各縣（市）、區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
《合肥市“為民優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案（2023）》已經(jīng)市政府第42次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予印發(fā)，請認(rèn)真組織實(shí)施。
一、提升政治站位。為民優(yōu)服務(wù)是市委市政府落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想的具體實(shí)踐，各地各部門要將為民優(yōu)服務(wù)事項(xiàng)擺在重要位置，各牽頭部門要明確責(zé)任單、時(shí)間表和路線圖，各配合單位要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)作，凝聚工作合力，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)要落實(shí)屬地責(zé)任，項(xiàng)目化、清單化閉環(huán)推進(jìn)各項(xiàng)工作。各地各部門要加強(qiáng)過程管控，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督促，落實(shí)跟蹤問效。
二、樹牢為民情懷。健全惠民生、解民憂、暖民心工作長效機(jī)制，通過市政務(wù)服務(wù)便民熱線，及時(shí)收集老百姓反映的民生訴求，根據(jù)群眾反映強(qiáng)烈的問題事項(xiàng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整方案內(nèi)容，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。
三、加大要素保障。各地各部門要多渠道解決資金問題，堅(jiān)持新增財(cái)力更多向民生傾斜；在項(xiàng)目立項(xiàng)審批、土地供應(yīng)、人才支撐等方面開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保為民優(yōu)服務(wù)事項(xiàng)取得扎實(shí)成效。
四、嚴(yán)格督查考核。市政府辦公室、市政務(wù)服務(wù)局以及市委督查辦加強(qiáng)為民優(yōu)服務(wù)事項(xiàng)常態(tài)化督查、考核通報(bào)。各牽頭部門要加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。各地各部門要圍繞為民優(yōu)服務(wù)事項(xiàng)加大宣傳力度，提高群眾知曉度和滿意率。
合肥市人民政府
2023年8月14日
合肥市“為民優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案（2023）
重點(diǎn)群體優(yōu)服務(wù)
（一）幼有所育
1.優(yōu)孕優(yōu)生
（1）孕產(chǎn)婦健康服務(wù)。規(guī)范孕產(chǎn)婦妊娠風(fēng)險(xiǎn)篩查和評估，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦專案管理，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)92%以上?！矤款^單位：市衛(wèi)健委；配合單位：市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（2）出生缺陷綜合防治。婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)90%以上、孕婦產(chǎn)前篩查率達(dá)70%以上、新生兒遺傳代謝疾病篩查率達(dá)98%以上?！矤款^單位：市衛(wèi)健委；配合單位：市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）婦女兒童重大疾病篩查。實(shí)施農(nóng)村適齡婦女“兩癌”篩查、兒童先天性心臟病篩查項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預(yù)?！矤款^單位：市衛(wèi)健委、市婦聯(lián)；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
2.托育服務(wù)
?。?）擴(kuò)大普惠托育供給。新建居住小區(qū)、已建成居住小區(qū)，每千人口規(guī)劃建設(shè)分別不得少于10個(gè)托位、8個(gè)托位。新增托位1.6萬個(gè)，新建縣級公辦獨(dú)立托育機(jī)構(gòu)4個(gè)、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)托育點(diǎn)2個(gè)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)至少建成1個(gè)普惠性托育服務(wù)機(jī)構(gòu)?！矤款^單位：市衛(wèi)健委、市教育局；配合單位：市發(fā)改委、市自規(guī)局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）支持托育機(jī)構(gòu)發(fā)展。落實(shí)托育機(jī)構(gòu)新增托位、收托運(yùn)營、職業(yè)技能培訓(xùn)、市級示范托育機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)補(bǔ)等市級財(cái)政補(bǔ)助。規(guī)范公辦、非營利性民辦托育服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為?！矤款^單位：市衛(wèi)健委、市教育局；配合單位：市發(fā)改委、市人社局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（二）學(xué)有所教
3.學(xué)前教育
實(shí)施“安心托幼”行動(dòng)，推進(jìn)托幼一體化建設(shè)，新改擴(kuò)建公辦園開設(shè)普惠性托班，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)不少于10%的幼兒園開設(shè)2-3歲托班。新建改擴(kuò)建公辦幼兒園52所、新增學(xué)位2.6萬個(gè)，公辦園在園幼兒占比達(dá)60%，具備條件的新建幼兒園周邊配建游園、公廁和家長等候區(qū)“三件套”。創(chuàng)新幼兒園辦園模式，探索在大型企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)試點(diǎn)推進(jìn)“嵌入式”幼兒園建設(shè)。幼兒園延時(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)有需要的幼兒全覆蓋。〔牽頭單位：市教育局；配合單位：市自規(guī)局、市衛(wèi)健委、市城鄉(xiāng)建設(shè)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
4.義務(wù)教育
優(yōu)化城鄉(xiāng)義務(wù)教育學(xué)校布局和資源配置，新改擴(kuò)建中小學(xué)28所、新增學(xué)位4.5萬個(gè)。推進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育結(jié)對和“三級一體化”工作，開展第五批37所新優(yōu)質(zhì)學(xué)校評估，加強(qiáng)107所農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校和68所鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校管理。公辦學(xué)校按照劃定學(xué)區(qū)招收適齡兒童少年入學(xué)，嚴(yán)禁地方政府、有關(guān)單位和學(xué)校以任何名義收取與入學(xué)掛鉤的“捐資助學(xué)款”。推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校校長教師交流輪崗工作，逐步實(shí)現(xiàn)校長任期定期輪崗、教師資源均衡配置?！矤款^單位：市教育局；配合單位：市自規(guī)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
5.普高教育
實(shí)施合肥一中教育集團(tuán)淝河校區(qū)、合肥八中教育集團(tuán)運(yùn)河新城校區(qū)等市屬學(xué)校公益性項(xiàng)目24個(gè)。推動(dòng)普通高中特色多樣化發(fā)展，穩(wěn)步實(shí)施省屬高校、市屬省示范高中與20所縣中托管幫扶項(xiàng)目，支持合肥二中和安徽藝術(shù)學(xué)院合作辦學(xué)、合肥十中辦好海航班，打造一批科技高中、人文高中、體育高中、藝術(shù)高中等特色高中?！矤款^單位：市教育局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
6.職業(yè)教育
深化國家產(chǎn)教融合型城市試點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持“三業(yè)一體”，支持市屬高校對接我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和支柱產(chǎn)業(yè)，加大汽車、托育等專業(yè)人才培養(yǎng)。推進(jìn)市屬高職高?！半p高”、中職學(xué)?！半p優(yōu)”建設(shè)。對標(biāo)省頒A類中職學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)每個(gè)縣（市）集中力量打造一所多功能、現(xiàn)代化的職教中心?！矤款^單位：市教育局；配合單位：市發(fā)改委、市經(jīng)信局、市人社局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
7.老年教育
