各設(shè)區(qū)市人社局，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨群工作部、社會(huì)事業(yè)局，省廳各處室、單位：

　　為加強(qiáng)“十四五”期間我省人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)，根據(jù)人力資源社會(huì)保障部工作部署，省人社廳制定了《福建省人社系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)  持續(xù)優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。

　　福建省人力資源和社會(huì)保障廳

　　2022年3月22日

福建省人社系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)持續(xù)優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)

　　為全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)中央和省委省政府深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，進(jìn)一步鞏固成果、改革攻堅(jiān)、提升質(zhì)量，根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)持續(xù)優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》（人社部發(fā)〔2021〕107號(hào)），現(xiàn)就“十四五”期間我省人社系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)、優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

　　一、總體要求

　?。ㄒ唬┕ぷ髂繕?biāo)?！笆奈濉逼陂g，圍繞人民對(duì)美好生活的向往、對(duì)高質(zhì)量人社服務(wù)的期盼，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化的支撐引領(lǐng)作用，持續(xù)深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)，不斷推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變、資源整合、能力提升、服務(wù)優(yōu)化，打造群眾滿(mǎn)意的人社服務(wù)。實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通，政策供給更加充分有效，政策宣傳更加廣泛深入，政策執(zhí)行更加暢通快捷，窗口服務(wù)更加貼心暖心，業(yè)務(wù)經(jīng)辦更加智慧安全，服務(wù)監(jiān)督更加多元精準(zhǔn)，行風(fēng)文化更加深耕厚植。推出更多“打包辦”服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上“一次不用跑”和線(xiàn)下“最多跑一次”；推出更多“無(wú)證明”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)謂證明和重復(fù)材料不用交；推出更多“提速辦”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)、免申即辦。人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率穩(wěn)步提升。

　?。ǘ┗驹瓌t。

　　堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。從群眾最期盼的事情做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，落實(shí)到每一個(gè)制度、每一件事情、每一項(xiàng)工作上，不斷解決人社領(lǐng)域群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　堅(jiān)持管行業(yè)必須管行風(fēng)。筑牢政治機(jī)關(guān)意識(shí)，踐行民生部門(mén)職責(zé)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)與黨建工作、業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，做到分兵把守、壓實(shí)責(zé)任。

　　堅(jiān)持改革創(chuàng)新。適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念，改革服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式。及時(shí)總結(jié)有效做法，完善制度機(jī)制，形成更多可復(fù)制可推廣的模式。

　　堅(jiān)持糾建并舉，標(biāo)本兼治。緊盯群眾關(guān)注的關(guān)鍵事、高頻事，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，深挖深究、嚴(yán)肅查處。捯根問(wèn)題、舉一反三，建立防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、抓好“最先一公里”，持續(xù)增加人社服務(wù)有效供給

　　（三）以需求為導(dǎo)向精準(zhǔn)施策。適應(yīng)企業(yè)、群眾多元化、多層次需求，結(jié)合“十四五”期間就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域重點(diǎn)改革任務(wù)，面向高校畢業(yè)生、失業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體和各類(lèi)市場(chǎng)主體，完善政策措施，補(bǔ)齊政策短板，加強(qiáng)政策儲(chǔ)備，防范政策風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化政策協(xié)同，提高政策針對(duì)性，提升政策供給的質(zhì)量和效率。

　?。ㄋ模┮郧鍐螢榛A(chǔ)優(yōu)化流程。持續(xù)推進(jìn)“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”，動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)責(zé)清單和審批服務(wù)事項(xiàng)清單，依清單履責(zé)和提供服務(wù)。規(guī)范清單管理，確保清單事項(xiàng)名稱(chēng)統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。分類(lèi)推進(jìn)審批制度改革，明確審批層級(jí)、許可條件、申請(qǐng)材料和辦理程序。在確保安全可控的前提下，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，精減證明材料，推行告知承諾制，壓縮辦結(jié)時(shí)限。辦事指南要做到要素規(guī)范、樣式規(guī)范、“一事項(xiàng)一指南”，并及時(shí)發(fā)布。

　?。ㄎ澹┮灾贫葹橐罁?jù)規(guī)范管理。統(tǒng)籌窗口制度建設(shè)，完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、全程代理制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制以及紀(jì)律要求的實(shí)施細(xì)則，明確工作、場(chǎng)所、行為等規(guī)范，督促窗口單位抓好落實(shí)。統(tǒng)籌內(nèi)部管理制度建設(shè)，完善選人用人、崗位職責(zé)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等辦法。健全風(fēng)險(xiǎn)防控制度，圍繞業(yè)務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)、全場(chǎng)景，逐一梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確防控措施并抓好落實(shí)。

