市局機(jī)關(guān)各處室、直屬各單位：

　　為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于解決“辦事難”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作部署，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，解決群眾“辦事難”問(wèn)題，市局研究制定了《丹東市食品藥品監(jiān)督管理局解決企業(yè)（群眾）辦事難問(wèn)題八項(xiàng)措施》，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦姓J(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

丹東市食品藥品監(jiān)督管理局

解決企業(yè)（群眾）辦事難問(wèn)題八項(xiàng)措施

　　一、執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范服務(wù)行為的工作制度。對(duì)市局的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理,整理完善相關(guān)制度169條，并匯編成冊(cè)，其中包括機(jī)關(guān)管理制度62條、財(cái)務(wù)內(nèi)控制度65條、行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督制度42條。確保工作時(shí)有法可依、有章可循、有據(jù)可查，以完善的規(guī)章制度體系推動(dòng)工作效能提升。

　　二、執(zhí)行部分事項(xiàng)合并審批制度。將藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證與GSP認(rèn)證檢查合并進(jìn)行，一次受理、一次審查、一次審批。

　　三、實(shí)行主辦負(fù)責(zé)制度。局機(jī)關(guān)工作人員首次接到企業(yè)、群眾、下級(jí)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)詢問(wèn)，要即時(shí)做好問(wèn)詢事項(xiàng)和問(wèn)詢?nèi)寺?lián)系方式記錄，并報(bào)告事項(xiàng)責(zé)任處室主要負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人指定主辦人，并于1小時(shí)內(nèi)將主辦人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式告知問(wèn)詢?nèi)?。主辦人為該事項(xiàng)全程辦理第一責(zé)任人、為該事項(xiàng)市局與問(wèn)詢?nèi)说奈ㄒ宦?lián)系人，直至問(wèn)詢事項(xiàng)辦結(jié)。

　　四、執(zhí)行問(wèn)詢事項(xiàng)按時(shí)限回復(fù)制度。市局機(jī)關(guān)工作人員首次接到企業(yè)、群眾、下級(jí)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)詢問(wèn)，應(yīng)及時(shí)回復(fù)。問(wèn)詢事項(xiàng)本身有明確時(shí)限要求的，在時(shí)限之前回復(fù)；問(wèn)詢事項(xiàng)本身沒(méi)有明確時(shí)限要求的，五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。需要書面回復(fù)的，給予書面回復(fù)。

　　五、執(zhí)行崗位職責(zé)及聯(lián)系方式全面公開制度。在市局官網(wǎng)上公開市局機(jī)關(guān)各個(gè)崗位職責(zé)、具體責(zé)任人及聯(lián)系方式。根據(jù)人員及職能變化及時(shí)調(diào)整更新，確保企業(yè)、群眾辦事找對(duì)部門，找準(zhǔn)責(zé)任人。

　　六、推行周末無(wú)休服務(wù)。審批窗口推行雙休日無(wú)休制度，雙休日調(diào)劑三分之二窗口工作人員到崗，解決辦事群眾“工作時(shí)間沒(méi)時(shí)間辦事，雙休日無(wú)處辦事”的難題。

　　七、全面落實(shí)“雙隨機(jī)一公開”。各處室、各直屬單位要全面落實(shí)涉企行政執(zhí)法檢查計(jì)劃，依照《2018年度涉企執(zhí)法檢查計(jì)劃》嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法檢查程序，建立檢查批準(zhǔn)、登記制度。檢查時(shí)要向被檢查對(duì)象出示執(zhí)法證件和《行政執(zhí)法檢查通知書》。要在“網(wǎng)格化”管理、“全覆蓋”監(jiān)管的基礎(chǔ)上，組織開展隨機(jī)抽查。要隨機(jī)抽取被檢查對(duì)象，隨機(jī)選派執(zhí)法人員，努力做到執(zhí)法人員不指定、不固定。檢查結(jié)束后，按照“誰(shuí)檢查，誰(shuí)公開”的原則，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)公開檢查信息。

　　八、執(zhí)行營(yíng)商環(huán)境制度執(zhí)行情況定期檢查、影響營(yíng)商環(huán)境行為及時(shí)處理制度。對(duì)應(yīng)執(zhí)行的與營(yíng)商環(huán)境相關(guān)的制度規(guī)定執(zhí)行情況、作風(fēng)建設(shè)情況、群眾“辦事難”整治工作開展情況進(jìn)行明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)影響營(yíng)商環(huán)境的行政行為人及時(shí)予以紀(jì)律處理。