推進(jìn)“老有所學(xué)”行動(dòng)，改建1所市級老年開放大學(xué)，新建或改建12所縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)老年開放大學(xué)，依托全市社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，改建134所社區(qū)老年學(xué)校，試點(diǎn)在全市120家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)立老年學(xué)校教學(xué)點(diǎn)，建立市、縣、鄉(xiāng)、村四級老年教育體系，打造老年人“15分鐘學(xué)習(xí)圈”。依托市級老年大學(xué)、開放大學(xué)和縣（市）區(qū)老年學(xué)校，建設(shè)老年教育師資庫、志愿者庫、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫。全市老年學(xué)校新增學(xué)習(xí)人數(shù)12萬人左右?！矤款^單位：市教育局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
8.心理健康教育
每所中小學(xué)至少配備1名專（兼）職心理健康教師，開足開齊心理健康教育課程，提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)?！矤款^單位：市教育局；配合單位：市衛(wèi)健委、市人社局、市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（三）病有所醫(yī)
9.疾病預(yù)防
（1）完善居民健康檔案。建立覆蓋全體居民的規(guī)范化電子健康檔案，定期核查建檔人群基礎(chǔ)信息，電子健康檔案隨居民常住地變更有效遷移?！矤款^單位：市衛(wèi)健委；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（2）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。增加家庭醫(yī)生簽約服務(wù)供給，完善上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)基層首診、分級診療，突出全方位全周期健康管理服務(wù)，推進(jìn)有效簽約、規(guī)范履約，擴(kuò)大簽約服務(wù)覆蓋率。〔牽頭單位：市衛(wèi)健委；配合單位：市醫(yī)保局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）兒童免疫接種。保持適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率在90%以上。全面升級入托入學(xué)查驗(yàn)信息系統(tǒng)，新生預(yù)防接種證查驗(yàn)率100%。〔牽頭單位：市衛(wèi)健委；配合單位：市教育局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
10.醫(yī)療救治
?。?）優(yōu)化門診流程。根據(jù)疾病特點(diǎn)、患者就醫(yī)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)療資源，科學(xué)設(shè)置午晚間門診或周末門診，運(yùn)用信息化預(yù)約平臺，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。〔牽頭單位：市衛(wèi)健委；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）城鄉(xiāng)急救提效。建立全市120統(tǒng)一指揮平臺，打通市、縣兩級急救網(wǎng)絡(luò)，將各縣（市）院前急救納入市級指揮體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、分級調(diào)度。新建急救站點(diǎn)53個(gè)，實(shí)現(xiàn)市、縣屬公立綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）急救站點(diǎn)全覆蓋。逐步建立以急救中心為主體、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）和二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救站點(diǎn)為支撐的急救網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差距和急救半徑，做到“就急就近就?？啤迸绍?。開展“千醫(yī)下鄉(xiāng)、萬醫(yī)輪訓(xùn)”工作，派遣超過100名專家名醫(yī)定期下沉基層坐診?！矤款^單位：市衛(wèi)健委；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）重大傳染病救治。做好新冠、甲流等重大傳染病救治工作，二級及以上綜合醫(yī)院常態(tài)化開設(shè)發(fā)熱門診，保留綜合醫(yī)院改造的重癥床位，提升重癥醫(yī)療服務(wù)能力。〔牽頭單位：市衛(wèi)健委；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（4）心理疾病救治。在全市所有精神專科醫(yī)院設(shè)立心理治療門診，75%的精神?？漆t(yī)院設(shè)立兒童青少年心理門診，所有二級以上公立、50%二級以上民營綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、兒童?？漆t(yī)院、婦幼保健院開設(shè)精神（心理）科。完成嚴(yán)重精神障礙患者住院一次救助、門診救助工作任務(wù)。組織未成年人心理服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)定期開展學(xué)生家長心理知識線上公益講座?！矤款^單位：市衛(wèi)健委；配合單位：市教育局、市民政局、市公安局、市殘聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）加大醫(yī)療設(shè)施建設(shè)。完成市空港醫(yī)院、三院新區(qū)、中醫(yī)院、婦幼保健院和口腔醫(yī)院濱湖分院等項(xiàng)目建設(shè)，加快建設(shè)新站老年護(hù)理院、骨科和口腔專科醫(yī)院、市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心、市兒童醫(yī)院新區(qū)、市中心血站新站、市精神病醫(yī)院康復(fù)住院樓等項(xiàng)目。（牽頭單位：市衛(wèi)健委；配合單位：市重點(diǎn)局）
11.便利醫(yī)保
?。?）提升待遇保障便利。擴(kuò)大職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)范圍。完善醫(yī)保線上購藥平臺，提高參保人員享受門診統(tǒng)籌報(bào)銷便利性。取消慢特病門診定點(diǎn)限制，滿足參保人員慢特病門診就醫(yī)需求。器官移植術(shù)后、心臟瓣膜置換術(shù)后病種實(shí)現(xiàn)“免申即享”，根據(jù)出院診斷等信息直接認(rèn)定為門診慢特??；“惡性腫瘤”病種實(shí)行“即申即享”。符合條件的、已在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行生育保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的參保人員，生育津貼待遇實(shí)行“免申即享”。〔牽頭單位：市醫(yī)保局；配合單位：市市場監(jiān)管局、市衛(wèi)健委，各縣（市）區(qū)，開發(fā)區(qū)〕
?。?）優(yōu)化線上公共服務(wù)。為參保群眾和單位擴(kuò)展線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)辦理平臺，線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)。通過“安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺”提供參保登記、參保信息查詢、異地備案、門診慢性特殊性疾病申請等醫(yī)保線上公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”?！矤款^單位：市醫(yī)保局、市數(shù)據(jù)資源局；配合單位：市衛(wèi)健委，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）推動(dòng)全流程應(yīng)用。指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)升級改造系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證掛號、就診、檢查、治療、取藥、結(jié)算等環(huán)節(jié)上的全流程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”實(shí)時(shí)結(jié)算。鼓勵(lì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)購藥、醫(yī)保結(jié)算全程“掌上辦”“刷臉辦”?！矤款^單位：市醫(yī)保局、市數(shù)據(jù)資源局；配合單位：市衛(wèi)健委，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸。推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建以市、縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為主體，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、銀行、保險(xiǎn)公司為補(bǔ)充的多層次經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立重點(diǎn)企業(yè)醫(yī)保服務(wù)站和醫(yī)保服務(wù)專員機(jī)制，為參保人員提供更加便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)?！矤款^單位：市醫(yī)保局；配合單位：市衛(wèi)健委，各縣（市）區(qū)，開發(fā)區(qū)〕
（四）老有所養(yǎng)
12.家庭養(yǎng)老
實(shí)施政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)，經(jīng)濟(jì)困難的半失能、全失能老年人100%納入保障范圍。實(shí)施特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)，依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站等，開展高齡、獨(dú)居、失能、計(jì)劃生育特殊家庭父母等特殊困難老年人社區(qū)探訪，周探訪率實(shí)現(xiàn)100%。推進(jìn)家庭適老化改造，降低發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)，全市開展特殊困難老年人家庭適老化改造不少于1800戶?！矤款^單位：市民政局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