　　三、推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，全力打造人社便民服務(wù)圈

　?。┥罨耙患隆奔筛母?。全面梳理市場(chǎng)主體和群眾生產(chǎn)生活全周期中的各個(gè)“場(chǎng)景”，聚焦市場(chǎng)主體開(kāi)辦設(shè)立、招用員工、解聘員工、注銷(xiāo)登記等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公民出生、就業(yè)、失業(yè)、流動(dòng)、退休、去世等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)需求，將每個(gè)“場(chǎng)景”所涉人社服務(wù)事項(xiàng)整合為“一件事”打包辦。對(duì)企業(yè)、群眾在特定階段的補(bǔ)貼申報(bào)、待遇申領(lǐng)、人才服務(wù)、勞動(dòng)維權(quán)、技能培訓(xùn)等，分類(lèi)整合為“一件事”打包辦。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)橫向聯(lián)系，推動(dòng)事項(xiàng)“一口受理”、并聯(lián)辦理，讓企業(yè)、群眾“少跑腿”“快辦事”。

　　（七）提供人本化精細(xì)服務(wù)。優(yōu)化老年、殘疾等特殊群體服務(wù)，線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)施“適老化”改造，線(xiàn)下服務(wù)設(shè)置綠色通道，特殊情況提供上門(mén)服務(wù)。及時(shí)公開(kāi)人社政策清單和辦理渠道，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，主動(dòng)識(shí)別政策對(duì)象，積極推進(jìn)“政策找企、政策找人”，努力提高政策落實(shí)率。逐步統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善協(xié)同共享機(jī)制，推動(dòng)更多事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”。持續(xù)優(yōu)化“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”功能，方便群眾“查得到”“找得著”“好辦事”。

　?。ò耍┐蛟煲淮笆椒?wù)窗口。促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)有機(jī)融合，推動(dòng)高頻事項(xiàng)提速辦“應(yīng)提盡提”、所有事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦“應(yīng)簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)”。統(tǒng)一線(xiàn)上服務(wù)窗口，加強(qiáng)部省兩級(jí)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷完善平臺(tái)功能，推廣電子社?？ǖ仁謾C(jī)移動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)更多事項(xiàng)通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一入口辦理。整合線(xiàn)下服務(wù)窗口，大力推行“一門(mén)辦”“一窗辦”，一個(gè)大廳只排一次隊(duì)；有條件的縣市積極探索“全程代辦”服務(wù)模式。

　　（九）拓展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)就近服務(wù)。充分考慮服務(wù)對(duì)象覆蓋地域、人口密度、辦事頻次、城鄉(xiāng)差異等因素，從滿(mǎn)足企業(yè)、群眾“就近辦”“多點(diǎn)可辦”需求出發(fā)，開(kāi)展與銀行、郵政、基層平臺(tái)等合作，合理規(guī)劃布局線(xiàn)上線(xiàn)下和自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，逐步形成以人社自主經(jīng)辦服務(wù)為主體、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作經(jīng)辦服務(wù)為補(bǔ)充的“一主多輔”網(wǎng)點(diǎn)化、規(guī)范化服務(wù)格局，打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務(wù)圈。

　　四、加大標(biāo)準(zhǔn)化信息化工作力度，不斷推動(dòng)人社服務(wù)均等便捷

　?。ㄊ┤鎸?shí)現(xiàn)人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。建立健全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)群眾服務(wù)需求相適應(yīng)，有力支撐人社基本公共服務(wù)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。依據(jù)《國(guó)家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，動(dòng)態(tài)調(diào)整我省基本公共服務(wù)項(xiàng)目。依據(jù)人社領(lǐng)域公共服務(wù)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、人員配備等軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)基本公共服務(wù)規(guī)范化、均等化、便捷化。推動(dòng)地區(qū)間人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、有效銜接。按照人社部部署，開(kāi)展人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)與應(yīng)用。

　?。ㄊ唬┐罅ν卣谷松缧畔⒒瘧?yīng)用。深入開(kāi)展人社信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)。加大人社信息系統(tǒng)整合力度，鼓勵(lì)各級(jí)人社部門(mén)創(chuàng)新信息化應(yīng)用。推動(dòng)人社服務(wù)“全數(shù)據(jù)共享、全服務(wù)上網(wǎng)、全業(yè)務(wù)用卡”，支撐跨部門(mén)跨層級(jí)跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享查詢(xún)和比對(duì)核驗(yàn)，支持簡(jiǎn)化流程、特色服務(wù)和精準(zhǔn)監(jiān)管；加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化聯(lián)動(dòng)、聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦理，提供標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)差別、一體化的公共服務(wù)；深化社會(huì)保障卡“一卡通”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域憑證用卡、繳費(fèi)憑卡、待遇進(jìn)卡、結(jié)算持卡、線(xiàn)上線(xiàn)下全面用卡。積極推進(jìn)社會(huì)保障卡在其他領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，推動(dòng)建立居民服務(wù)“一卡通”。

