各區(qū)綠化市容局、各管委會(huì)，各相關(guān)部門(mén)：

　　為持續(xù)優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、事中事后綜合監(jiān)管、行業(yè)信用建設(shè)等方面的工作效能，根據(jù)《上海市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《上海市堅(jiān)持對(duì)標(biāo)改革持續(xù)打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》（滬府辦發(fā)〔2024〕1 號(hào)）、 《上海市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能深化“一網(wǎng)通辦”改革行動(dòng)方案（2024年-2026年）》（滬府辦發(fā)〔2024〕2 號(hào)）、 《2024年上海市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能深化“一網(wǎng)通辦”改革工作方案》《本市工程建設(shè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境 7.0版改革方案》《2024年上海市社會(huì)信用體系建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境一體化改革工作的任務(wù)舉措，具體通知如下：

　　一、工作目標(biāo)

　?。ㄒ唬┏掷m(xù)提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)水平

　　提升高頻事項(xiàng)服務(wù)能力和政務(wù)服務(wù)智能水平，完善行業(yè)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，迭代升級(jí)“隨申辦”服務(wù)，持續(xù)推廣“碼上文化”場(chǎng)景應(yīng)用，夯實(shí)企業(yè)“兩頁(yè)”服務(wù)功能，加強(qiáng)行政許可預(yù)警分析能力，提高審批效率。

　　（二）優(yōu)化工程建設(shè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境

　　對(duì)標(biāo)世界銀行-BR標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目主題集成服務(wù)。優(yōu)化“一站式”改革，推動(dòng)“一件事”開(kāi)展。強(qiáng)化“一網(wǎng)統(tǒng)管”在工程建設(shè)領(lǐng)域的作用。

　　（三）提升綜合監(jiān)管能力，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)跨層級(jí)監(jiān)管

　　推進(jìn)事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)應(yīng)監(jiān)管盡監(jiān)管率達(dá)到 90%。建立“建筑垃圾處置綜合監(jiān)管”“市政管線和線性工程占綠占林監(jiān)管”等 4項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域跨部門(mén)綜合監(jiān)管機(jī)制。推動(dòng)“從事城市生活垃圾清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)審批”等 2個(gè)事項(xiàng)的跨層級(jí)監(jiān)管。

　?。ㄋ模┦峭晟菩袠I(yè)信用管理體系，推動(dòng)行業(yè)信用應(yīng)用

　　完善行業(yè)公共信用目錄，做好信用信息的收集、報(bào)送、修復(fù)工作，建立信用評(píng)價(jià)和分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管機(jī)制。對(duì)接上海市信用信息系統(tǒng)，為行業(yè)信用數(shù)據(jù)社會(huì)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　二、主要任務(wù)

　　（一）“一網(wǎng)通辦”工作

　　對(duì)照《2024年上海市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能深化“一網(wǎng)通辦”改革工作方案》具體目標(biāo)，不斷優(yōu)化完善“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)水平。

　　1.提升行業(yè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)水平

　　一是深化高頻事項(xiàng)服務(wù)能力。完善“機(jī)動(dòng)車(chē)清洗企業(yè)設(shè)立備案（續(xù)辦）”的服務(wù)能力，對(duì)符合備案條件的企業(yè)，通過(guò)智能匹配、提供主動(dòng)送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“政策體檢”基本全覆蓋，企業(yè)“服務(wù)包”精準(zhǔn)送達(dá)。（牽頭：許可處  配合：市容處、質(zhì)監(jiān)中心）

　　優(yōu)化行業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，完成“綠化（林業(yè)）工程檢疫復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)”公共服務(wù)事項(xiàng)上線工作。（牽頭：許可處  配合：林業(yè)總站）

　　二是提升政務(wù)服務(wù)智能水平。在 18項(xiàng)行業(yè)年度辦理量超百件高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“智慧好辦”基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo) 27項(xiàng)規(guī)范化許可事項(xiàng)，優(yōu)化申辦流程，持續(xù)提升預(yù)填率、預(yù)審率和一次申報(bào)成功率，并探索建筑垃圾水路運(yùn)輸處置證納入“智慧好辦”模式，實(shí)現(xiàn)建筑垃圾處置證發(fā)放從工地到卸點(diǎn)全流程閉環(huán)。（牽頭：許可處  配合：分類(lèi)處、環(huán)衛(wèi)處、保護(hù)處、景觀處、規(guī)劃處、分類(lèi)中心、林業(yè)總站、科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　三是推動(dòng)數(shù)據(jù)上鏈治理工程。加強(qiáng)行業(yè)政務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，提升數(shù)據(jù)歸集準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。（牽頭：科信處  配合：各相關(guān)部門(mén)）

