各縣市區(qū)人民政府，市直和中央、省在懷有關單位：
《懷化市優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃（2022-2024年）》經(jīng)市人民政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
懷化市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領導小組辦公室
2022年5月6日
懷化市優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃（2022-2024年）
為深入貫徹黨中央、國務院重要決策部署，努力打造走在全省前列的一流營商環(huán)境，根據(jù)《湖南省優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃（2022-2024）》（湘政辦發(fā)〔2022〕18號），結(jié)合懷化實際，特制定本行動計劃。
一、總體目標
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實國家、省關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，堅持問題導向、目標導向、結(jié)果導向，對標國家和省營商環(huán)境評價指標體系，推進全鏈條優(yōu)化審批、全過程公正監(jiān)管、全周期提升服務，力爭通過三年努力，使我市營商環(huán)境實現(xiàn)新的提升，進入湖南省優(yōu)秀城市行列，1-2個縣市（園區(qū)）在省營商環(huán)境評價中進入優(yōu)秀等次，擦亮“投資懷化、營商說話”營商環(huán)境品牌，為全面落實“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務、奮力建設“三城一區(qū)”新懷化提供更好支持和保障。
二、主要任務
（一）政務服務提優(yōu)行動
行動目標：到2024年，實現(xiàn)全市企業(yè)開辦1個工作日內(nèi)辦結(jié)，全年納稅次數(shù)壓減至5次，納稅累計時間壓減至80小時，非接觸式辦稅比例達到95%以上，報稅后流程指數(shù)提升3個百分點。政務服務“全程網(wǎng)辦”事項比例達到75%以上，數(shù)字政府建設水平進入全省前列。進口通關時間壓縮至30小時以內(nèi)，出口通關時間在0.8小時以內(nèi)，進出口合規(guī)成本降至180—250美元之間，正常出口退稅辦理的平均時間壓縮至4個工作日以內(nèi)。
行動內(nèi)容：
1.加強企業(yè)開辦標準化規(guī)范化建設。提升企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”服務能力，打通信息共享通道，統(tǒng)一信息采集驗證標準，一次采集、共享共用，推動企業(yè)開辦所有環(huán)節(jié)“一件事”辦理。鼓勵具備條件的地方對新開辦企業(yè)免費刻制首套公章、免費發(fā)放稅務Ukey。深化“一照多址”“一址多照”改革，持續(xù)推進市場主體登記便利化。推進落實企業(yè)注銷全程網(wǎng)辦，企業(yè)簡易注銷登記全流程1個工作日內(nèi)辦結(jié)，探索強制注銷改革。（責任單位：市市場監(jiān)管局牽頭，市稅務局、市公安局、市人力資源和社會保障局、市住房公積金管理中心、人民銀行懷化中心支行等相關單位按職責分工負責，各縣市區(qū)人民政府、懷化高新區(qū)、懷化經(jīng)開區(qū)管委會均為責任單位，以下不再列出）
2.提升政務服務水平。持續(xù)打造“一件事一次辦”升級版，提升集成服務水平。持續(xù)完善政務服務一體化平臺功能，加強政務信息系統(tǒng)整合共享和電子證照共享互認應用，完善電子政照數(shù)據(jù)庫各類信息，持續(xù)提高政務服務事項網(wǎng)辦深度，推動由“一網(wǎng)通辦”加速邁向“一網(wǎng)辦好”。充分發(fā)揮政務大廳“一站式”服務功能，推進告知承諾、容缺受理、幫代辦、自助辦理，深化線上線下融合，實現(xiàn)全市線上線下統(tǒng)一受理。規(guī)范全市網(wǎng)上中介服務超市運行應用。健全深化政務服務“好差評”機制，持續(xù)鞏固評價、反饋、整改和監(jiān)督全流程閉環(huán)，提升政務服務滿意度。（責任單位：市政務服務中心牽頭，市工業(yè)和信息化局等市直相關單位按職責分工負責）