　　五、加強(qiáng)全方位監(jiān)督，立體促進(jìn)人社服務(wù)規(guī)范有序

　?。ㄊ┯行н\(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。優(yōu)化人社領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)清單，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職責(zé)清單化、監(jiān)管事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管責(zé)任明晰化。強(qiáng)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、人力資源服務(wù)等領(lǐng)域信用監(jiān)管，加強(qiáng)守信激勵(lì)和失信懲戒，落實(shí)以信用為基礎(chǔ)的分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化、制度化，提升監(jiān)管的針對(duì)性和有效性。推動(dòng)監(jiān)管方式創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。

　　（十三）深入開(kāi)展“廳局長(zhǎng)走流程”。聚焦人社領(lǐng)域重點(diǎn)政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng)，全省各級(jí)人社部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部以服務(wù)對(duì)象、經(jīng)辦人員等身份，深入群眾、深入企業(yè)、深入窗口、深入基層、深入一線(xiàn)，每半年至少開(kāi)展一次線(xiàn)上線(xiàn)下“走流程”活動(dòng)，摸情況、查問(wèn)題、聽(tīng)需求、抓整改。建立問(wèn)題清單、需求清單和解決措施清單，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)短板，完善一套機(jī)制，解決一類(lèi)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)挖掘、總結(jié)和推廣。

　?。ㄊ模┤鎸?shí)施人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。按照服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋的要求，依托政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，及時(shí)歸集評(píng)價(jià)信息。加強(qiáng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)共享交換，形成自下而上的匯聚機(jī)制。做好差評(píng)數(shù)據(jù)篩查處理，完善差評(píng)核查、整改、反饋快速處置機(jī)制，做到件件有落實(shí)、件件有整改。網(wǎng)上辦件要全部設(shè)置群眾評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)；窗口現(xiàn)場(chǎng)辦件，經(jīng)辦人員要主動(dòng)邀請(qǐng)辦事群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高主動(dòng)評(píng)價(jià)率。加強(qiáng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析研判，及時(shí)制定完善政策措施。將人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率納入人社事業(yè)發(fā)展年度計(jì)劃指標(biāo)。

　?。ㄊ澹V泛開(kāi)展多渠道監(jiān)督。充分運(yùn)用國(guó)務(wù)院大督查、部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)督查、行風(fēng)投訴舉報(bào)專(zhuān)區(qū)、效能投訴、第三方評(píng)價(jià)等渠道，收集問(wèn)題線(xiàn)索，抓好核查整改，做到舉一反三。有效運(yùn)用信息技術(shù)手段，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題并做好處置。

　　六、增強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍服務(wù)能力，努力提升人社服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平

　?。ㄊ┏B(tài)開(kāi)展練兵比武。加強(qiáng)人社干部隊(duì)伍特別是窗口單位人員政策法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。依托全國(guó)人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，持續(xù)開(kāi)展“日日學(xué)、周周練、月月比”線(xiàn)上練兵，實(shí)現(xiàn)窗口人員必學(xué)、新進(jìn)人員必學(xué)、新出政策必學(xué)，打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)辦隊(duì)伍。廣泛開(kāi)展在線(xiàn)比、集中比、工作中比等多形式比武活動(dòng)，結(jié)合疫情防控和人社部門(mén)年度工作部署適時(shí)舉辦全省賽，積極參加全國(guó)賽，以比促練、以練促用，培樹(shù)更多“人社知識(shí)通”“業(yè)務(wù)一口清”。

　?。ㄊ撸┨嵘嗄旮刹克刭|(zhì)。深入實(shí)施青年干部綜合素質(zhì)提升工程，建立青年干部交流輪崗制度機(jī)制，讓青年干部練成“全能型”，成為“多面手”。推動(dòng)青年干部在打硬仗、扛重活、攻難關(guān)的實(shí)踐中，練就鐵肩膀、硬肩膀、寬肩膀。在日常工作中做到伸手?jǐn)埢?、出手相助、接手?dān)責(zé)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中和關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂?shù)蒙稀⒖康米?。健全青年干部調(diào)研暗訪(fǎng)制度，鼓勵(lì)青年干部圍繞人社重點(diǎn)業(yè)務(wù)和群眾關(guān)切，充分利用會(huì)議出差、探親休假等機(jī)會(huì)，深入基層、學(xué)習(xí)政策、熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　?。ㄊ耍┢鞄悯r明獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。將窗口單位作為培養(yǎng)、鍛煉、選拔人才的重要陣地，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、實(shí)績(jī)突出的單位和人員，在評(píng)比表彰、晉級(jí)晉升等方面，同等條件下優(yōu)先考慮；在績(jī)效工資分配方面，按照單位績(jī)效考核分配辦法，予以適當(dāng)傾斜。建立健全容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制，支持窗口單位經(jīng)辦人員盡職履職、擔(dān)當(dāng)作為，營(yíng)造想做事、敢做事、做成事的氛圍。依法依規(guī)嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為，加強(qiáng)問(wèn)題通報(bào)，發(fā)揮警示作用。