　　四是推進(jìn)電子歸檔政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面覆蓋。鞏固 16個(gè)區(qū)行政許可事項(xiàng)的“全程網(wǎng)辦”工作成果，拓展下放和委托的行政許可事項(xiàng)在浦東新區(qū)和 6家管委會(huì)的全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)行業(yè)行政許可“全程網(wǎng)辦”100%全覆蓋。完善市和區(qū)行政許可事項(xiàng)與市、區(qū)檔案局的電子歸檔相關(guān)工作，完成徐匯、普陀、松江、崇明、浦東 5個(gè)區(qū)綠化市容部門(mén)與區(qū)檔案局政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”電子文件檔案歸檔系統(tǒng)的對(duì)接，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全行業(yè) 100%行政許可事項(xiàng)的電子歸檔。（牽頭：許可處  配合：辦公室、徐匯區(qū)、普陀區(qū)、松江區(qū)、崇明區(qū)、浦東新區(qū)綠化市容局、各管委會(huì)）

　　2.拓展線上線下幫辦服務(wù)，健全完善知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)。動(dòng)態(tài)更新許可事項(xiàng)的問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，形成精準(zhǔn)引導(dǎo)、便捷高效的全流程審辦工作機(jī)制。拓展“線上專(zhuān)業(yè)人工幫辦”服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)“1分鐘首次響應(yīng)，90%解決率”?！?2345”熱線三方通話直轉(zhuǎn)受理窗口專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)，接通率 90%。強(qiáng)化智能客服“小申”語(yǔ)義分析，不斷優(yōu)化用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的意圖識(shí)別、多輪會(huì)話和相關(guān)答案的精準(zhǔn)推送以及智能檢索能力， “小申”智能客服解決率達(dá)到 60%。深化“幫辦微視頻”“虛擬專(zhuān)業(yè)人工幫辦”功能開(kāi)發(fā)，降低行政申請(qǐng)人試錯(cuò)成本。進(jìn)一步提高幫辦工作人員服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)線上線下一體化辦理，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部幫辦機(jī)制，將窗口服務(wù)作為幫辦機(jī)制的重要組成部分。（牽頭：許可處  配合：科信處、辦公室、大數(shù)據(jù)中心、行政服務(wù)中心、各相關(guān)部門(mén)）

　　3.迭代升級(jí)“隨申辦”服務(wù)。加快行業(yè)審批事項(xiàng)接入“隨申辦”移動(dòng)端，在“隨申辦”企業(yè)云構(gòu)建“政企直連”的服務(wù)通道，根據(jù)市下達(dá)的 27項(xiàng)規(guī)范化許可事項(xiàng)目錄、實(shí)施規(guī)范與辦事指南內(nèi)容，更新政務(wù)服務(wù)大廳窗口端與 PC端、移動(dòng)端、自助端服務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)已接入服務(wù)優(yōu)化迭代和體驗(yàn)提升，形成“泛在可及”的政務(wù)服務(wù)。 （牽頭：科信處  配合：大數(shù)據(jù)中心、各相關(guān)部門(mén)）

　　4.持續(xù)推廣“碼上文化”場(chǎng)景應(yīng)用，推進(jìn)對(duì)全市古樹(shù)名木制碼、貼碼，構(gòu)建碼上“城市百科”，通過(guò)掃碼實(shí)現(xiàn)古樹(shù)名木個(gè)體信息展示，景觀介紹等服務(wù)功能。持續(xù)推廣“碼上環(huán)境”場(chǎng)景應(yīng)用，推進(jìn)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、環(huán)衛(wèi)公共廁所等設(shè)施的制碼、貼碼，發(fā)揮“隨申碼”在市容生態(tài)環(huán)境治理上的宣傳便民、監(jiān)管等作用。（牽頭：科信處  配合：公綠處、環(huán)衛(wèi)處、分類(lèi)處、質(zhì)監(jiān)中心、各相關(guān)部門(mén)）

