各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，各街道辦事處，南水開發(fā)辦，區(qū)政府各部門，區(qū)屬、駐區(qū)各單位：
現(xiàn)將《關(guān)于進一步深化“放管服”改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2016年11月23日
關(guān)于進一步深化“放管服”改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作方案
為進一步深化“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”（以下簡稱“放管服”）改革，根據(jù)省政府、市政府有關(guān)文件精神，決定組織實施窗口優(yōu)化、網(wǎng)上提速、放權(quán)賦權(quán)、環(huán)境整治等“四大工程”，力爭把我區(qū)打造成全市乃至全省審批程序最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最好的縣（市、區(qū)）之一。現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。
一、實施窗口優(yōu)化工程
?。ㄒ唬┩七M行政審批事項“應(yīng)進必進”。
1.按照“應(yīng)進必進”原則，逐項梳理尚未進駐行政服務(wù)中心的行政審批事項，把分散在各專業(yè)辦事大廳的行政審批事項整合進入行政服務(wù)中心。各審批單位對進駐情況開展自查，未進駐的按要求整改到位。11月30日前，各審批單位將自查整改情況報區(qū)行政服務(wù)中心管委會。區(qū)行政服務(wù)中心管委會將審批事項進駐情況在全區(qū)進行通報。未按時進駐的，由區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)政府督查室跟進督辦。
2.各審批單位要最大限度授予窗口審批權(quán)限，原則上受理、初審、核準(zhǔn)、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)應(yīng)在窗口進行，確需部門會同辦理和審批的項目，負(fù)責(zé)審批的相關(guān)人員要常駐或定期在窗口后臺辦公簽批文書，確?！皟杉小傻轿弧甭涞綄嵦?，確因場地等因素?zé)o法進駐區(qū)行政服務(wù)中心的須經(jīng)區(qū)政府審核同意，并將審核意見報區(qū)行政服務(wù)中心管委會備案。
3.公共服務(wù)事項要按照“就近便民”的原則，將可下放鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）辦理的全部下放到位，無法下放的進駐區(qū)行政服務(wù)中心。區(qū)行政服務(wù)大廳和有條件的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立自助辦證一體機，方便群眾辦事。
4.充分發(fā)揮鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心作用，促進村（社區(qū)）便民代辦點全覆蓋，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）于12月10日前將基層便民服務(wù)中心建設(shè)情況報區(qū)行政服務(wù)中心管委會。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)審改辦（排列第一位的單位為主牽頭單位，下同）
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）
完成時限：2016年12月
（二）優(yōu)化窗口設(shè)置和辦事流程。
1.對區(qū)行政服務(wù)中心窗口依據(jù)年辦件量及事項數(shù)量進行整合歸并，設(shè)立綜合業(yè)務(wù)或咨詢窗口，由區(qū)行政服務(wù)中心管委會統(tǒng)一調(diào)度、管理。
2.進一步優(yōu)化辦事流程，提高工作效率。對保留和承接的行政審批事項、公共服務(wù)事項按照即辦件、承諾件進行分類管理，對于不需現(xiàn)場勘查論證和技術(shù)檢驗檢測、不需征求其他部門意見的行政審批和公共服務(wù)事項，歸為即辦件，現(xiàn)場辦結(jié)；對于其他無法現(xiàn)場辦結(jié)的事項，歸為承諾件，按照“一口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理、綜合審批、限時辦結(jié)、通知取件（或快遞送件）”工作機制運行，努力縮短至5個工作日辦結(jié)。探索先辦理后核查的“告知承諾制”工作模式。
3.建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收制度，探索技術(shù)性審查和行政審批相分離的審批模式，形成“信息共享、并行辦理、結(jié)果互認(rèn)、提前介入”的并聯(lián)審批機制。
4.進一步完善行政審批事項的審批環(huán)節(jié)和前置審批條件，破解互為前置審批問題。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
（三）加強服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
1.抓好行政服務(wù)中心窗口隊伍建設(shè)，切實提高人員素質(zhì)。窗口審批工作人員必須具有國家公務(wù)員或法律、法規(guī)授權(quán)行使管理公共事務(wù)職能的在編人員身份。部門窗口工作人員原則上1年內(nèi)不得調(diào)換，確需調(diào)換需經(jīng)區(qū)行政服務(wù)中心管委會同意。