13.社區(qū)養(yǎng)老
建成12所具有綜合服務(wù)功能的“樞紐型”養(yǎng)老服務(wù)中心，提供定位精準(zhǔn)、功能互補(bǔ)、方便可及的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。遵循便民、實(shí)用的選址原則配建養(yǎng)老服務(wù)用房，新建小區(qū)按每百戶不低于30平方米、單體面積不低于350平方米標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)；老城區(qū)和已建成居住區(qū)按每百戶不低于20平方米標(biāo)準(zhǔn)配置。推進(jìn)社區(qū)老年食堂建設(shè)，全市新增老年食堂、老年助餐點(diǎn)不少于290個(gè)?！矤款^單位：市民政局；配合單位：市自規(guī)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
14.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老
支持社會力量投入養(yǎng)老事業(yè)，對符合條件的社會辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予建設(shè)和運(yùn)營補(bǔ)貼。優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位結(jié)構(gòu)，護(hù)理型床位占比不低于52%。提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，40%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)到一、二級標(biāo)準(zhǔn)，40%的縣級公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)到二、三級標(biāo)準(zhǔn)。提升服務(wù)水平，全市培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員不少于4000人，其中，市級培訓(xùn)500人，組織開展全市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽。完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)對措施，每半年至少開展1次應(yīng)急知識宣傳和1次應(yīng)急演練。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及時(shí)公開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式等服務(wù)質(zhì)量信息，接受社會監(jiān)督。〔牽頭單位：市民政局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
15.智慧養(yǎng)老
發(fā)揮合肥市養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)載體作用，及時(shí)發(fā)布最新的政策解讀、機(jī)構(gòu)查詢、養(yǎng)老地圖、養(yǎng)老活動(dòng)等信息。推進(jìn)合肥市綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺使用，打造覆蓋政府部門、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員、老人及其親屬，集服務(wù)、結(jié)算、監(jiān)管等功能為一體，“市、區(qū)（縣）、街道、社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”五級聯(lián)動(dòng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！矤款^單位：市民政局；配合單位：市數(shù)據(jù)資源局、各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
16.健康服務(wù)
建立綜合、連續(xù)、動(dòng)態(tài)老年人健康管理檔案，常態(tài)化開展65歲以上常住老年人免費(fèi)常規(guī)體檢。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，爭取創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)2家，省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范中心8家，市二院老年護(hù)理院示范項(xiàng)目年底前投入使用。組織“合肥大姐”巾幗志愿者開展老人探訪、假日陪伴等服務(wù)?！矤款^單位：市衛(wèi)健委、市民政局、市婦聯(lián)；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（五）住有所居
17.住房保障服務(wù)
?。?）新市民、青年人、城市基本公共服務(wù)人員等群體。加快發(fā)展保障性租賃住房，采取集中新建、企事業(yè)單位自建等方式，籌集保障性租賃住房1.18萬套。〔牽頭單位：市房產(chǎn)局；配合單位：市自規(guī)局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）城鎮(zhèn)低保、低收入住房困難家庭等群體。做好公租房保障，實(shí)行實(shí)物配租和租賃補(bǔ)貼并舉，及時(shí)發(fā)放公租房租賃補(bǔ)貼。〔牽頭單位：市房產(chǎn)局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）棚戶區(qū)居民群體。加快推進(jìn)棚改項(xiàng)目建設(shè)，改善居住條件、居住環(huán)境，新開工建設(shè)棚改安置房7.7萬套，基本建成2.13萬套?！矤款^單位：市房產(chǎn)局；配合單位：市自規(guī)局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）集體和國有土地上房屋征收逾期未安置群體。堅(jiān)持減存量、控增量，治理“難安置”房屋13萬套，解決群眾反映強(qiáng)烈的集體和國有土地上房屋征收逾期未安置突出問題?！矤款^單位：市自規(guī)局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局；配合單位：市房產(chǎn)局、市財(cái)政局、市稅務(wù)局、市信訪局、市司法局、市消防救援支隊(duì)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）公積金保障服務(wù)。對多子女家庭實(shí)施住房公積金貸款和租房支持，購買首套自住住房且首次申請住房貸款的，提高貸款額度，多子女家庭無房租賃住房的提高提取額度。加大對無房職工租賃自住住房支持力度，重點(diǎn)通過租房解決青年人、新市民的住房困難問題，提高租房提取額度，增加租房提取次數(shù)至12次。增加“公積金沖還貸”方式償還住房公積金貸款。〔牽頭單位：市住房公積金管理中心；配合單位：市數(shù)據(jù)資源局、市衛(wèi)健委〕
18.城中村改造
實(shí)施城中村改造房屋征遷項(xiàng)目72個(gè)，計(jì)劃完成房屋征遷面積448萬平方米?！矤款^單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局；配合單位：市自規(guī)局、市城管局、市房產(chǎn)局、市發(fā)改委、市審計(jì)局、市信訪局、市公安局、市司法局、市規(guī)委辦、市土儲中心等，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
19.物業(yè)服務(wù)提升
為進(jìn)一步提高維修資金使用效率，將電梯、消防等維修項(xiàng)目納入維修資金緊急使用范圍。推動(dòng)條件成熟的住宅小區(qū)業(yè)委會（含物管委）應(yīng)建盡建，對投訴量大、物業(yè)服務(wù)不到位的企業(yè)實(shí)施“紅黃牌”警告。啟動(dòng)業(yè)主大會商議事項(xiàng)電子表決系統(tǒng)，使用維修資金實(shí)行“線上+線下”并行的表決方式，簡化維修資金申報(bào)使用流程?！矤款^單位：市房產(chǎn)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)；配合單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場監(jiān)管局、市城管局〕
20.購房權(quán)益保障
在《土地出讓公告》《土地出讓合同》《商品房買賣合同》中增加“經(jīng)營性住宅用地競得企業(yè)須全面實(shí)行交房即發(fā)證”“合同備案同步辦理不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記”等約束性條款，建立“預(yù)交辦證費(fèi)用托管專戶”，加強(qiáng)購房人辦證費(fèi)用監(jiān)管，符合條件的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)盡設(shè)。〔牽頭單位：市自規(guī)局；配合單位：市房產(chǎn)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（六）勞有所得
21.“三公里”就業(yè)圈
加大社區(qū)周邊個(gè)體工商戶等實(shí)體崗位摸排，及時(shí)精準(zhǔn)推送給社區(qū)居民，促進(jìn)社區(qū)居民“家門口”就業(yè)。力爭全市60%城市社區(qū)達(dá)到“三公里”充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)就業(yè)困難人員就業(yè)7000人以上、失業(yè)人員再就業(yè)3.76萬人以上?！矤款^單位：市人社局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
22.就業(yè)服務(wù)保障