　　5.夯實(shí)企業(yè)“兩頁(yè)”服務(wù)功能。提供證照到期和周期性服務(wù)主動(dòng)提醒、“亮數(shù)”辦事服務(wù)應(yīng)用，打造政策直享、服務(wù)直達(dá)、訴求直通的智能化服務(wù)。全量匯聚并動(dòng)態(tài)更新用戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)、證照和材料，完善標(biāo)簽體系建設(shè)，豐富拓展“一人（企）一檔”。優(yōu)化網(wǎng)上辦事智能引導(dǎo)，強(qiáng)化智能搜索服務(wù)，完善電子證照關(guān)聯(lián)檢索功能，全面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查找和智能交互。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　6.加強(qiáng)行業(yè)行政許可預(yù)警分析能力，提高審批效率。優(yōu)化審批系統(tǒng)“行業(yè)政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)”及“當(dāng)日動(dòng)態(tài)”預(yù)警分析功能，以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為牽引，匯聚“一網(wǎng)通辦”辦件數(shù)據(jù)、線上線下運(yùn)行數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”運(yùn)營(yíng)體征實(shí)時(shí)查看、動(dòng)態(tài)感知。綜合分析內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和“好差評(píng)”等外部用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，形成多對(duì)象、多維度“點(diǎn)面結(jié)合”的分析報(bào)告，提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的精準(zhǔn)性和解決問(wèn)題的系統(tǒng)性。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　（二）工程建設(shè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作

　　根據(jù)《本市工程建設(shè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境 7.0版改革方案》精神，對(duì)照行業(yè)工程建設(shè)領(lǐng)域政務(wù)工作特點(diǎn)，做好以下工作。

　　1.優(yōu)化“施工許可一站式”改革。針對(duì)免于施工圖設(shè)計(jì)文件審查、豁免建設(shè)工程規(guī)劃許可證的項(xiàng)目，分類(lèi)細(xì)化一站式辦理施工許可模式，依托“一個(gè)系統(tǒng)”，持續(xù)推進(jìn)綠化工程施工許可與規(guī)劃用地審批一站式辦理。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心、工程管理站）

　　2.完善“竣工驗(yàn)收一站式”改革。修訂建筑工程綜合竣工驗(yàn)收管理辦法及辦事指南，持續(xù)提高綜合竣工驗(yàn)收效能。鞏固提升“多測(cè)合一”“多驗(yàn)合一”改革成效，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度。細(xì)化建設(shè)工程項(xiàng)目分級(jí)分類(lèi)，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制度，優(yōu)化綠化和環(huán)衛(wèi)設(shè)施驗(yàn)收程序，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管措施。推動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目占用林綠地事項(xiàng)辦理中需繳納費(fèi)用與財(cái)稅部門(mén)實(shí)施跨部門(mén)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)狀態(tài)平臺(tái)互通。（牽頭：許可處  配合：財(cái)務(wù)處、科信處、大數(shù)據(jù)中心、各區(qū)綠化市容局）

　　3.推動(dòng)“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”臨時(shí)使用綠地一件事。進(jìn)一步優(yōu)化市政公用接入工程、道路挖掘工程涉及臨時(shí)使用綠地的許可納入“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”臨時(shí)使用綠地一件事審批，持續(xù)提升電力、供水、燃?xì)狻⑼ㄐ诺冉尤胧马?xiàng)的辦理便捷度。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　4.強(qiáng)化“一網(wǎng)統(tǒng)管”在工程建設(shè)領(lǐng)域的作用。通過(guò)“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”等平臺(tái)加強(qiáng)建筑垃圾全流程監(jiān)管。加強(qiáng)建設(shè)工地、拆房工地等信息與建設(shè)工程垃圾處置申報(bào)信息對(duì)接，推進(jìn)處置申報(bào)“應(yīng)報(bào)盡報(bào)”；完成建筑垃圾治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”應(yīng)用場(chǎng)景搭建，共享信息資源，形成監(jiān)管合力，完善全程治理體系。（牽頭：許可處  配合：環(huán)衛(wèi)處、科信處、分類(lèi)中心、大數(shù)據(jù)中心）