3.優(yōu)化納稅服務。進一步優(yōu)化納稅流程，大力推進稅（費）種綜合申報，依法簡并部分稅種征期。除特殊、復雜事項外，全面實現(xiàn)申報、發(fā)票、退稅等全部企業(yè)稅費事項“網(wǎng)上辦理”、個人稅費事項“掌上辦理”。逐步推行稅費申報電子化、要素化，實現(xiàn)預填申報自動化。全面推廣電子發(fā)票。落實擴大跨省稅務遷移改革試點工作，提升跨省稅務遷移便利化水平。（責任單位：市稅務局）
4.推進跨境貿(mào)易便利化。依托懷化國際陸港等平臺，加快智慧口岸建設，推進“兩步申報”“兩段準入”通關模式改革，實現(xiàn)通關環(huán)節(jié)申報材料全程無紙化，優(yōu)化進出口單證審核流程，擴大進出口退稅覆蓋面，壓減進出口邊境和單證合規(guī)時間。持續(xù)完善中國（湖南）國際貿(mào)易“單一窗口”功能，根據(jù)口岸和國際物流通道發(fā)展情況以及企業(yè)需求，積極推進地方特色應用項目建設。加強進出口環(huán)節(jié)收費價格監(jiān)督檢查，主動公開收費目錄，持續(xù)推進落實口岸降費政策。（責任單位：市商務局、懷化海關牽頭，市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局、市交通運輸局等相關單位按職責分工負責）
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行動目標：到2024年，一般社會投資工程建設項目審批時間壓減至55個工作日以內(nèi)，政府投資工程建設項目審批時間壓減至80個工作日以內(nèi)。普通高壓用電客戶參與用電報裝不超過3個環(huán)節(jié)，辦理時限壓縮至15個工作日。全市城市電網(wǎng)用戶平均停電時間年均同比壓縮8%以上。用水用氣報裝環(huán)節(jié)壓縮至2個，除設計、施工及外線接入工程審批外的用水和簡易供氣接入工程辦結(jié)時間壓減至5個工作日，標準化供氣接入管道工程辦結(jié)時間壓減至13個工作日。社會投資小型低風險產(chǎn)業(yè)類項目不動產(chǎn)首次登記辦理時間壓縮至最短1個工作日。
行動內(nèi)容：
1.深化工程建設項目審批制度改革。以產(chǎn)業(yè)項目“集中辦公、集合查驗、集成審批”改革為切入點，推進工程建設項目審批制度體系和審批管理系統(tǒng)迭代升級，實現(xiàn)全流程、各環(huán)節(jié)的審批程序規(guī)范化、制度化、平臺化，推進各工程審批事項審批要點的標準化、清單化。研究通過政策性減免、政府購買服務等措施，降低城市基礎設施配套建設費、占用（挖掘）道路修復費、水土保持補償費、房屋所有權初始登記費等費用收費標準，進一步降低企業(yè)報建成本。加快工程建設項目立項、用地、規(guī)劃等審批事項電子證照的推廣應用。推行園區(qū)建設項目“洽談即服務”“簽約即供地”“開工即配套”“竣工即辦證”改革，深入推進“用地清單制+告知承諾制”改革，全面實施“交房即交證”改革。進一步優(yōu)化工程建設項目聯(lián)合驗收，推動聯(lián)合驗收“一窗受理”。依托建筑信息模型技術持續(xù)加強施工圖審查。通過持續(xù)推進工程質(zhì)量缺陷保險試點，建立工程質(zhì)量風險分級管控制度，強化工程建設全過程質(zhì)量管控。（責任單位：市工改辦牽頭，市住房城鄉(xiāng)建設局、市自然資源和規(guī)劃局、市發(fā)展改革委、市財政局、市城市管理綜合執(zhí)法局、市水利局、市生態(tài)環(huán)境局、市應急管理局、市通管辦、市政務服務中心等相關單位按職責分工負責）
2.提升獲得水電氣服務水平。全面優(yōu)化水電氣報裝接入流程，推行水電氣聯(lián)合辦理，深入推行“一站通辦”“一網(wǎng)辦理”，全面實現(xiàn)“刷臉”辦電、網(wǎng)上辦電。推動低壓小微企業(yè)用電報裝“零上門、零審批、零投資”、高壓用戶用電報裝“省力、省時、省錢”服務。建立健全供電可靠性管制機制，持續(xù)減少年均停電時間和停電頻率。完善各項收費及費用分攤相關信息公示制度，推動工程建設項目審批涉及的市政公用服務收費“一窗繳納”。（責任單位：市工改辦牽頭，市住房城鄉(xiāng)建設局、市發(fā)展改革委、市工業(yè)和信息化局、市自然資源和規(guī)劃局、市市場監(jiān)管局、市水務投、國網(wǎng)懷化供電公司、新奧燃氣等相關單位按職責分工負責）