組織開展各類專項(xiàng)招聘活動(dòng)400場次以上，承辦“春暖皖江”服務(wù)青年就業(yè)系列公益招聘會5場以上。開展就業(yè)政策咨詢和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，持續(xù)舉辦“合肥請您來，20萬個(gè)崗位供您選”活動(dòng)，誠邀高校畢業(yè)生來肥留肥就業(yè)創(chuàng)業(yè)，力爭留肥就業(yè)率52%以上，新引進(jìn)大學(xué)生30萬人。搭建退役軍人及軍屬求職就業(yè)供需平臺，舉辦5場以上專場招聘活動(dòng)。舉辦“創(chuàng)業(yè)合肥、未來新徽商”退役軍人創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營，提供職業(yè)技能、階梯式創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2400人次以上?！矤款^單位：市人社局、市教育局、市退役軍人事務(wù)局、團(tuán)市委；配合單位：市國資委、市稅務(wù)局、市市場監(jiān)管局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
23.創(chuàng)業(yè)賦能引領(lǐng)
建設(shè)青年創(chuàng)業(yè)園、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)示范園等多元?jiǎng)?chuàng)業(yè)平臺，推深做實(shí)創(chuàng)業(yè)融資支持，全年發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款10億元以上，支持1.8萬名以上高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。開展創(chuàng)業(yè)安徽（合肥）訓(xùn)練營等階梯式培訓(xùn)，實(shí)施“能力提升工程”，全年普惠性補(bǔ)貼類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)3萬人以上，其中線下創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2萬人以上。舉辦“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助路演等創(chuàng)業(yè)賽事?！矤款^單位：市人社局；配合單位：市民政局、市教育局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
24.職業(yè)技能培訓(xùn)
開展補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)11萬人次以上，培育高技能人才2.5萬人，開展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)2.75萬人次，實(shí)施鄉(xiāng)村人才百千萬工程，培訓(xùn)高素質(zhì)農(nóng)民2500人次以上。加強(qiáng)社會工作人才培養(yǎng)，力爭全市持證社工超過8200人?！矤款^單位：市人社局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市民政局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
25.工資支付保障
全面治理違法欠薪，確保政府投資項(xiàng)目和國企項(xiàng)目沒有因拖欠工程款造成欠薪案件，在建工程項(xiàng)目、社會項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)欠薪案件動(dòng)態(tài)清零?！矤款^單位：市人社局；配合單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市重點(diǎn)局、市公安局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（七）弱有所扶
26.防范返貧
全覆蓋動(dòng)態(tài)監(jiān)測全市涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村人口，切實(shí)做到重點(diǎn)監(jiān)測人口“應(yīng)納盡納、應(yīng)幫盡幫、應(yīng)消盡消”。強(qiáng)化“三保障”和飲水安全鞏固提升，落實(shí)教育、醫(yī)療、住房、飲水、就業(yè)等民生保障普惠性政策?！矤款^單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局；配合單位：市教育局、市民政局、市人社局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市房產(chǎn)局、市水務(wù)局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
27.扶殘助殘
?。?）殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。全面落實(shí)各類用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)工作，推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)帶頭落實(shí)按比例安排殘疾人就業(yè)工作；落實(shí)具有就業(yè)能力的殘疾人“零就業(yè)”家庭動(dòng)態(tài)清零工作。開展殘疾人創(chuàng)業(yè)扶持工作，年度扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)100名以上。〔牽頭單位：市殘聯(lián)；配合單位：市委組織部、市編辦、市財(cái)政局、市國資委、市人社局、市稅務(wù)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）困難殘疾人康復(fù)。實(shí)施困難殘疾人康復(fù)救助項(xiàng)目，提高困難殘疾人社會保障和服務(wù)水平。全年為10450名困難精神殘疾人發(fā)放藥費(fèi)補(bǔ)助，為4753名殘疾兒童提供康復(fù)訓(xùn)練救助。〔牽頭單位：市殘聯(lián)；配合單位：市教育局、市公安局、市民政局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)療保障局、市財(cái)政局〕
?。?）殘疾人輔具貨幣化改革。幫助有需求的殘疾人提供個(gè)性化、便捷化的輔助器具服務(wù)，制定落實(shí)貨幣化補(bǔ)貼實(shí)施方案?！矤款^單位：市殘聯(lián)；配合單位：市民政局、市衛(wèi)健委，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（4）殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造。開展困難重度殘疾人家庭無障礙改造工作，針對性設(shè)計(jì)家庭無障礙設(shè)施近2000戶?！矤款^單位：市殘聯(lián)；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
28.婦女兒童權(quán)益維護(hù)
?。?）受家暴婦兒權(quán)益維護(hù)。加強(qiáng)對家暴警（事）情的動(dòng)態(tài)排查，對發(fā)生家暴行為的及時(shí)通報(bào)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）及司法所、婦聯(lián)等單位處置化解。建立人身安全保護(hù)令受理綠色通道，提供取證幫助及訴訟服務(wù)。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市、縣兩級反家暴庇護(hù)所全覆蓋。〔牽頭單位：市婦聯(lián)、市民政局、市公安局；配合單位：市中院、市司法局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）受家暴婦兒關(guān)愛服務(wù)。依托“娘家人”后援團(tuán)、女警愛心服務(wù)隊(duì)，定期查訪摸排家庭矛盾線索，提供法律咨詢、法律援助、糾紛調(diào)解、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。〔牽頭單位：市公安局、市婦聯(lián)；配合單位：市民政局、市司法局、市中院、市檢察院，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）平等就業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)企事業(yè)單位招聘信息審核，確保發(fā)布的招聘信息不含性別歧視內(nèi)容。常態(tài)化開展平等就業(yè)督查檢查，重點(diǎn)保障孕產(chǎn)期、哺乳期婦女的平等就業(yè)權(quán)益，提供取證幫助、法律援助等服務(wù)。〔牽頭單位：市人社局；配合單位：市總工會、市司法局、市中院、市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）子女撫養(yǎng)及探視權(quán)保障。保障撫養(yǎng)權(quán)、探視權(quán)，依法處置藏匿、搶奪孩子的行為，涉及子女撫養(yǎng)、探視案件有效執(zhí)行率90%以上?！矤款^單位：市中院、市公安局；配合單位：市民政局、市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
29.未成年人保護(hù)
?。?）困境救助。為遭受不法侵害、監(jiān)護(hù)缺失的未成年人提供臨時(shí)照料服務(wù)。完善“群體幫扶+個(gè)案救助”全面服務(wù)體系，為未成年人提供“一對一”心理疏導(dǎo)、法律咨詢等服務(wù)?！矤款^單位：市民政局、團(tuán)市委；配合單位：市公安局、市教育局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）防范溺水。常態(tài)化開展防溺水宣傳教育，落實(shí)水域管理，配備安全巡視員，配齊救生設(shè)備，完成水域警示標(biāo)牌設(shè)置?！矤款^單位：市教育局；配合單位：市公安局、市水務(wù)局、市應(yīng)急管理局、市民政局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）防范遭受性侵。學(xué)校定期開展防性侵教育，提升未成年人自我保護(hù)能力。依法從嚴(yán)快處針對未成年人的性騷擾行為，防范“隔空猥褻”等新型犯罪，引導(dǎo)受侵害未成年人健康成長?！矤款^單位：市教育局、市公安局；配合單位：市民政局、市司法局、市中院、市檢察院、團(tuán)市委、市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）防范校園欺凌。學(xué)校每學(xué)期至少開展一次防校園欺凌專項(xiàng)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)家校聯(lián)動(dòng)，定期收集排查欺凌線索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、依法處置校園欺凌事件。〔牽頭單位：市教育局、市公安局；配合單位：市民政局、市司法局、市中院、市檢察院、團(tuán)市委、市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）預(yù)防犯罪。聚焦未成年人盜竊、幫信、毒品等違法犯罪情況，定期開展法治宣傳教育。聯(lián)系服務(wù)失學(xué)失業(yè)未成年人，鼓勵(lì)支持其接受職業(yè)教育或繼續(xù)教育。加強(qiáng)未成年人重點(diǎn)群體動(dòng)態(tài)排查和跟蹤管理，及時(shí)掌握化解風(fēng)險(xiǎn)隱患?！矤款^單位：市公安局、市教育局；配合單位：市檢察院、市民政局、市司法局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（八）訴有所應(yīng)