　　七、弘揚(yáng)人社行風(fēng)文化，大力唱響人社為民服務(wù)好聲音

　?。ㄊ牛┎粩嗄鬯枷牍沧R(shí)。持續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，牢記初心使命，強(qiáng)化政治機(jī)關(guān)意識(shí)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化制度化。始終堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”，將“人人是窗口、處處有服務(wù)”落實(shí)到從政策制定到政策執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)、服務(wù)群眾的每一件小事中，成為全體人社干部職工的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。弘揚(yáng)踐行“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，盡責(zé)履職，勇于擔(dān)當(dāng)，全面增強(qiáng)效率意識(shí)、效能意識(shí)、效益意識(shí)，切實(shí)提高效率、提升效能、提增效益。積極宣傳和踐行“民生為本、人才為先、嚴(yán)實(shí)為要、服務(wù)為上”的福建人社“名片”，用新風(fēng)氣、新面貌服務(wù)社會(huì)、保障民生、惠及百姓。

　　（二十）大力宣傳服務(wù)典型。持續(xù)培樹(shù)“人社服務(wù)標(biāo)兵”“人社知識(shí)通”等先進(jìn)典型，充分挖掘用心、用情、用力為民服務(wù)的人物和事跡。組織開(kāi)展“人社服務(wù)標(biāo)兵萬(wàn)里行”等活動(dòng)，在全系統(tǒng)營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。廣泛開(kāi)展“崗位建功”“爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”實(shí)踐活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”“黨員先鋒崗”，窗口單位重點(diǎn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、練兵比武等活動(dòng)，用扎實(shí)活動(dòng)成效堅(jiān)定為民服務(wù)的初心。鼓勵(lì)大膽探索，創(chuàng)造更多務(wù)實(shí)管用、群眾認(rèn)可的人社服務(wù)“土特產(chǎn)”“一招鮮”。充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等載體，廣泛宣傳人社為民服務(wù)好故事，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響力。

　　（二十一）持續(xù)加強(qiáng)政策解讀。打造人社政策待遇“看得懂算得清”品牌，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切，持續(xù)推進(jìn)政策解讀通俗化、政策咨詢(xún)智能化、信息查詢(xún)集成化、待遇測(cè)算精準(zhǔn)化。利用網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，將政策宣傳融入日常、做在經(jīng)常。深化政務(wù)公開(kāi)，重要民生政策出臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)站公開(kāi)征求群眾意見(jiàn)。加強(qiáng)與主流媒體、新媒體、融媒體合作，創(chuàng)新宣傳模式，拓展宣傳渠道，加大宣傳力度，提升宣傳效果，不斷擴(kuò)大政策知曉度。

　　八、保障措施

　　（二十二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制。全省各級(jí)人社部門(mén)要將持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)作為貫徹省委省政府和人社系統(tǒng)決策部署、推動(dòng)人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善工作措施，抓好組織落實(shí)。要健全完善行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，主要負(fù)責(zé)同志親自領(lǐng)導(dǎo)，其他負(fù)責(zé)同志抓好分管領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)工作。要把行風(fēng)建設(shè)納入各單位黨建工作和業(yè)務(wù)工作中統(tǒng)籌謀劃和推動(dòng)，列入年度工作要點(diǎn)，納入干部述職、述廉、測(cè)評(píng)、考核等環(huán)節(jié)。

　?。ǘ┟鞔_分工、統(tǒng)籌推進(jìn)。行風(fēng)建設(shè)牽頭單位要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促作用，牽頭制定行風(fēng)建設(shè)年度工作方案，明確工作目標(biāo)和具體措施，分解任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任、推動(dòng)落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法。相關(guān)單位要切實(shí)承擔(dān)快辦行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化信息化、廳局長(zhǎng)走流程、好差評(píng)、練兵比武、調(diào)研暗訪(fǎng)、行風(fēng)宣傳等牽頭任務(wù)，制定具體方案，抓好落實(shí)，形成并鞏固合力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)的工作格局。

　?。ǘ模┓婪讹L(fēng)險(xiǎn)、守住底線(xiàn)。增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律要求，杜絕慵懶散漫、推諉扯皮、泄露服務(wù)對(duì)象隱私、徇私越權(quán)等問(wèn)題。增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，堅(jiān)持補(bǔ)短板、守底板，及時(shí)研判分析人社領(lǐng)域存在的局部性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)隱患，研究制定防控和應(yīng)急預(yù)案，確保不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和觸及社會(huì)認(rèn)知底線(xiàn)的事件。