3.提高不動產(chǎn)登記效率。深化不動產(chǎn)綜合窗改革，全面實施不動產(chǎn)交易、登記、繳稅、水電氣過戶等事項“一件事一次辦”。推動“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，積極推廣不動產(chǎn)登記電子證照，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、稅費繳納“全程網(wǎng)辦”。落實不動產(chǎn)登記收費減免政策，切實降低企業(yè)不動產(chǎn)登記成本。加快全市不動產(chǎn)登記統(tǒng)一平臺與數(shù)據(jù)庫建設。建立健全土地爭議解決機制。（責任單位：市自然資源和規(guī)劃局牽頭，市住房城鄉(xiāng)建設局、市發(fā)展改革委、市工業(yè)和信息化局、市稅務局、市政務服務中心、市水務投、國網(wǎng)懷化供電公司、新奧燃氣等相關單位按職責分工負責）
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行動目標：到2024年，每年普惠型小微企業(yè)貸款較年初增速不低于各項貸款增速，政府性融資擔保費率不超過1%。勞動爭議仲裁結(jié)案率達到90%以上，調(diào)解成功率達到60%以上。惠企政策“一件事一次辦”和“免申即享”全面推行。政府部門和國有企業(yè)拖欠民營企業(yè)、中小企業(yè)賬款實現(xiàn)動態(tài)清零。
行動內(nèi)容：
1.加強企業(yè)信貸支持。持續(xù)開展金融“暖春行動”，加強信用信息歸集共享，完善企業(yè)信用評價體系，大力推廣“信易貸”“稅易貸”，鼓勵開展特許經(jīng)營權質(zhì)押、知識產(chǎn)權抵質(zhì)等新型融資方式，做好兩項直達貨幣政策工具接續(xù)轉(zhuǎn)換工作，推動中小微企業(yè)“首貸戶”數(shù)量持續(xù)增加，信用貸款余額持續(xù)增長。推動商業(yè)銀行實行差異化定價策略，降低小微企業(yè)信貸綜合成本。強化融資擔保增信，優(yōu)化全市政策性融資擔保體系。（責任單位：人民銀行懷化中心支行、懷化銀保監(jiān)分局牽頭，市政府金融辦、市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局、市科技局、市稅務局、市財政局等相關單位按職責分工負責）
2.加強企業(yè)用工保障。落實支持多渠道靈活就業(yè)的政策，大力推進援企穩(wěn)崗落地，加大職業(yè)培訓力度。加強企業(yè)用工指導，提高企業(yè)用工服務能力，探索建立用人單位招聘崗位、技能人才、企業(yè)需求、個人求職信息指標體系，為企業(yè)精準推送服務信息。健全勞動力市場調(diào)解與仲裁銜接、勞動關系風險預警處理機制，推進勞動仲裁巡回庭進園區(qū)，維護勞動關系穩(wěn)定。加強對崗位信息共享應用，促進人力資源跨域流動和合理配置。（責任單位：市人力資源和社會保障局）
3.強化惠企政策落實。全面落實各項稅費支持政策，推廣惠企政策“免申即享”服務，完善常態(tài)化財政資金直達機制，實現(xiàn)惠企政策實時歸集、精準推送、線上辦理、快速兌現(xiàn)。健全政府守信踐諾機制，加快政務服務便民熱線與優(yōu)化營商環(huán)境一體化平臺建設。加大對“亂收費、亂罰款、亂攤派”行為查處力度。（責任單位：市發(fā)展改革委、市工業(yè)和信息化局、市財政局、市稅務局、市人力資源和社會保障局、市商務局、市市場監(jiān)管局、市政務服務中心、12345市長熱線辦等相關單位按職責分工負責）
（四）市場環(huán)境提質(zhì)行動
行動目標：到2024年，市場監(jiān)管領域相關部門“雙隨機、一公開”監(jiān)管實現(xiàn)100%全覆蓋，跨部門聯(lián)合監(jiān)管常態(tài)化，實現(xiàn)綜合監(jiān)管、智慧監(jiān)管。招標投標全流程電子化交易率達到100%（涉密項目等不適宜電子化交易的除外），政府采購中小企業(yè)預留份額比例原則上不低于合同金額的30%。全市技術合同成交額增幅15%以上。
行動內(nèi)容：
1.完善市場監(jiān)管機制。健全跨部門、跨區(qū)域執(zhí)法聯(lián)動響應和協(xié)作機制，實現(xiàn)“雙隨機、一公開”監(jiān)管和部門聯(lián)合抽查的全流程管理。完善市信用信息平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，推進分級分類“信用+智慧”監(jiān)管，大力推行非現(xiàn)場監(jiān)管，創(chuàng)新實施“一業(yè)一冊”“一業(yè)一查”等場景化綜合監(jiān)管。完善包容審慎監(jiān)管機制。建立重點監(jiān)管事項清單制度，在確保安全環(huán)保等前提下盡量降低檢查頻次。貫徹落實《行政處罰法》免罰輕罰規(guī)定，建立完善全市統(tǒng)一的“免罰輕罰事項清單”。（責任單位：市市場監(jiān)管局、市司法局牽頭，市直相關單位按職責分工負責）