30.12345熱線全天受理、限時(shí)辦結(jié)
提供“7×24小時(shí)”12345熱線電話受理服務(wù)，政策咨詢事項(xiàng)接訴即辦，在線直接答復(fù)，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；涉及水、電、氣、熱等公用事業(yè)的應(yīng)急事項(xiàng)，通過三方通話、外呼、轉(zhuǎn)接等方式接訴即辦，承辦單位接辦后1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；比較復(fù)雜的政策咨詢、投訴、合理化建議，接訴即交辦，限時(shí)辦結(jié)?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)管理局；配合單位：市直相關(guān)部門、有關(guān)企事業(yè)單位，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
31.110警情閉環(huán)處置
警情實(shí)行“接、派、處、盯、研、結(jié)”閉環(huán)式一體化管理，失聯(lián)、失蹤、溺水等求助類警情，接處同步、研處一體，提高救援效率。加強(qiáng)與特殊群體社會關(guān)愛專班等聯(lián)動(dòng)聯(lián)處，做好關(guān)愛幫扶“后半篇文章”。重大敏感警情實(shí)行分級分類應(yīng)急處置，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，最大限度保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。對涉及勞動(dòng)保障、市場監(jiān)管等非警務(wù)類警情，及時(shí)推送12345熱線，推動(dòng)職能部門處置。〔牽頭單位：市公安局；配合單位：市消防救援支隊(duì)、市政務(wù)服務(wù)管理局、市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
32.警民議事渠道拓展
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺方便快捷的優(yōu)勢，按照“一警一群”標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)（村）干部、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員、小區(qū)業(yè)主代表等力量，線上建立“警民議事廳”微信工作群，開展法制宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務(wù)等活動(dòng)。線下建立“警民議事室”，通過懇談、聯(lián)調(diào)等警民議事活動(dòng)，加強(qiáng)溝通互動(dòng)，掌握社情民意，預(yù)防化解矛盾糾紛，“警民議事廳”微信工作群總數(shù)力爭增長10%，群員增長2萬人以上?！矤款^單位：市公安局；配合單位：市民政局、市信訪局、市司法局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
33.信訪訴求接處化解便捷
群眾信訪訴求全部納入信訪平臺，健全“多端口受理、一平臺統(tǒng)籌、分層級辦理、多方式反饋”的群眾來信來訪辦理高效快捷運(yùn)行機(jī)制。市級層面定期開展大接訪，縣級層面每月開展一次大接訪或重點(diǎn)地區(qū)下訪約訪活動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月開展一次大接訪活動(dòng)。村（社區(qū)）每天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每周、縣級層面每半月排查1次矛盾糾紛和信訪隱患。嚴(yán)格落實(shí)首接首辦制度，初次信訪事項(xiàng)化解率、滿意率90%以上。〔牽頭單位：市信訪局；配合單位：市信訪工作聯(lián)席會議成員單位，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
重點(diǎn)領(lǐng)域優(yōu)服務(wù)
?。ň牛┪捏w旅游服務(wù)提升
34.提升全民閱讀
建成以城市閱讀空間為龍頭，覆蓋周邊地鐵、高鐵等重點(diǎn)場所的“1+100+X”立體化閱讀服務(wù)體系，制定城市閱讀空間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公共服務(wù)空間占比不少于50%。推進(jìn)市中心圖書館建設(shè)，推進(jìn)濱湖圖書館項(xiàng)目建設(shè)，新建全民閱讀點(diǎn)100個(gè)。每個(gè)閱讀空間配備公共圖書不少于10000冊、月更新不少于500冊、年舉辦公益性活動(dòng)不少于100場?！矤款^單位：市文旅局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
35.豐富文化惠民活動(dòng)
開展送戲進(jìn)萬村活動(dòng)，全市1194個(gè)行政村輸送文藝演出全覆蓋。舉辦“文化惠民”音樂會等文化惠民演出4場次以上?！矤款^單位：市文旅局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
36.增加健身場地設(shè)施供給
完善“15 分鐘健身圈”建設(shè)，新建體育公園和口袋體育公園20 個(gè)以上，新增健身步道（綠道）200公里以上，健身設(shè)施維修、改造、升級、補(bǔ)建700個(gè)以上，基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民身邊健身設(shè)施全覆蓋?！矤款^單位：市體育局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
37.擴(kuò)大中小學(xué)校體育場地開放
完成中小學(xué)校體育場地隔離改造50所以上，在滿足體育設(shè)施區(qū)域與學(xué)校教學(xué)區(qū)域相對獨(dú)立或隔離的基礎(chǔ)上，由學(xué)校公示開放時(shí)段，逐步向社會免費(fèi)開放中小學(xué)校體育場地400所以上，滿足市民日常就近健身需求?！矤款^單位：市教育局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
38.豐富科學(xué)健身指導(dǎo)
開展科學(xué)健身指導(dǎo)服務(wù)“五進(jìn)”活動(dòng)，組織社會體育組織、社會體育指導(dǎo)員開展健身技能培訓(xùn)、知識講座50場以上，免費(fèi)開展中小學(xué)生游泳培訓(xùn)不少于5000人?！矤款^單位：市體育局、市教育局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
39.提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
升級實(shí)施鄉(xiāng)村旅游“421”行動(dòng)，培育康養(yǎng)、非遺、民歌等主題村落10個(gè)，推動(dòng)風(fēng)景道升級3條以上，培育“后備箱”工程基地10家以上，完成“雙微”提升點(diǎn)建設(shè)200個(gè)以上，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游接待量增長20%以上?！矤款^單位：市文旅局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
40.優(yōu)化公園游園建設(shè)
因地制宜融入文化休閑、科普教育等元素，新增口袋游園60個(gè)以上。打通綠道“半截路”，推動(dòng)公園綠化活動(dòng)場地服務(wù)半徑覆蓋率達(dá)86%。優(yōu)化公園游園環(huán)形健身步道、運(yùn)動(dòng)場地等便民設(shè)施配置，改造提升30處以上。〔牽頭單位：市林園局；配合單位：市自規(guī)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
41.豐富文旅休閑業(yè)態(tài)
升級國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，完善帳篷露營地基礎(chǔ)設(shè)備配套，培育精品民宿20家，打造藝術(shù)空間100個(gè)?！矤款^單位：市文旅局；配合單位：市發(fā)改委、市商務(wù)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
42.培育研學(xué)旅行基地
推進(jìn)研學(xué)旅行基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全規(guī)范研學(xué)旅行基地提升及退出機(jī)制，融入科教、工業(yè)等要素，打造主題精品課程，新增研學(xué)旅行基地不少于20家。〔牽頭單位：市文旅局；配合單位：市教育局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
43.升級旅游便民指引
打造合肥文旅新媒體矩陣，動(dòng)態(tài)發(fā)布合肥文旅推介信息。整合優(yōu)化文旅線路，修訂旅游地圖、旅游服務(wù)指南等便民服務(wù)圖冊，向酒店及景區(qū)投放10萬冊以上宣傳折頁。優(yōu)化游客服務(wù)中心、旅游交通標(biāo)識布局，升級高鐵南站、機(jī)場咨詢中心旅游服務(wù)功能?！矤款^單位：市文旅局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（十）生態(tài)環(huán)境服務(wù)提升
