各科室、中心各工作窗口：

　　現(xiàn)將《市行政服務(wù)中心“一窗式”審批服務(wù)運(yùn)行管理辦法》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實。

　　2017年3月22日

市行政服務(wù)中心“一窗式”審批服務(wù)運(yùn)行管理辦法

　　第一條 根據(jù)《贛州市推進(jìn)“一窗式”審批服務(wù)模式改革實施方案（試行）》（贛市府辦發(fā)〔2017〕8號）文件精神，為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，確?！耙淮笆健睂徟?wù)工作規(guī)范、有序運(yùn)行，制定本辦法。

　　第二條 市行政服務(wù)中心設(shè)立“一窗式”綜合受理窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，將受理、審批、監(jiān)管相分離，實現(xiàn)全程可追溯的監(jiān)督管理體系。

　　第三條 綜合受理窗口主要職責(zé)

　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)進(jìn)駐部門（單位）審批服務(wù)事項的綜合受理、咨詢及相關(guān)材料發(fā)放；

　　（二）負(fù)責(zé)對申請人依據(jù)審批服務(wù)事項辦事指南提交的申請材料進(jìn)行形式審查；

　?。ㄈ┴?fù)責(zé)對審批服務(wù)事項分類轉(zhuǎn)辦，并跟蹤督辦；

　　（四）負(fù)責(zé)審批服務(wù)事項的統(tǒng)一出件；

　　（五）負(fù)責(zé)綜合受理窗口審批辦件臺帳的統(tǒng)計、分析。

　　第四條 進(jìn)駐部門（單位）窗口主要職責(zé)

　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)對申請人提交的材料進(jìn)行內(nèi)容審查及審核；

　?。ǘ┴?fù)責(zé)本部門（單位）復(fù)雜事項的政策咨詢及解釋工作；

　?。ㄈ┴?fù)責(zé)綜合受理窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)本部門（單位）審批服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理及優(yōu)化工作；

　　（五）負(fù)責(zé)本部門（單位）審批辦件臺帳的統(tǒng)計、分析。

　　第五條 申請人可以到綜合受理窗口獲取審批服務(wù)事項辦事指南和相關(guān)材料、表格，或者登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查詢、下載，也可由綜合受理窗口工作人員引導(dǎo)至相關(guān)部門（單位）窗口進(jìn)行咨詢。

　　第六條 綜合受理窗口及部門（單位）窗口工作人員接受申請人咨詢或申請時，應(yīng)當(dāng)熱情周到、微笑服務(wù)、解答準(zhǔn)確。

　　第七條 申請人向綜合受理窗口提出申請，材料齊全且符合法定形式的，綜合受理窗口工作人員進(jìn)行受理登記，并錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，出具《受理通知書》，電子監(jiān)察計時啟動。

　　第八條 對受理后申報材料存在問題的，允許審批部門（單位）退回一次，但需出具《補(bǔ)正通知書》，并寫明原因及需補(bǔ)正的資料，由綜合受理窗口工作人員一次性告知申請人。

　　第九條 申請人按照《補(bǔ)正通知書》的要求補(bǔ)正材料，并在規(guī)定時間內(nèi)，重新提交補(bǔ)正材料。綜合窗口工作人員收到補(bǔ)正材料后進(jìn)行受理，出具《受理通知書》，電子監(jiān)察計時啟動。

　　第十條 各部門（單位）對申請人提交的材料進(jìn)行審查后，除當(dāng)場批準(zhǔn)辦理的外，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)按照規(guī)定程序作出審批決定。

　　第十一條 各部門（單位）辦理的審批服務(wù)事項，因法定（特殊）原因需延期辦理的，應(yīng)最遲在審批時限到期前一天，向綜合受理窗口提交經(jīng)本部門（單位）分管領(lǐng)導(dǎo)簽署的批準(zhǔn)函件，寫明延期原因及期限，并及時告知申請人。

　　第十二條 依法需報上級政府審批的時間，以及需要舉行聽證、專家評審（評估）、公示等所需時間，不計入辦理時限。

　　第十三條 綜合受理窗口通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各部門（單位）審批服務(wù)事項辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦。

　　審批服務(wù)時限到期前一天，黃色警示燈閃爍，綜合受理窗口工作人員應(yīng)進(jìn)行詢問和催辦，有關(guān)部門（單位）應(yīng)當(dāng)在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

　　審批服務(wù)時限超時的，紅色警示燈閃爍，部門（單位）應(yīng)當(dāng)立即辦結(jié)此事項，并向綜合受理窗口書面說明超時原因。

　　第十四條 市行管委對違反操作規(guī)程的或者審批服務(wù)超時的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實，對無正當(dāng)理由的，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十五條 本辦法由贛州市行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)解釋。