2.優(yōu)化政府采購環(huán)境。健全政府采購意向公開制度，應用推廣電子化政府采購監(jiān)管服務平臺，逐步實現(xiàn)采購預算、采購意向、采購計劃、采購合同、履約驗收、支付評價的全流程監(jiān)管。推進政府采購投標保函、履約保函、預付款保函等金融產(chǎn)品在線供給，鼓勵采購人提高中小企業(yè)預留份額和預付款比例。督促采購人及時履行付款義務。（責任單位：市財政局牽頭，市發(fā)展改革委、市住房城鄉(xiāng)建設局、市自然資源和規(guī)劃局、市交通運輸局、市水利局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市生態(tài)環(huán)境局等相關單位按職責分工負責）
3.促進招標投標公平。推行招標文件公開，提升招標采購透明度。完善公共資源交易平臺系統(tǒng)功能，全面推進各行業(yè)領域招標投標全流程電子化，實現(xiàn)全過程在線實時動態(tài)監(jiān)管，推動遠程異地評標常態(tài)化。完善招標投標信用監(jiān)管制度。持續(xù)開展工程建設項目招標投標突出問題專項整治行動，嚴厲打擊各類招標投標違法行為，規(guī)范招投標市場秩序。（責任單位：市發(fā)展改革委、市公共資源交易中心牽頭，市住房城鄉(xiāng)建設局、市自然資源和規(guī)劃局、市交通運輸局、市水利局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市生態(tài)環(huán)境局等相關單位按職責分工負責）
4.推進包容普惠創(chuàng)新。加大創(chuàng)新主體培育力度，優(yōu)化高層次人才服務體系，培育更多高新技術企業(yè)和科技型中小企業(yè)。優(yōu)化外商投資環(huán)境，持續(xù)提升市場開放度。強化基本公共服務供給，完善綜合立體交通，促進養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、文體等基本公共服務均等化、普惠化、便捷化，以更高標準打好藍天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)，提升宜居宜業(yè)基礎能力，推動重點領域產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)技術體系。（責任單位：市市場監(jiān)管局、市科技局、市委組織部、市人力資源和社會保障局、市商務局、市民政局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市教育局、市衛(wèi)生健康委、市文旅廣體局、市生態(tài)環(huán)境局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市林業(yè)局、市自然資源和規(guī)劃局、市交通運輸局、市工業(yè)和信息化局等相關單位按職責分工負責）
（五）權益保護提標行動
行動目標：到2024年，民商事一審案件法定審理期限內(nèi)結(jié)案率提高到98%，依法提高簡易程序適用率，有財產(chǎn)可供執(zhí)行案件法定審理期限內(nèi)執(zhí)結(jié)率達到90%。破產(chǎn)簡易程序案件平均審理周期縮短至120天，破產(chǎn)普通程序案件平均審理周期縮短6個月。建成一批知識產(chǎn)權強市、強縣、強區(qū)（園區(qū)）、強企，知識產(chǎn)權綜合實力位列全省先進。
行動內(nèi)容：
1.加大中小投資者保護力度。推動上市公司、債券發(fā)行人提高以投資者需求為導向的信息披露質(zhì)量，建立投資者利益保護工作機制和暢通有效的投資者溝通機制。妥善審理公司決議效力、股東知情權、利潤分配權、優(yōu)先購買權、股東代表訴訟等中小股東維護自身權益的案件，依法保護其合法財產(chǎn)。完善金融糾紛多元化解機制，加大金融糾紛案件調(diào)解力度。（責任單位：市政府金融辦、市發(fā)展改革委、懷化銀保監(jiān)分局、市中級人民法院等相關單位按職責分工負責）