44.改善巢湖流域河湖水質(zhì)
聚焦打造合肥最好名片，完善網(wǎng)格化藍(lán)藻防控打撈責(zé)任體系，強(qiáng)化應(yīng)急監(jiān)測預(yù)警處置。加強(qiáng)水質(zhì)超標(biāo)預(yù)警調(diào)度，加大汛期水質(zhì)管控，開展入河排污口排查整治，確保全湖水質(zhì)穩(wěn)定在Ⅳ類，國考斷面水質(zhì)全部達(dá)標(biāo)，水質(zhì)優(yōu)良率85%以上，省考斷面水質(zhì)優(yōu)良率77.4%以上，基本消除直接入湖河流Ⅴ類斷面。嚴(yán)打巢湖水域非法捕撈違法犯罪。〔牽頭單位：省巢管局、市生態(tài)環(huán)境局；配合單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市水務(wù)局、市公安局；各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
45.加強(qiáng)水源地保護(hù)
開展飲用水水源地環(huán)境問題專項(xiàng)排查行動(dòng)，定期巡查集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)，提升集中式飲用水水源地規(guī)范化建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)縣級及以上集中式飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%?！矤款^單位：市生態(tài)環(huán)境局、市水務(wù)局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
46.治理揚(yáng)塵污染
推動(dòng)揚(yáng)塵治理精細(xì)化，實(shí)施建筑施工、道路揚(yáng)塵治理等10項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化分類管理，開展多部門聯(lián)合督查夜查，實(shí)現(xiàn)全市PM10平均濃度不高于63微克/立方米?！矤款^單位：市生態(tài)環(huán)境局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城管局、市重點(diǎn)局、市林園局、市軌道辦、市水務(wù)局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
47.基本消除重污染天氣
開展秋冬季大氣污染綜合治理專項(xiàng)行動(dòng)，完善重污染天氣應(yīng)急預(yù)案減排措施清單，實(shí)現(xiàn)PM2.5平均濃度不高于32微克/立方米。〔牽頭單位：市生態(tài)環(huán)境局；配合單位：市經(jīng)信局、市城管局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市市場監(jiān)管局、市房產(chǎn)局、市應(yīng)急管理局；各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
48.治理餐飲油煙污染
試點(diǎn)建設(shè)餐飲油煙在線監(jiān)測系統(tǒng)，針對重油煙商戶持續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，排查油煙凈化設(shè)施安裝及設(shè)備運(yùn)行情況，定期對整改完成的餐飲經(jīng)營企業(yè)開展抽查復(fù)核?！矤款^單位：市城管局、市生態(tài)環(huán)境局；配合單位：市市場監(jiān)管局、市公安局；各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
49.防治生活噪聲污染
加強(qiáng)新改擴(kuò)建環(huán)境噪聲污染項(xiàng)目備案管理，整治餐飲、娛樂等場所室外高音喇叭安裝使用，巡查管控中高考期間考場、居民區(qū)周邊噪聲污染源，實(shí)現(xiàn)全市區(qū)域環(huán)境噪聲平均值不高于60分貝?！矤款^單位：市生態(tài)環(huán)境局、市城管局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市教育局、市公安局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（十一）城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)提升
50.建設(shè)和美鄉(xiāng)村
分層分類啟動(dòng)32個(gè)省級美麗鄉(xiāng)村中心村建設(shè)，集中連片推進(jìn)729個(gè)美麗宜居自然村建設(shè)。完成54個(gè)行政村農(nóng)村生活污水治理，高質(zhì)量完成改廁10000戶，開展78個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一站兩體系”建設(shè)。推進(jìn)三級農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合運(yùn)輸服務(wù)站10個(gè)，實(shí)現(xiàn)全市行政村村級寄遞物流綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)全覆蓋。全市縣（市）規(guī)劃建設(shè)1個(gè)以上縣級寄遞公共配送中心，增開公交代運(yùn)郵件快件線路。〔牽頭單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市生態(tài)環(huán)境局、市交通局、市郵政管理局；配合單位：市自規(guī)局、市城管局、市商務(wù)局、市財(cái)政局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
51.推進(jìn)城市更新
實(shí)施“一鎮(zhèn)五片”等系列城市更新計(jì)劃，打造城市更新“樣板間”。更新改造燃?xì)夤艿?47公里、供水管道62公里、排水管道30公里、供熱管道16公里、二次供水設(shè)施160個(gè)，整治大市場15個(gè)，改造供電自建自管小區(qū)120個(gè)。推進(jìn)窨井整治等專項(xiàng)工作。啟動(dòng)改造老舊小區(qū)項(xiàng)目119個(gè)，覆蓋131萬平方米、742棟樓房。實(shí)施智慧社區(qū)二期項(xiàng)目建設(shè)，打造1個(gè)街道級大智慧社區(qū)、8個(gè)試點(diǎn)智慧社區(qū)、50個(gè)試點(diǎn)智慧小區(qū)，形成10個(gè)以上特色智慧應(yīng)用場景。〔牽頭單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市房產(chǎn)局、市發(fā)改委、市民政局；配合單位：市自規(guī)局、市消防救援支隊(duì)、市供電公司，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
52.暢通出行環(huán)境
暢通城市道路微循環(huán)，打通半截路15條、治理擁堵點(diǎn)15處。開展占道經(jīng)營綜合治理，完成馬路市場整治10處。推進(jìn)慢行系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車違法停車、駕駛電動(dòng)自行車不戴頭盔等交通違法行為整治。〔牽頭單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局；配合單位：市自規(guī)局、市城管局、市重點(diǎn)局；各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
53.優(yōu)化公共出行
開通公交新線路10條、定制公交30條，優(yōu)化調(diào)整50條，加大與軌道交通線路接駁力度。完成國鐵與城市軌道單向互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)高鐵到達(dá)乘客直接進(jìn)入地鐵站“無需安檢”。全面推行軌道交通無障礙渡板，實(shí)現(xiàn)新開通運(yùn)營線路站點(diǎn)覆蓋率100%。推行適老化公交出行服務(wù)，加大城市公交車中低地板車輛配置比例?！矤款^單位：市交通局；配合單位：市國資委、市軌道集團(tuán)、市公交集團(tuán)〕
54.緩解“停車難”
推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車資源錯(cuò)時(shí)開放、實(shí)現(xiàn)共享，在停車需求較大的商業(yè)區(qū)、居住區(qū)，推行“辦公停車+社區(qū)停車”共享模式，新增盤活泊位5000個(gè)以上。拓展“合肥停車”APP便民停車服務(wù)功能，探索“無感支付、車牌掃碼付”。持續(xù)推進(jìn)春節(jié)、國慶、中高考等期間國有停車場、路內(nèi)泊位免費(fèi)停車。新增城市停車泊位10萬個(gè)以上，其中公共停車泊位1.4萬個(gè)以上?！矤款^單位：市城管局；配合單位：市自規(guī)局、市房產(chǎn)局、市公安局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市國資委、市商務(wù)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
55.加強(qiáng)菜市場建設(shè)管理
推進(jìn)城區(qū)菜市場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營專業(yè)化、管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，整治、改造提升及新建菜市場92家。建立健全商品質(zhì)量監(jiān)管、經(jīng)營秩序維護(hù)、消費(fèi)糾紛調(diào)解等長效管理制度，做到干凈衛(wèi)生、清潔明亮、管理有序?！矤款^單位：市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
56.開展生活垃圾分類