　　（三）著力提升行業(yè)事中事后監(jiān)管質(zhì)量和水平

　　根據(jù)《關(guān)于在本市重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域深入推進(jìn)跨部門(mén)綜合改革的通知》（滬府辦〔2023〕35號(hào)文）精神，結(jié)合行業(yè)事中事后監(jiān)管工作，提升行業(yè)綜合監(jiān)管能力，以場(chǎng)景應(yīng)用為突破口，建立審批、管理、執(zhí)法、信用等部門(mén)協(xié)同綜合監(jiān)管機(jī)制。

　　1.提升行業(yè)行政許可事項(xiàng)的監(jiān)管率。推進(jìn)行業(yè)行政許可批后監(jiān)管工作，運(yùn)用已建的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”手段做到規(guī)范監(jiān)管，探索精準(zhǔn)監(jiān)管、智慧監(jiān)管手段，充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+5G+AI”技術(shù)，推廣以在線監(jiān)管、遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控為特征的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管模式，提高監(jiān)管效能，努力提升31項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的監(jiān)管率。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　2.形成 4個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的跨部門(mén)綜合監(jiān)管機(jī)制。構(gòu)建建筑垃圾處置管理中與住建、交通、公安、生態(tài)、城管、房管等部門(mén)的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，完善與產(chǎn)生需求相匹配、與收運(yùn)管理要求相適應(yīng)的全量收運(yùn)監(jiān)管體系，優(yōu)化運(yùn)輸管理，加強(qiáng)建筑垃圾流量、流向管理，提升資源化處置能力，防止非法外流，形成“建筑垃圾處置綜合監(jiān)管”；探索建設(shè)項(xiàng)目“線性工程”占綠占林事后監(jiān)管與住建、交通、水務(wù)等部門(mén)做好信息協(xié)同機(jī)制，形成“線性工程占綠占林綜合監(jiān)管”。配合市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“一業(yè)一證”改革，建立健全議事會(huì)商、情況通報(bào)等工作機(jī)制，協(xié)同開(kāi)展“大型飯店綜合監(jiān)管”“大型游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)使用綜合監(jiān)管”的改革工作。（“建筑垃圾處置綜合監(jiān)管”牽頭：環(huán)衛(wèi)處  配合：法規(guī)處、許可處、科信處、分類(lèi)中心、各區(qū)綠化市容局；“線性工程占綠占林綜合監(jiān)管”牽頭：規(guī)劃處  配合：法規(guī)處、林業(yè)處、許可處、執(zhí)法稽查處、科信處、各區(qū)綠化市容局；“大型飯店綜合監(jiān)管”由分類(lèi)處牽頭各區(qū)綠化市容局  配合市場(chǎng)監(jiān)管局完成；“大型游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)使用綜合監(jiān)管”由公綠處牽頭許可處、科信處、林業(yè)處及各區(qū)綠化市容局  配合市場(chǎng)監(jiān)管局完成）

　　3.開(kāi)展環(huán)衛(wèi)行業(yè)跨層級(jí)監(jiān)管機(jī)制。對(duì)“從事城市生活垃圾清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)審批”和“從事城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性處理服務(wù)審批”2個(gè)事項(xiàng)事后監(jiān)管工作與各區(qū)協(xié)同，形成跨層級(jí)監(jiān)管機(jī)制。對(duì)告知承諾的許可事項(xiàng)做到 100%的按期監(jiān)管，對(duì)當(dāng)年度應(yīng)實(shí)施監(jiān)管的許可事項(xiàng)達(dá)到 90%的監(jiān)管率。（牽頭：許可處  配合：分類(lèi)中心、質(zhì)監(jiān)中心、水管處、各區(qū)綠化市容局）

　　（四）完善行業(yè)信用管理體系，推動(dòng)行業(yè)信用應(yīng)用

　　根據(jù)《上海市綠化市容行業(yè)公共信用信息管理辦法》（滬綠容規(guī)〔2023〕2號(hào)）精神，拓展完善行業(yè)信用目錄和信用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步探索信用信息應(yīng)用，加快信用體系建設(shè)。