2.區(qū)行政服務(wù)中心（含專業(yè)辦事大廳）要進一步落實首問責(zé)任、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為；實行統(tǒng)一著裝、亮牌辦公、佩證上崗，公布崗位權(quán)力清單事項；規(guī)范窗口工作人員用語，不定期對窗口工作人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等開展巡查。
3.窗口工作人員實行雙重管理，日常工作由區(qū)行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)管理和考核，人事部門核定并單列年度考核評優(yōu)指標(biāo)，不占派駐部門評優(yōu)名額。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)人社局
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年10月
二、實施網(wǎng)上提速工程
?。ㄋ模┙ㄔO(shè)、運行好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。
1.落實《江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)方案》要求，加快網(wǎng)上審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺升級改造，實現(xiàn)省、市、縣三級同平臺運行、并聯(lián)式審批。
2.各審批單位要根據(jù)網(wǎng)上審批要求，加快推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)與統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺對接，實現(xiàn)政務(wù)信息資源交換與共享。
3.推進實體行政服務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，實現(xiàn)行政審批事項網(wǎng)上申報、政務(wù)信息網(wǎng)上公開、投資項目網(wǎng)上審批、社會事項網(wǎng)上辦理、政府效能網(wǎng)上監(jiān)察，逐步構(gòu)建實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、自助終端等相結(jié)合的服務(wù)新模式。
牽頭單位：區(qū)工信局
責(zé)任單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)發(fā)改委、區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
（五）推廣使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)手機客戶端。
根據(jù)省統(tǒng)一部署，及時推廣使用江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)省級平臺手機APP，打造掌上政務(wù)大廳。
牽頭單位：區(qū)工信局
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
三、實施放權(quán)賦權(quán)工程
?。﹪?yán)格執(zhí)行“六個清單”。
1.各政府部門必須按照公布的權(quán)力清單、責(zé)任清單、行政事業(yè)收費清單、前置審批事項清單、行政審批中介服務(wù)事項清單、便民服務(wù)事項目錄清單等6個清單履行職能、行使權(quán)力，嚴(yán)禁清單之外擅自設(shè)權(quán)、行權(quán)。
2.通過網(wǎng)站、報紙、廣播電視、辦事窗口等媒介全面推進“六單”公開，做到辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)“八公開”。
3.建立清單動態(tài)調(diào)整公開機制與清單評估清理機制，全面清理“模糊兜底條款”。區(qū)政府辦將組織相關(guān)部門對清單執(zhí)行情況定期開展督查，真正發(fā)揮清單效力。
牽頭單位：區(qū)政府辦、區(qū)審改辦、區(qū)財政局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)行政服務(wù)中心管委會
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
（七）進一步精簡行政審批事項。
1.圍繞“能簡則簡”的目標(biāo)，大力清理調(diào)整一批行政審批、投資項目前置審批、資質(zhì)資格許可認(rèn)定等事項。
2.做好上級政府取消、下放事項的集中對接工作，確保接得住、管得好。對取消、轉(zhuǎn)變管理方式的行政審批事項開展“回頭看”，確保各項舉措落地生效。
牽頭單位：區(qū)審改辦、區(qū)發(fā)改委、區(qū)人社局、區(qū)法制辦
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
（八）深化商事制度改革。
1.按照上級統(tǒng)一部署，推進實施企業(yè)“五證合一、一照一碼”登記制度。推進整合個體工商戶營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，實施“兩證合一”登記制度。
2.推進工商登記全程電子化、證照分離等改革試點，加快推行電子營業(yè)執(zhí)照。
3.深化市場主體退出機制改革，穩(wěn)妥開展企業(yè)、個體工商戶簡易注銷登記。
牽頭單位：區(qū)市場監(jiān)督管理局
責(zé)任單位：區(qū)國稅局、區(qū)地稅局、區(qū)人社局、區(qū)統(tǒng)計局
完成時限：2016年12月
（九）建立企業(yè)服務(wù)綜合受理中心。