建成生活垃圾分類精準(zhǔn)投放示范小區(qū)100個(gè)以上，已建成的4000余座居民小區(qū)生活垃圾分類集中投放點(diǎn)全部投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)撤桶并點(diǎn)、定時(shí)投放。全市餐飲單位、食品加工企業(yè)、菜市場、蔬菜水果批發(fā)市場的廚余垃圾，分出準(zhǔn)確率90%以上，分類收運(yùn)率100％。推動(dòng)全市星級飯店（賓館）不主動(dòng)提供牙刷、拖鞋等一次性消費(fèi)用品。鼓勵(lì)和引導(dǎo)商品零售場所減少使用一次性塑料制品，推廣應(yīng)用可循環(huán)、易回收、可降解的替代產(chǎn)品?！矤款^單位：市城管局、市商務(wù)局、市文旅局；配合單位：市房產(chǎn)局、市市場監(jiān)管局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
57.推進(jìn)“廁所革命”
優(yōu)化公廁布局，新建、改造公廁18座。全市環(huán)衛(wèi)直管公廁推行入廁免費(fèi)領(lǐng)取手紙，提升除臭清臟防疫水平。延長公廁服務(wù)時(shí)間，重點(diǎn)區(qū)域、路段實(shí)行24小時(shí)開放。引導(dǎo)公共機(jī)構(gòu)、國有企業(yè)等社會單位公廁免費(fèi)對外開放。升級公園、商業(yè)繁華地段等重點(diǎn)區(qū)域公廁硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)80%以上公廁達(dá)到部頒“一類公廁”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)“旅游廁所”便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全市40座旅游廁所達(dá)到Ⅱ類以上國家旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)?！矤款^單位：市城管局、市文旅局；配合單位：市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市國資委、市林園局、市市場監(jiān)管局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（十二）社會治安服務(wù)提升
58.推進(jìn)矛盾糾紛多元化解
?。?）源頭化解。推進(jìn)“降警情、減訪情、增感情”活動(dòng)，利用各類載體，收集群眾意見訴求，建立矛盾糾紛清單，及時(shí)對接部門化解，加強(qiáng)跟蹤問效。深化“無案村（社區(qū)）”創(chuàng)建，建立“無案村（社區(qū)）工作站”，面對面、點(diǎn)對點(diǎn)為群眾答疑解惑、釋法明理、紓困解難，及時(shí)化解矛盾訴求。〔牽頭單位：市公安局、市中院；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。?）多元調(diào)解。加快推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，吸納人大代表、政協(xié)委員、退休法律工作者等擔(dān)任人民調(diào)解員，用好人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等調(diào)解力量，引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解途徑化解各類矛盾糾紛。建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“一站式”矛盾糾紛化解平臺，推進(jìn)線上多元矛盾糾紛化解信息化平臺建設(shè)，提供“一碼解糾紛”服務(wù)。深入開展“警民聯(lián)調(diào)”工作，提高房產(chǎn)物業(yè)、勞動(dòng)爭議、婚姻家庭、醫(yī)療糾紛等突出矛盾化解的針對性和實(shí)效性。〔牽頭單位：市司法局、市公安局、市中院、市檢察院、市信訪局、市人社局、市衛(wèi)健委、市房產(chǎn)局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
59.織密社會治安防控體系
深入開展社會治安防控體系建設(shè)示范市創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化對“人、地、物、事”等治安要素以及網(wǎng)絡(luò)空間的依法、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)管控。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級建設(shè)、分步實(shí)施”的原則，重點(diǎn)建設(shè)公安檢查站、治安卡口、智能卡口，構(gòu)建立體化、智能化“環(huán)市治安防控圈層”。常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭，深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域問題整治。開展“食藥環(huán)知”領(lǐng)域聯(lián)合執(zhí)法。建強(qiáng)用好30萬人的“合肥義警”等群防群治力量?！矤款^單位：市公安局；配合單位：社會治安防控聯(lián)席會議成員單位，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
60.防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
依托“府銀通”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮商業(yè)銀行、通信運(yùn)營商的作用，推動(dòng)“斷卡”“斷流”等專項(xiàng)行動(dòng)，源頭防范治理電詐犯罪。加強(qiáng)“警企協(xié)作”，用好科技手段，推出更多預(yù)警勸阻“利器”，分類開展精準(zhǔn)預(yù)警勸阻，確保緊急高危預(yù)警全量上門見面勸阻，最大限度減少群眾被騙。堅(jiān)持嚴(yán)打高壓，視情發(fā)起全國集群戰(zhàn)役，全鏈條打擊電詐犯罪團(tuán)伙。優(yōu)化電詐凍結(jié)資金快速返還流程，最大限度追回群眾被騙資金。開展反詐宣傳“五進(jìn)”等活動(dòng)，打造“全民反詐”群防群治格局?！矤款^單位：市公安局；配合單位：市中院、市檢察院、市文旅局、合肥移動(dòng)、合肥電信、合肥聯(lián)通、中國人民銀行合肥中心支行，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
61.嚴(yán)打街面侵財(cái)犯罪
快打快處街面發(fā)案，集中力量偵辦疑難積案，實(shí)現(xiàn)盜竊三車、盜竊電瓶案件破案率、追贓挽損率大幅提升。加強(qiáng)涉三車銷售、維修、回收場所管控，斬?cái)嗍遮E銷贓渠道。加強(qiáng)多發(fā)區(qū)域安全防范基礎(chǔ)建設(shè)，督促指導(dǎo)屬地單位落實(shí)安全防范主體責(zé)任，提升居民防范意識?！矤款^單位：市公安局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
62.防范涉眾金融風(fēng)險(xiǎn)
常態(tài)化開展防范非法集資宣傳教育活動(dòng)，提高群眾防范意識。加大對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判分析，建立經(jīng)濟(jì)犯罪案件“防偵破追”一體化工作機(jī)制，加大追贓挽損力度。推進(jìn)非法集資陳案攻堅(jiān)行動(dòng)，穩(wěn)妥處置P2P網(wǎng)貸遺留問題。〔牽頭單位：市地方金融監(jiān)管局、市公安局；配合單位：市防范和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
63.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
開展線下無理由退貨承諾活動(dòng)，動(dòng)員1萬戶以上經(jīng)營者作出七日或更長時(shí)間無理由退貨承諾，覆蓋60%以上大型商業(yè)綜合體、商業(yè)街區(qū)。以服飾、百貨、家具、電器、食品等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，發(fā)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站50家、在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)100家。〔牽頭單位：市市場監(jiān)管局；配合單位：市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議成員單位，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（十三）城市安全服務(wù)提升
64.城市生命線安全
完善城市生命線工程安全運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)燃?xì)?、供水、排水、熱力等領(lǐng)域重要管線高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域監(jiān)測全覆蓋，拓展電梯、消防、建筑等新場景應(yīng)用，全面提升城市風(fēng)險(xiǎn)防控能級。持續(xù)監(jiān)測全市137座橋梁、7316公里管線，精準(zhǔn)感知、分析、推送、處置風(fēng)險(xiǎn)隱患?！矤款^單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局；配合單位：市交通局、市應(yīng)急管理局、市市場監(jiān)管局、市消防救援支隊(duì)、市房產(chǎn)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
65.預(yù)防道路交通事故
開展交通事故預(yù)防“減量控大”行動(dòng)，完善部門隱患聯(lián)合排查整改閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省級掛牌督辦隱患治理率100%，市級和縣級掛牌督辦隱患治理率90%以上?！矤款^單位：市公安局；配合單位：市交通局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
66.提升城市消防安全
提升城市整體消防安全水平，聚焦火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)集中、人員密集的場所，認(rèn)真排查和整改消防安全重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)多元消防安全主體責(zé)任的落實(shí)，全面提高各類人群消防安全知識水平和預(yù)防、應(yīng)對火災(zāi)的技能，最大限度減少人民財(cái)產(chǎn)損失?！矤款^單位：市消防救援支隊(duì)；配合單位：市直有關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