2.加強知識產(chǎn)權創(chuàng)造、保護和運用。優(yōu)化知識產(chǎn)權公共服務，持續(xù)深化專利申請、商標注冊、版權登記便利化改革，在新興產(chǎn)業(yè)主要技術領域培育一批高價值專利，推動創(chuàng)建國家知識產(chǎn)權試點示范地區(qū)，促進知識產(chǎn)權轉(zhuǎn)化運用。建立完善知識產(chǎn)權舉報投訴集中處理平臺，推進重點產(chǎn)業(yè)領域知識產(chǎn)權風險防控體系建設，嚴格執(zhí)行知識產(chǎn)權侵權懲罰性賠償制度，深化知識產(chǎn)權案件審判“三合一”改革，鼓勵在重點園區(qū)設立知識產(chǎn)權法庭巡回審判點，強化知識產(chǎn)權全鏈條保護。（責任單位：市市場監(jiān)管局牽頭，市中級人民法院等市直單位按職責分工負責）
3.提高合同執(zhí)行效率。嚴格落實立案登記制，加快智慧法院建設，探索建立無紙化辦案機制，推動簡案快審、繁案精審。鼓勵條件成熟的縣市區(qū)對金融類等涉民營企業(yè)相關案件設立專門法庭進行一體化審理。對適用小額訴訟程序?qū)徖淼陌讣莱绦蛟诜ǘǚ秶鷥?nèi)減免訴訟費。推動對被執(zhí)行人不動產(chǎn)、住房公積金、機動車等財產(chǎn)的在線凍結(jié)和查控，完善執(zhí)行案款發(fā)放機制，提高財產(chǎn)查控強制執(zhí)行效率。加大網(wǎng)絡司法拍賣力度，進一步降低執(zhí)行環(huán)節(jié)的費用成本。（責任單位：市中級人民法院牽頭，市公安局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房公積金管理中心等相關單位按職責分工負責）
4.優(yōu)化企業(yè)破產(chǎn)程序和配套機制。深化府院聯(lián)動，建立更加順暢的破產(chǎn)企業(yè)注銷、涉稅處理、重整企業(yè)信用修復、破產(chǎn)風險聯(lián)合評估等機制，健全破產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)刑事查封和破產(chǎn)法庭解封聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。進一步提升破產(chǎn)案件審理質(zhì)效，規(guī)范破產(chǎn)案件審計、評估工作，切實降低破產(chǎn)費用。（責任單位：市中級人民法院、市發(fā)展改革委牽頭，市企業(yè)破產(chǎn)處置府院協(xié)調(diào)機制成員單位按職責分工負責）
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行動目標：到2024年，全市發(fā)放企業(yè)家綠卡200張以上，結(jié)對幫扶“四上企業(yè)”800家以上，市縣領導聯(lián)系行業(yè)商會協(xié)會實現(xiàn)全覆蓋，懷化“營商通”平臺全面實現(xiàn)政策通、投訴通、工作通、信息通、辦事通，企業(yè)的獲得感、幸福感、安全感大幅提升，市縣領導與企業(yè)交流溝通常態(tài)化、制度化，政商關系親清有度。
行動內(nèi)容：
1.推進企業(yè)家綠卡制度。以“尊重投資者、關愛納稅人”為目標，全面營造“親商、重商、尊商、扶商、愛商”濃厚氛圍，不斷拓展服務舉措、健全工作機制，保障企業(yè)家享受子女入學、就醫(yī)就診、旅游觀光、候機乘車、評先評優(yōu)、法律服務、政務服務等方面的優(yōu)質(zhì)服務。（責任單位：市優(yōu)化辦牽頭，市工商聯(lián)、市教育局、市衛(wèi)健委、市財政局、市文旅廣體局、市公安局、市人民檢察院、市中級人民法院、市司法局、市政務服務中心、市交建投、懷運集團、芷江機場、懷化高鐵南站等相關單位按職責分工負責）
2.推進市縣領導聯(lián)系商會協(xié)會制度。以拉動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展為切入點，落實創(chuàng)新“四個一”工作要求（即開展一次談心交流、出席一次重大活動、進行一次走訪調(diào)研、解決一個難點問題），重點開展“五問五幫”入企服務活動，即問政策落實，幫助提振發(fā)展信心；問項目推進，幫助化解困難問題；問企業(yè)運行，幫助破解瓶頸制約；問配套需求，幫助實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚；問改革進展，幫助提升發(fā)展動能。（責任單位：市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)、市民政局牽頭，市稅務局、市人力資源和社會保障局、市發(fā)展改革委、市司法局、市財政局、市工業(yè)和信息化局、市商務局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市文旅廣體局、市科技局、市政府金融辦、人民銀行懷化中心支行、市優(yōu)化辦按職責分工負責）
