各縣區(qū)人民政府，市人民政府各部門，各有關單位：

　　為進一步提升全市政務服務便利化水平，實現(xiàn)更多的高頻政務服務事項“就近辦”，根據(jù)《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（國發(fā)〔2022〕5號）、《河南省人民政府辦公廳關于印發(fā)河南省系統(tǒng)性重塑行政審批制度整體性優(yōu)化政務服務環(huán)境改革方案的通知》（豫政辦〔2022〕78號）要求，市政府決定下沉60項市級高頻政務服務事項?，F(xiàn)就有關事宜通知如下：

　　一、推進服務下沉。切實推進高頻政務服務事項“應沉盡沉”，實現(xiàn)服務前移延伸?？茖W細化量化審批服務標準，不斷優(yōu)化流程減少環(huán)節(jié)，確保同一事項在全市范圍內無差別受理、同標準辦理。政務服務管理部門負責統(tǒng)籌下沉事項的承接落實，及時協(xié)調解決運行中發(fā)現(xiàn)的問題。（責任單位：市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局、市行政審批政務信息管理局）

　　二、做好承接落實。各縣區(qū)要主動與市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局做好銜接，制定承接方案，加強人員配備，11月30日前完成下沉事項承接工作，保障事項入駐辦事大廳、納入一體化政務服務平臺管理，做到“應進必進”；確實不具備入駐條件的事項，由分中心集中辦理。（責任單位：各縣區(qū)政府、管委，市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局、市行政審批政務信息管理局）

　　三、強化培訓指導。按照“誰主管、誰培訓”原則，12月31日前，通過舉辦培訓班、駐點指導、跟班學習等方式，完成對縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員的業(yè)務培訓指導，提升工作人員履職能力和工作水平，保障下沉事項平穩(wěn)高效運行。（責任單位：市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局，各縣區(qū)政府、管委）

　　四、做優(yōu)幫辦代辦服務。建立健全市、縣、鄉(xiāng)、村政務服務幫辦代辦工作常態(tài)長效機制，明確幫辦代辦人員配置、工作職責、責任邊界、服務內容、服務流程及規(guī)范。做好下沉事項的“適老化”服務、指導網(wǎng)辦、代收代辦等工作，推進政務服務“走新”更“走心”，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。（責任單位：市行政審批政務信息管理局、市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局，各縣區(qū)政府、管委）

　　五、加強后續(xù)監(jiān)管。按照權責一致原則，明確下沉事項名稱、辦理方式，統(tǒng)一材料清單、辦理標準和下沉層級，嚴格委托受理、授權辦理等法定手續(xù)，建立健全下沉事項動態(tài)評估和優(yōu)化調整機制，確保“事項沉下去、服務跟上來”。厘清市、縣區(qū)兩級監(jiān)管職責邊界，防止推諉扯皮和出現(xiàn)監(jiān)管真空。（責任單位：市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局、市行政審批政務信息管理局，各縣區(qū)政府、管委）

　　六、大力宣傳引導。通過鶴立辦、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、報紙、廣播等渠道開展宣傳，把政務服務下沉的各項政策措施送到群眾家門口，提高群眾對“就近辦”事項的知曉度。及時報送工作開展情況，總結好的經(jīng)驗做法，持續(xù)改進工作，不斷提升政務服務效能。（責任單位：各縣區(qū)政府、管委，市行政審批政務信息管理局）

　　附件：鶴壁市2024年高頻政務服務事項下沉清單

　　2024年11月15日

　?。ù思_發(fā)布）

　　附 件

　　鶴壁市2024年高頻政務服務事項下沉清單（60項）