2018年全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)總體工作思路是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以全面落實(shí)市委、市政府《關(guān)于深化放管服改革進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的意見》為主線，以深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，以打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)電子監(jiān)察，深入推進(jìn)統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效能，在服務(wù)功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式上，再取得突破性進(jìn)展，讓企業(yè)和群眾享受到更貼心、更便捷、更到位的服務(wù)。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三同一”工作
1.組織市直有關(guān)部門、單位全面梳理本系統(tǒng)所有依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，按照實(shí)施清單要素標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一事項(xiàng)的目錄清單要素和辦理流程要素，做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。
2.按照“三同一”工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，開發(fā)建設(shè)全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)實(shí)施清單事項(xiàng)庫(kù)，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，實(shí)行全市統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
二、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行，全面推行“一窗式”政務(wù)服務(wù)模式
3.市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心在完成建設(shè)工程項(xiàng)目和市場(chǎng)主體設(shè)立兩個(gè)功能區(qū)“一窗式”改革基礎(chǔ)上，其他進(jìn)廳事項(xiàng)設(shè)立社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能區(qū)綜合受理窗口，實(shí)行“一窗式”運(yùn)行。
4.在市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心分中心全面推行“一窗式”服務(wù)模式改革，有條件的要納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一體化運(yùn)行。
三、進(jìn)一步完善配套機(jī)制建設(shè)，深化建設(shè)工程項(xiàng)目模塊化審批和市場(chǎng)主體設(shè)立后置許可事項(xiàng)跟蹤聯(lián)辦運(yùn)行
5.探索試行模擬審批，建立完善容缺預(yù)審等配套工作機(jī)制，將有關(guān)工作機(jī)制和時(shí)限要求納入模塊化審批統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批效率新提高。
6.進(jìn)一步完善市場(chǎng)主體設(shè)立后置許可事項(xiàng)跟蹤聯(lián)辦工作機(jī)制，推進(jìn)全市一體化運(yùn)行。
四、進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理，不斷提高全程網(wǎng)辦“零跑腿”事項(xiàng)比例
7.組織完成科技系統(tǒng)“千帆計(jì)劃”、“科技發(fā)展計(jì)劃”等事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)部署，完成社保、公積金等網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接和數(shù)據(jù)交換。
8.強(qiáng)化統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)社保、公積金等使用部門獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事項(xiàng)能夠在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一號(hào)申請(qǐng)、一次登錄、一鍵直達(dá)、一網(wǎng)通辦”。
9.加大對(duì)外宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP、微信大廳的知曉度，引導(dǎo)更多的申請(qǐng)人使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)，不斷提高網(wǎng)上申報(bào)率和全程網(wǎng)辦“零跑腿”事項(xiàng)比例。
10.建設(shè)完成政務(wù)服務(wù)平臺(tái)監(jiān)控運(yùn)維系統(tǒng)，建立安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化日常運(yùn)維管理和安全維護(hù)，保障平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、進(jìn)一步完善電子證照庫(kù)建設(shè)，探索推動(dòng)電子證照的實(shí)際應(yīng)用
11.組織對(duì)市域范圍內(nèi)尚未入庫(kù)的存量證照進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分門別類制定采集共享方案，盡快完成存量證照的全面采集入庫(kù)工作。
12.按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善電子證照庫(kù)證照管理系統(tǒng)和制證系統(tǒng)建設(shè)，全面推行紙質(zhì)證照和電子證照同步制發(fā)，將增量電子證照數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)入庫(kù)。
13.建立完善電子證照管理制度、使用權(quán)限和工作程序，探索開展電子證照在申請(qǐng)人申報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和窗口工作人員辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)的實(shí)際應(yīng)用。
六、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動(dòng)“一門式”服務(wù)模式的穩(wěn)定運(yùn)行
14.完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)綜合受理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng)在鎮(zhèn)級(jí)的部署實(shí)施，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心進(jìn)廳事項(xiàng)的“一窗受理”和“一網(wǎng)通辦”。
15.結(jié)合鎮(zhèn)級(jí)機(jī)構(gòu)改革工作的推動(dòng)，組織建立全市統(tǒng)一的鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心辦事大廳工作標(biāo)準(zhǔn)，全面推行柜員化服務(wù)。
七、推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享，提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用水平。
16.充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理。
17.組織對(duì)市縣兩級(jí)部門開發(fā)建設(shè)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面清理審核，對(duì)明確保留的部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合。
八、創(chuàng)新監(jiān)督管理考核方式，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾對(duì)窗口服務(wù)的滿意度。
18.創(chuàng)新大廳管理機(jī)制，修改完善監(jiān)督考核制度，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用監(jiān)督檢查，進(jìn)一步提升規(guī)范化服務(wù)水平。
19.建立第三方評(píng)估機(jī)制，對(duì)全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一推行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能第三方評(píng)估，開展群眾滿意度調(diào)查。
20.全面升級(jí)電子監(jiān)察系統(tǒng)，擴(kuò)展電子監(jiān)察范圍，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)察、視頻監(jiān)督全覆蓋。
九、推進(jìn)全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善公共資源交易體制機(jī)制。
21.完善全市統(tǒng)一的公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易電子交易系統(tǒng)，改造升級(jí)土地礦產(chǎn)、工程建設(shè)項(xiàng)目交易系統(tǒng)，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)公共資源交易電子化。
22.積極配合各行業(yè)主管部門加快梳理完善交易規(guī)則、全面規(guī)范交易流程，開展公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步拓展產(chǎn)權(quán)交易業(yè)務(wù)領(lǐng)域，依法全面履行政府集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)職責(zé)，探索建立公共資源項(xiàng)目遠(yuǎn)程開評(píng)標(biāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
十、聚力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)造更加公平的營(yíng)商環(huán)境。
23.圍繞企業(yè)群眾所需，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批“綠色通道”和代辦服務(wù)機(jī)制，為群眾干事創(chuàng)業(yè)提供便利化服務(wù)，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、快辦事。
24.加大政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策宣傳力度，提高企業(yè)和群眾的知曉度，最大限度釋放政策服務(wù)效應(yīng)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度。