3.推進市縣特派員結(jié)對幫扶企業(yè)制度。按照“一個項目（企業(yè)），一名領導，一套班子，一套工作機制，一抓到底”的“五個一”幫扶機制要求，深入開展助企“紓困增效”行動，推行“母親式”陪伴、“保姆式”服務，幫助企業(yè)解決用工、用能、用地、用房、原材料供應、產(chǎn)品促銷、融資、技改及項目申報等方面的實際問題，急企業(yè)之所需，解企業(yè)之所困，確保企業(yè)渡過難關、穩(wěn)中有進、健康發(fā)展。（責任單位：市工業(yè)和信息化局牽頭，市人力資源和社會保障局、市自然資源和規(guī)劃局、市政府金融辦、市科技局、國網(wǎng)懷化供電公司、新奧燃氣、市水務投及相關行業(yè)主管部門按職責分工負責）
4.推行市縣領導“企業(yè)家接待日”制度。通過舉辦企業(yè)座談會、早餐會、夜茶會等方式，分期分批安排各行業(yè)領域企業(yè)代表與市縣領導面對面溝通交流，傾聽企業(yè)家建議意見，現(xiàn)場協(xié)調(diào)具體問題，研究企業(yè)幫扶工作,推動服務企業(yè)常態(tài)化、制度化，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（責任單位：市優(yōu)化辦、市工商聯(lián)）
5.完善企業(yè)訴求受理解決機制。樹立“企業(yè)無小事”理念，暢通網(wǎng)絡、電話、信訪等多種渠道，推行營商環(huán)境“碼上監(jiān)督馬上辦”，及時處理企業(yè)訴求，維護企業(yè)合法權益，營造投資放心、發(fā)展安心、創(chuàng)業(yè)順心、辦事暖心、生活舒心的環(huán)境。（責任單位：市優(yōu)化辦牽頭，市紀委監(jiān)委、市委政法委、市司法局、市工商聯(lián)、市信訪局、市政務服務中心、12345市長熱線辦等相關單位按職責分工負責）
三、保障措施
?。ㄒ唬┘訌娊M織領導。健全完善優(yōu)化營商環(huán)境三年行動方案推進機制，形成市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領導小組領導，市優(yōu)化辦協(xié)調(diào)督促，各項重點任務牽頭部門專項推進的工作體系。各縣市區(qū)主要負責人要親自抓、負總責，持續(xù)加強工作力量和隊伍建設，加大重點任務改革創(chuàng)新力度。市優(yōu)化辦要會同市直有關單位提出年度重點任務，進一步細化、實化改革舉措，確保各項目標任務按時高效完成。探索建立營商環(huán)境協(xié)商共建機制，營造各領域關注、支持、參與營商環(huán)境優(yōu)化提升的良好氛圍。
?。ǘ┘訌姼母飫?chuàng)新示范。鼓勵各地各部門結(jié)合實際，推出更多原創(chuàng)性、差異化的改革舉措。支持芷江、溆浦、沅陵、新晃等縣爭創(chuàng)省級營商環(huán)境優(yōu)秀城市，支持懷化高新區(qū)、靖州產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)爭創(chuàng)國家營商環(huán)境優(yōu)秀園區(qū)，支持不動產(chǎn)登記、執(zhí)行合同等指標發(fā)揮引領示范作用，先行先試促進優(yōu)化營商環(huán)境各項改革措施落地落細落實。
（三）著力抓好正反典型。開展多形式的系列專題宣傳，及時總結(jié)行動計劃實施過程中涌現(xiàn)的經(jīng)驗做法，評選優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新案例，提高全社會對營商環(huán)境改革的認知度，提振市場信心。大力曝光損害營商環(huán)境的反面典型，嚴肅追責問責，達到“問責一個、警示一片”的強震懾效果。
（四）強化監(jiān)督問責。加大督查督辦工作力度，完善投訴舉報受理、社會監(jiān)督、暗訪暗查和考核評價等工作機制。加強與紀檢監(jiān)察機關的協(xié)調(diào)配合，對發(fā)現(xiàn)和收到的損害營商環(huán)境問題線索及時移送紀檢監(jiān)察機關嚴肅查處，對行動不力、工作不實、失職瀆職造成不良影響的單位和個人嚴肅問責。
