各區(qū)人民政府，市直各委、辦、局，各開發(fā)區(qū)管委會(huì)：

　　經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》轉(zhuǎn)發(fā)你們，請(qǐng)遵照通知要求，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

　　一、充分認(rèn)清政務(wù)輿情回應(yīng)工作的重要性。當(dāng)前政務(wù)輿情已經(jīng)成為人民群眾反映訴求，向黨委政府提出意見和行使知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要渠道，各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)工作的重大意義，及時(shí)、真實(shí)公開政務(wù)信息，回復(fù)社會(huì)關(guān)切，理性回應(yīng)并認(rèn)真解決他們的合理訴求，充分展示人民政府“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象和傳統(tǒng)作風(fēng)。

　　二、牢牢把握政務(wù)輿情回應(yīng)工作的主動(dòng)性。各級(jí)各部門要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《通知》精神，切實(shí)增強(qiáng)輿情意識(shí)，建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任，做到不缺位、不失語、不被動(dòng)，切實(shí)把握好時(shí)、度、效，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集，第一時(shí)間上報(bào)、研判，第一時(shí)間核實(shí)、處置，第一時(shí)間發(fā)布、回應(yīng)。

　　三、積極發(fā)揮政務(wù)輿情回應(yīng)工作的聯(lián)動(dòng)性。各級(jí)各部門要建立與宣傳、網(wǎng)信等部門之間的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)收集，充分發(fā)揮信息員、網(wǎng)評(píng)員的作用；要加強(qiáng)分析研判和處置回應(yīng)，分析輿情發(fā)生的輕重緩急、影響程度，分情況提出處置回應(yīng)建議，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通過新聞發(fā)布會(huì)、政府網(wǎng)站、微信微博等多種形式發(fā)布真實(shí)情況，澄清事實(shí)真相，消除負(fù)面影響。

　　四、切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)輿情回應(yīng)工作的準(zhǔn)確性。各級(jí)各部門要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，邀請(qǐng)輿情分析、公共危機(jī)處理等方面專家學(xué)者，采取報(bào)告會(huì)、專題講座、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種方式，定期開展輿情回應(yīng)技能培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的能力。

　　廈門市人民政府辦公廳

　　2016年11月19日

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