67.開展危房處置攻堅(jiān)
采取維修加固、翻建、重建等方式，開展危房解危處置，消除危房安全隱患，解危D級危房2.4萬平方米?！矤款^單位：市房產(chǎn)局；配合單位：市自規(guī)局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
68.改造消防無水小區(qū)
按照“市級統(tǒng)籌、屬地負(fù)責(zé)、限期完成”原則，完成市區(qū)消防無水小區(qū)維修攻堅(jiān)任務(wù)，建立消防安全長效管理機(jī)制。消除市區(qū)320處居民住宅小區(qū)消防用水安全隱患?！矤款^單位：市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市消防救援支隊(duì)；配合單位：市房產(chǎn)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
69.提升電梯質(zhì)量安全
開展電梯維保質(zhì)量抽查，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)抽查本轄區(qū)電梯不少于10%。邀請技術(shù)專家開展電梯安全隱患治理技術(shù)檢查，督促維保單位提升維保質(zhì)量。加快電梯困人應(yīng)急處置，救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均時(shí)間由半小時(shí)縮短到20分鐘以下。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)成立至少1支電梯應(yīng)急公共救援隊(duì)伍?！矤款^單位：市市場監(jiān)管局；配合單位：市房產(chǎn)局，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
70.加強(qiáng)食品安全監(jiān)管
邀請消費(fèi)者代表、人大代表、政協(xié)委員等積極參與食品抽檢，完成“你點(diǎn)我檢”2000批次。開展連續(xù)抽檢不合格餐飲單位核查處置“流動(dòng)診所”服務(wù)，消除食品安全隱患?！矤款^單位：市市場監(jiān)管局；配合單位：各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
政府建設(shè)優(yōu)服務(wù)
（十四）加強(qiáng)法治建設(shè)
71.科學(xué)決策
嚴(yán)格執(zhí)行《重大行政決策程序暫行條例》，對涉及社會公眾利益的重要規(guī)則、公共政策措施、重大公共建設(shè)項(xiàng)目，按照規(guī)定開展征求公眾和特定群體意見、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評估、合法性審查等工作。涉及公民、法人和其他組織權(quán)利義務(wù)的規(guī)范性文件，100％納入合法性審查范圍，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）決策事項(xiàng)合法性審查全覆蓋?！矤款^單位：市政府辦公室、市司法局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
72.履約踐諾
持續(xù)推進(jìn)公共政策兌現(xiàn)和政府履約踐諾行動(dòng)，健全工作機(jī)制，打造誠實(shí)守信政府?！矤款^單位：市司法局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
73.普法宣傳
啟動(dòng)“八五”普法中期評估，舉辦國家憲法日和“憲法宣傳周”“江淮普法合肥行”等活動(dòng)，開展主題宣傳活動(dòng)200場以上，提檔升級法治宣傳教育基地?！矤款^單位：市司法局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
?。ㄊ澹┩七M(jìn)廉潔從政
74.加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督
圍繞為民服務(wù)職責(zé)履行、權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，強(qiáng)化審計(jì)成果運(yùn)用。制定領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)監(jiān)督五年計(jì)劃，推進(jìn)審計(jì)全覆蓋。（牽頭單位：市審計(jì)局；配合單位：市直相關(guān)部門）
75.強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督
加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制和能力建設(shè)，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)事項(xiàng)清單分解執(zhí)法職權(quán)、確定執(zhí)法責(zé)任。大力整治重點(diǎn)領(lǐng)域行政執(zhí)法不作為亂作為、執(zhí)法不嚴(yán)格不規(guī)范不文明不透明等問題。（牽頭單位：市司法局；配合單位：市直相關(guān)部門）
76.深化陽光政府建設(shè)
推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行全過程公開透明和政務(wù)服務(wù)流程可追溯、可核查，保障社會公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。規(guī)范政府信息公開申請流程。（牽頭單位：市直相關(guān)部門）
?。ㄊ┨嵘?wù)效能
77.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
除場地限制或涉及國家秘密等情形外，原則上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)各打造1處示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）便民服務(wù)中心。實(shí)現(xiàn)個(gè)人全生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)”。開展鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
78.流程優(yōu)化
在各級政務(wù)服務(wù)中心、分中心開設(shè)“一件事一次辦”線下專窗，實(shí)現(xiàn)線上線下同步可辦。全量認(rèn)領(lǐng)、準(zhǔn)確編制“全省一單”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)一線上、線下辦事指南和辦理標(biāo)準(zhǔn)?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
79.方式便捷
“應(yīng)建盡建”政務(wù)服務(wù)及便民服務(wù)地點(diǎn)，完成文化、教育、衛(wèi)生、公安主題地圖上線。做優(yōu)“就近辦”“跨層級辦”服務(wù)方式，拓展服務(wù)事項(xiàng)下沉數(shù)量，延伸村（社區(qū)）便民服務(wù)站服務(wù)范圍，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。出臺“辦不成事”反映窗口運(yùn)行機(jī)制，上線“辦不成事”線上平臺，優(yōu)化問題登記、轉(zhuǎn)辦、提級、處理等流程?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)局、市數(shù)據(jù)資源局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
（十七）強(qiáng)化數(shù)字賦能
80.提升數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐能力
完善新建信息化項(xiàng)目數(shù)據(jù)目錄編制和數(shù)據(jù)匯聚審核機(jī)制，建立健全數(shù)據(jù)治理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)數(shù)據(jù)依法有序流動(dòng)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)匯聚融合、共享開放和開發(fā)利用，以“數(shù)據(jù)賦能”催生經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新動(dòng)能。〔牽頭單位：市數(shù)據(jù)資源局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
81.提升數(shù)字治理應(yīng)用水平
匯集各類政策服務(wù)平臺，推進(jìn)政策兌現(xiàn)“免申即享”，實(shí)現(xiàn)政策“一網(wǎng)盡覽”“一網(wǎng)通辦”。推進(jìn)“多卡合一”“多碼合一”，建成并運(yùn)用電子證照、電子印章等系統(tǒng)。圍繞“城市大腦” 城市治理、公共安全等領(lǐng)域開展應(yīng)用場景創(chuàng)新?！矤款^單位：市數(shù)據(jù)資源局、市公安局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
82.提升數(shù)字機(jī)關(guān)運(yùn)行效能
加快一體化協(xié)同辦公體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一政務(wù)信息處理平臺與“皖政通”打通對接，推動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公事項(xiàng)線上集成化辦理。完善“一張圖”系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制，統(tǒng)籌做好自然資源、城市建設(shè)、應(yīng)急管理等數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合。制定合肥市城市治理“一張圖”建設(shè)方案，明確建設(shè)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)?！矤款^單位：市數(shù)據(jù)資源局，市自規(guī)局；配合單位：市直相關(guān)部門，各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)〕