1.在經(jīng)開區(qū)設(shè)立企業(yè)服務(wù)綜合受理中心，區(qū)政府各審批單位將立項、審批、注冊等區(qū)級經(jīng)濟管理權(quán)限下放（或授權(quán)、賦權(quán)）到南康經(jīng)開區(qū)管委會，納入企業(yè)服務(wù)綜合受理中心全權(quán)辦理，推動涉企審批事項“應(yīng)進必進”，實現(xiàn)園區(qū)事情園區(qū)辦結(jié)。
2.在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)綜合服務(wù)受理窗口，通過選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員或政府購買公共服務(wù)方式聘請窗口工作人員，對重點企業(yè)、重點項目服務(wù)事項進行集中受理、代辦服務(wù)。
牽頭單位：南康區(qū)經(jīng)開區(qū)管委會、區(qū)審改辦、區(qū)工信局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)行政服務(wù)中心管委會
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
（十）清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)。
1.大幅壓減各類行政審批前置中介服務(wù)事項,凡未納入《行政審批中介服務(wù)事項清單》的一律取消；對依法保留的行政審批中介服務(wù)事項，要細化服務(wù)項目，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，建立并公布收費目錄清單，主動接受社會監(jiān)督。
2.加快出臺《贛州市南康區(qū)行政審批中介服務(wù)機構(gòu)管理辦法》。全面推進中介服務(wù)機構(gòu)脫鉤改制，仍在承擔(dān)中介服務(wù)職能的事業(yè)單位要按照事業(yè)單位分類改革要求，實行職能剝離、管辦脫鉤，堅決整治“紅頂中介”。
3.探索在區(qū)行政服務(wù)中心建立中介配套服務(wù)區(qū)，打造中介服務(wù)“超市”。
牽頭單位：區(qū)審改辦、區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)市場監(jiān)督管理局
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
（十一）規(guī)范招投標(biāo)管理。
1.加快建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺，推動工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易、政府采購等公共資源交易全部納入統(tǒng)一的交易平臺，進行集中公開交易。
2.進一步完善電子招標(biāo)平臺，開展網(wǎng)上投標(biāo)、電子輔助評標(biāo)等，探索異地遠程評標(biāo)，逐步推行政府電商采購，推進公共資源交易全流程電子化。
3.探索建立工程項目評標(biāo)復(fù)審機制，對評標(biāo)過程和結(jié)論進行復(fù)核和審查。建立招標(biāo)（采購）信用管理制度，實現(xiàn)“一地受罰、處處受制”，真正發(fā)揮激勵守信和懲戒失信作用。
牽頭單位：區(qū)發(fā)改委、區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)公共資源交易中心、區(qū)財政局、區(qū)建設(shè)局
責(zé)任單位：區(qū)直有關(guān)單位
完成時限：2016年12月
（十二）加強事中事后監(jiān)管。
1.推進政府管理方式從注重事前審批向重視事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變，出臺加強行政審批事中事后監(jiān)管辦法。
2.全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管，運用大數(shù)據(jù)加強線上、線下一體化監(jiān)管，推進權(quán)力實施監(jiān)管常態(tài)化。
3.完善綜合監(jiān)管，落實市、縣兩級綜合執(zhí)法改革，減少多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查。探索新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)等新興事物審慎監(jiān)管方式，營造行業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。
牽頭單位：區(qū)審改辦、區(qū)法制辦、區(qū)市場監(jiān)督管理局
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年10月，其中推進綜合執(zhí)法改革在2017年10月前完成
四、實施環(huán)境整治工程
（十三）設(shè)立全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)投訴熱線。
1.進一步拓展96333平臺功能，為企業(yè)和市民提供咨詢、投訴、舉報、求助等便民服務(wù)（應(yīng)急管理除外），建立服務(wù)投訴轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、評價機制。
2.成立區(qū)企業(yè)投訴舉報受理中心，負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境的整治及對相關(guān)部門優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的考核。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)96333信息與服務(wù)中心
