各區(qū)市供銷社，機關(guān)各科室，社有各企業(yè)：

　　現(xiàn)將《威海市供銷社政務(wù)輿情管理辦法》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　威海市供銷社

　　2017年12月5日

　?。ù思_發(fā)布）

威海市供銷社政務(wù)輿情管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為加強統(tǒng)計政務(wù)輿情工作，增強政府統(tǒng)計公信力，根據(jù)市政府辦公室關(guān)于建立政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機制的要求，結(jié)合工作實際，制訂本辦法。

　　第二條本辦法適用于各區(qū)市供銷社、市社機關(guān)各科室、社有各企業(yè)輿情管理工作。包括政務(wù)輿情收集、研判、處置、回應(yīng)、快速反應(yīng)、聯(lián)動等工作。

　　第三條市供銷社政務(wù)輿情管理工作堅持公開透明、分級負(fù)責(zé)、科學(xué)有效、雙向互動原則。

　　第二章巡查監(jiān)測

　　第四條建立“市供銷社統(tǒng)計輿情”監(jiān)測機制，安排專人實時對主要門戶網(wǎng)站、各級涉及市社門戶網(wǎng)站、活躍論壇、微博、新聞討論板塊及傳統(tǒng)廣播電視紙媒等進(jìn)行日常監(jiān)測，特別要做好突發(fā)輿情監(jiān)測，全面掌握了解輿情動態(tài)，及時捕捉涉及市社工作的輿情言論。

　　第五條輿情監(jiān)測人員以政務(wù)輿情日志形式，認(rèn)真收集整理和記錄輿情動態(tài)，形成“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早反饋”的全方位輿情監(jiān)測體系。

　　第三章分析研判

　　第六條根據(jù)收集輿情內(nèi)容、影響范圍、公眾關(guān)注度、社會反響程度、媒體介入度等，第一時間掌握輿情發(fā)展趨向，即時進(jìn)行輿情風(fēng)險評估，分等級建立輿情監(jiān)測預(yù)警機制，準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價值。

　　第七條對敏感政務(wù)輿情，應(yīng)迅速與宣傳、網(wǎng)信等部門及輿情相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)會商，分析判斷輿情級別和程度，及時提出預(yù)判處置意見，并按程序報審。對重大敏感政務(wù)輿情，按照“歸口報送”原則，及時向?qū)诠芾聿块T報送信息。

　　第四章應(yīng)對處置

　　第八條完善網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的綜合防控體系，按照“確認(rèn)事實、積極回應(yīng)、主動引導(dǎo)”的原則，規(guī)范輿情辦理工作流程。

　　第九條輿情出現(xiàn)后，及時組織核查輿情反映的相關(guān)問題，立即啟動輿情處置程序，對經(jīng)核查屬于不客觀真實的負(fù)面政務(wù)輿情，及時澄清事實真相，積極引導(dǎo)輿論，控制輿情升級、擴散和蔓延；屬于真實情況的，會同相關(guān)部門制定處理方案，限期解決問題并通報辦理處置情況。

　　第十條加強與相關(guān)單位和部門溝通聯(lián)系，建立靈敏高效的協(xié)同聯(lián)動機制，努力構(gòu)建起信息共享、多方參與、齊抓共管的工作格局。

　　第五章公開回應(yīng)

　　第十一條加大門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開平臺信息公開力度，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置和回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政務(wù)公開的新聞宣傳和輿論正確引導(dǎo)作用。

　　第十二條通過發(fā)布權(quán)威信息、完善新聞發(fā)言人制度、召開新聞發(fā)布會、健全重要政策法規(guī)解讀機制等形式予以回應(yīng)，正面引導(dǎo)輿論，確保輿情平穩(wěn)。

　　第六章總結(jié)評估

　　第十三條定期根據(jù)輿情發(fā)生、傳播、處置情況及其他區(qū)域、其他單位輿情處置的成功做法，梳理總結(jié)和借鑒，把好經(jīng)驗、好思路、好做法轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好政務(wù)輿情工作的實際舉措。

　　第七章工作保障

　　第十四條應(yīng)加強政務(wù)輿情管理工作保障：

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。將輿情收集、研判、回應(yīng)作為增強市社公信力的重要內(nèi)容，列入重要工作日程，市社辦公室具體負(fù)責(zé)日常政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。

　?。ǘ┘訌姺止f(xié)作。分解信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，明確工作分工，細(xì)化落實工作任務(wù)，形成積極配合、齊心協(xié)力、共同完成的良好工作氛圍。

　　（三）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加大相關(guān)工作人員技能培訓(xùn)，加強與主流媒體的有效溝通和良性互動，進(jìn)一步提升輿情工作的針對性和有效性。

　?。ㄋ模┘訌姸讲榭己恕⒄?wù)輿情工作納入政務(wù)公開、效能建設(shè)等相關(guān)考核，細(xì)化考核指標(biāo)和方式，嚴(yán)肅責(zé)任追究。對在輿情處置工作中成績突出的，給予獎勵；對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處理不力、發(fā)生重大問題、造成嚴(yán)重社會影響的，依紀(jì)依法追究相關(guān)責(zé)任。

　?。ㄎ澹┘訌娦畔l(fā)布。優(yōu)化政府信息發(fā)布平臺，對應(yīng)該公開、能夠公開的事項，主動、及時、全面公開，特別是全市供銷社系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運行情況、重大社情調(diào)查結(jié)果、重要統(tǒng)計成果、重要決策部署、三公經(jīng)費等重點領(lǐng)域和重大突發(fā)事件及應(yīng)對處置情況等方面的信息，牢牢把握信息發(fā)布主動權(quán)，增進(jìn)公眾對供銷社工作的理解和了解。強化新媒體信息公開功能，優(yōu)先發(fā)布權(quán)威信息。加強新聞發(fā)布會、新媒體在輿情應(yīng)對中的重要作用，正面回應(yīng)，積極引導(dǎo)，增強輿情應(yīng)對的權(quán)威性和時效性。

　　第八章附則

　　第十五條本辦法由市供銷社信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起施行。