務(wù)服務(wù)APP“渝快辦”上線“一件事”服務(wù)集成辦理專區(qū)，圍繞企業(yè)和群眾全生命周期重要階段，以流程再造為抓手，全鏈條深化業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，全場景強(qiáng)化數(shù)字化、智能化應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)事項(xiàng)辦理“一次申報(bào)”“一次填寫”。
最新動態(tài) 北京市場監(jiān)管部門政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)100%全程網(wǎng)辦
近日，一位美國投資者通過北京企業(yè)服務(wù)“e窗通”微信小程序在申請當(dāng)日就成功辦理了公司營業(yè)執(zhí)照。目前，在京外籍自然人也能像國內(nèi)投資人一樣享受“自主申報(bào)、在線審核、即時審批”的一站式服務(wù)。來自北京市市場監(jiān)督管理局的消息，過去一年，北京市場監(jiān)管部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦（除特殊事項(xiàng)外）。
最新動態(tài) 青島城陽：創(chuàng)新“管家式”幫辦代辦服務(wù)模式
為持續(xù)深化“一次辦好”改革，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，城陽區(qū)全面啟動“高效辦成一件事”工作部署，打造了獨(dú)具特色的“管家式”幫辦代辦服務(wù)模式。通過建立“全過程、全覆蓋、全免費(fèi)”的服務(wù)機(jī)制，將幫辦代辦服務(wù)融入審批服務(wù)全鏈條，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)比重和服務(wù)質(zhì)效的顯著提升。
他山之石 海南：“信用+免審”政務(wù)服務(wù)新模式激發(fā)經(jīng)營主體活力
從創(chuàng)新推行“信用+免審”政務(wù)服務(wù)新模式，到在全國首個推動承諾即入制落地、出臺承諾即入制立法，再到告知承諾事項(xiàng)拓展至121項(xiàng)，海南省組合使用“承諾辦”“容缺辦”“先證后驗(yàn)”等方式，不斷降低企業(yè)群眾辦事成本。
最新動態(tài) 各地深化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新：線下只進(jìn)一門 線上一網(wǎng)通辦
從“進(jìn)一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來，各地不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。多地從關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數(shù)字賦能、改進(jìn)審批環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。