責(zé)任單位：區(qū)編委辦、區(qū)人社局、區(qū)信訪局
完成時限：2016年12月
?。ㄊ模┙⑼对V舉報快速反應(yīng)機制。
區(qū)政務(wù)服務(wù)投訴熱線接到投訴舉報后，在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)至有關(guān)責(zé)任部門調(diào)查處理，并跟蹤督辦；各部門接到區(qū)政務(wù)服務(wù)投訴熱線轉(zhuǎn)辦件后，原則上在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理并反饋結(jié)果。對有訴不理、無正當(dāng)理由拖延辦理的，對責(zé)任單位和責(zé)任人進行效能問責(zé)。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會、區(qū)96333信息與服務(wù)中心
責(zé)任單位：區(qū)直各單位
完成時限：2016年12月
（十五）加強監(jiān)督檢查。
1.將深化“放管服”改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入全區(qū)行政效能督查重點，加強督促檢查，推動各項措施落實到位。
2.區(qū)企業(yè)投訴舉報受理中心每月至少開展1次明查暗訪，對明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題定期通報曝光。
3.區(qū)監(jiān)察局加強對各牽頭單位履職情況的再監(jiān)督再檢查，督促各地各部門認(rèn)真履職，落實責(zé)任。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會
責(zé)任單位：區(qū)監(jiān)察局、區(qū)審改辦
完成時限：長期
（十六）開展行政審批、公共服務(wù)事項“應(yīng)進不進”問題專項整治。
在全區(qū)開展行政審批及公共服務(wù)事項“應(yīng)進不進”問題專項整治，對行政審批、公共服務(wù)事項未按進度要求進駐行政服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)綜合受理中心、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)南康分廳、全省統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺的，或進駐功能和權(quán)限不全、明進暗不進的，以及在上述窗口之外受理的，第一次進行全區(qū)通報，第二次約談單位主要負(fù)責(zé)人。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會
責(zé)任單位：區(qū)直各審批單位
完成時限：2016年12月
?。ㄊ撸┘訌娫u議考核與獎懲問責(zé)。
1.每半年組織服務(wù)對象，對主要涉企部門辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等方面情況進行測評，評議結(jié)果在全區(qū)通報；在行政服務(wù)中心設(shè)置評價器，讓辦事群眾進行現(xiàn)場評價。
2.將深化“放管服”改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作納入?yún)^(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系，作為區(qū)直單位績效考核的重要內(nèi)容，對該單項考核末3位的取消單位綜合評先資格；對查實發(fā)生3次以上（含3次）破壞發(fā)展環(huán)境行為的，年度績效考評為不合格。
3.加強窗口人員管理，對態(tài)度不好、搪塞應(yīng)付、推諉扯皮、故意刁難等行政“不作為”、“亂作為”、“慢作為”的，實行“一次查實下崗制”，給予離崗處理；涉嫌違紀(jì)違法的，按照干部管理權(quán)限移送相關(guān)部門依紀(jì)依法處理，并啟動責(zé)任倒查機制，對負(fù)有管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的相關(guān)人員予以問責(zé)。
牽頭單位：區(qū)行政服務(wù)中心管委會
責(zé)任單位：區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人社局
完成時限：2016年12月
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，區(qū)政府成立深化“放管服”改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，區(qū)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志為成員，并下設(shè)辦公室于區(qū)行政服務(wù)中心管委會，負(fù)責(zé)日常工作，加強對重點工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度、督辦。各牽頭單位要發(fā)揮好牽頭作用，制定具體計劃，加強組織協(xié)調(diào)，定期調(diào)度推進所牽頭的改革事項；各責(zé)任單位要加強協(xié)作、主動配合，扎實推進本單位職責(zé)事項。各牽頭單位、各審批職能單位于12月15日前，將“放管服”改革任務(wù)落實情況報區(qū)行政服務(wù)中心管委會。各有關(guān)單位要進一步解放思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，以自我革命的勇氣和工匠精神，敢闖敢試，實打?qū)嵶?，推動“放管服”改革?yōu)化發(fā)展環(huán)境工作取得明顯成效。