　　1.持續(xù)完善行業(yè)公共信用目錄庫(kù)建設(shè)。結(jié)合行業(yè)公共信用信息特點(diǎn)，完善行業(yè)公共信用目錄，做好行業(yè)信用信息的收集、報(bào)送、修復(fù)工作。強(qiáng)化行業(yè)工程建設(shè)領(lǐng)域市場(chǎng)主體信用信息歸集、共享和公開(kāi)，完成“對(duì)占用已建成綠地的許可”“對(duì)建設(shè)工程占用林地審核”等項(xiàng)目的信用目錄編制，建立信用檔案庫(kù)，在行業(yè)工程建設(shè)領(lǐng)域推行實(shí)現(xiàn)信用管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加快行業(yè)信用體系建設(shè)。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　2.推動(dòng)信用評(píng)價(jià)和分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管機(jī)制。建設(shè)符合行業(yè)特征、監(jiān)管需求的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，健全綜合監(jiān)管信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)行差異化監(jiān)管措施。探索推動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)果在行政審批、日常監(jiān)管等場(chǎng)景中落地，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全鏈條跨行業(yè)應(yīng)用。推動(dòng)信用評(píng)價(jià)結(jié)果嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)和執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信用監(jiān)管應(yīng)用結(jié)果自動(dòng)反饋，形成信用應(yīng)用全過(guò)程閉環(huán)管理。探索信用信息在政府采購(gòu)、行業(yè)監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，試點(diǎn)誠(chéng)信企業(yè)辦事簡(jiǎn)化、無(wú)事不打擾，失信企業(yè)從嚴(yán)監(jiān)管的工作機(jī)制。（牽頭：許可處  配合：保護(hù)處、林業(yè)處、執(zhí)法稽查處、科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　3.實(shí)現(xiàn)與上海市信用信息系統(tǒng)的對(duì)接。不斷充實(shí)完善行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整行業(yè)失信行為信息要素，探索失信行為信息共享機(jī)制，為行業(yè)信用數(shù)據(jù)社會(huì)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。（牽頭：許可處  配合：科信處、大數(shù)據(jù)中心）

　　三、保障措施

　　1.完善工作推進(jìn)機(jī)制。樹(shù)立全局“一盤(pán)棋”意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化“部門(mén)”協(xié)同機(jī)制，明確相關(guān)處室和直屬單位的工作職責(zé)，形成工作閉環(huán)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)、人員保障。局各業(yè)務(wù)處室要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促所負(fù)責(zé)行業(yè)條線的政務(wù)服務(wù)工作。局相關(guān)處室要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，細(xì)化任務(wù)分工，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究“一網(wǎng)通辦”有關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)人員數(shù)字思維、數(shù)字技能和數(shù)字素養(yǎng)。（牽頭：許可處  配合：財(cái)務(wù)處、科信處、組織處、行政服務(wù)中心）

　　2.加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作。采用政策解讀、專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方法，對(duì)相關(guān)管理人員開(kāi)展宣傳培訓(xùn)工作。借助新聞報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)推介、自媒體宣傳等線上線下途徑，有針對(duì)性、多渠道地開(kāi)展行業(yè)政策解讀和精準(zhǔn)推送，廣泛宣傳改革舉措，增加政策的易讀性。（牽頭：宣傳處  配合：辦公室、各相關(guān)部門(mén)）

　　3.啟用外部監(jiān)督機(jī)制。建立“好差評(píng)”和“辦不成事”的即知即改和工作督辦機(jī)制。堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、應(yīng)改盡改”，加強(qiáng)分析研判，嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和“辦不成事”反映問(wèn)題“以評(píng)促改”閉環(huán)管理機(jī)制，“12345”轉(zhuǎn)辦差評(píng)應(yīng)改盡改。實(shí)現(xiàn)通過(guò)解決一個(gè)訴求帶動(dòng)破解一類(lèi)問(wèn)題、優(yōu)化一類(lèi)服務(wù)。（牽頭：許可處  配合：行政服務(wù)中心）

　　4.加強(qiáng)行政規(guī)范保障。聚焦政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革面臨的政策制度障礙，及時(shí)清理和修改完善不相適應(yīng)的行政規(guī)范性文件，發(fā)揮法治引領(lǐng)和保障作用，確保事項(xiàng)改革工作依法合規(guī)。（牽頭：辦公室  配合：法規(guī)處、各相關(guān)部門(mén)）

　　附表：行業(yè) 2024年?duì)I商環(huán)境一體化改革任務(wù)分工表

　　上海市綠化和市容管理局

　　2024年3月21日

　　附表

　　綠化市容行業(yè) 2024 年工程建設(shè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境一體化改革任務(wù)分工表