編者按：政府網(wǎng)站，既是電子政務的重要組成部分，也是電子政務發(fā)展程度的主要標志，在政府網(wǎng)站的建設和發(fā)展過程中，各級政府網(wǎng)站以服務為中心，不斷創(chuàng)新，積極探索政府網(wǎng)站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網(wǎng)站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務創(chuàng)新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網(wǎng)站。
北侖之窗（http://www.bl.gov.cn/）注重網(wǎng)站的宣傳與推廣，凝聚人氣，充分彰顯信息化的魅力。在本屆評選中榮獲“運維管理獎”。如下是國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心提供的獲獎說明，轉載請注明。
北侖之窗首頁截圖
“北侖之窗”圍繞“對外的宣傳平臺、機關工作人員的工作平臺、企業(yè)和老百姓的服務和辦事平臺”的目標，歷經(jīng)多次改版，逐漸從一個政府的網(wǎng)站走進機關人員與老百姓的工作和生活，成為網(wǎng)民“我的網(wǎng)站”。區(qū)長信箱天天為百姓生活排憂解難；本地要聞讓百姓時時掌握北侖的最新動態(tài)；全區(qū)3000余名機關工作人員的照片全在網(wǎng)上公布接受監(jiān)督；以真實大樓為模型的網(wǎng)上辦事大廳讓前來辦事的人倍感親切；“北侖之窗”無線門戶更成為了百姓上街買菜的“導購員”……自2003年1月開通至2011年10月，網(wǎng)站人氣不斷飆升，總瀏覽量超過6.7億，每日瀏覽量突破30萬，在縣區(qū)級政府網(wǎng)站中處于領跑的地位。
品牌欄目凝聚人氣的“主力軍”
多年來，“北侖之窗”依靠“區(qū)長信箱”、“本地要聞”、“機關效能評價窗口”、“虛擬服務大廳”、“免費訂閱”、“在線咨詢”等品牌欄目聚集人氣，成為北侖一張張亮麗的名片。區(qū)長信箱原汁原味地公開網(wǎng)民來信逾5萬封，網(wǎng)民有什么好的點子、碰到什么困難、投訴舉報等都會想到區(qū)長信箱，區(qū)長信箱讓78萬北侖居民成為“區(qū)長助理”，共同監(jiān)督政府各部門的工作。本地要聞從早上6點開始發(fā)布北侖最新訊息，365天風雨無阻，至2011年10月已逾5萬7千條，不僅讓老百姓了解政府的權威信息，更是成為了展示機關各單位工作風采的平臺，很多機關干部都將北侖之窗設為首頁，每天必看本地要聞。機關效能評價窗口通過真人照片和崗位介紹，讓百姓隨意對全區(qū)3000余名機關工作人員進行點評，接受網(wǎng)民的監(jiān)督。虛擬服務大廳以行政服務中心大廳內(nèi)真實景觀為樣板，模擬各個窗口工作人員的辦事服務。免費訂閱通過手機每日向網(wǎng)民發(fā)送本地要聞、氣象預報、空氣質(zhì)量等可選信息,已吸引3000余名網(wǎng)民參與訂閱。在線咨詢除了綜合各單位行政服務業(yè)務的辦事咨詢外，還設立了法律咨詢、健康咨詢、心靈驛站等欄目，聘請區(qū)內(nèi)資深律師、醫(yī)生等專家免費為網(wǎng)友排憂解難。品牌欄目使“北侖之窗”擁有了大量的“粉絲”，是凝聚網(wǎng)站人氣的“主力軍”。
共建共享人人都是“企劃師”
“北侖之窗”特別注重網(wǎng)站的宣傳與推廣，舉辦了一系列的網(wǎng)站推廣活動，讓網(wǎng)民參與進來，共同打造北侖的這扇“門戶”。舉辦過網(wǎng)站標志設計大賽、網(wǎng)站首頁設計大賽、我與“北侖之窗”征文比賽、“北侖之窗”知識有獎答題、網(wǎng)站改版升級意見征集、無線門戶意見征集、網(wǎng)站有獎糾錯等主題活動，得到了北侖區(qū)域內(nèi)各企業(yè)事業(yè)、學校、社區(qū)、家庭的大力支持，吸引了大量網(wǎng)民主動報名參與，“北侖之窗”的名字深入人心。網(wǎng)站有獎糾錯是一項常規(guī)活動，每年都會公布糾錯獲獎網(wǎng)友，并寄送禮品一份。至2011年10月，已有3600余人次參與了糾錯活動。有企業(yè)員工、在校學生、教師、基層工作者、外來務工人員等涵蓋社會各階層，來自浙江、山東、湖北、江西、四川、福建等全國各地。最活躍的是一名位于山東的畢文強網(wǎng)友，國家一級校對員，自2008年以來每日必瀏覽“北侖之窗”，為“北侖之窗”的語言文字規(guī)范工作貢獻了自己的力量。
建言獻策網(wǎng)民成為“主人翁”
“北侖之窗”在首頁推出建言獻策年度主題和網(wǎng)上調(diào)查月度主題，讓老百姓參與政府工作，成為網(wǎng)民參政議政的主平臺。年度主題如：建設服務型政府“問政于民”（2011年度）、打造新平臺、爭創(chuàng)新優(yōu)勢（2010年度）、保增長保民生保穩(wěn)定（2009年度）等。月度主題如北侖區(qū)道德模范評選、北侖區(qū)“區(qū)花、區(qū)樹”評選、寧波港口博物館設計方案投票、中國寧波國際港口文化節(jié)手禮設計大賽、北侖區(qū)群眾關注社會熱點、難點問題網(wǎng)上調(diào)查等共80余項，并將詳細調(diào)查結果一一公布于眾。建言獻策和網(wǎng)上調(diào)查欄目讓網(wǎng)民成為共謀北侖建設和發(fā)展的“主人”，很多政府的決策和項目就是來源于此。
無線門戶百姓貼身“小管家”
“今天帶魚多少錢一斤？”、“哪個菜場便宜？”拿起手機點擊“北侖之窗”無線門戶的“今日菜價”欄目便可一目了然。不僅如此，百姓還可以查看今日要聞，查詢自己的公積金、社保、交通違章、供水、供電等信息；旅游者可以查閱旅游景點、名勝古跡、北侖特產(chǎn)等，投資辦事者可以找到投資招商、辦事指南、辦事咨詢等服務；如有咨詢或投訴的，還可以在手機里給區(qū)長信箱寫信。
績效評價網(wǎng)站管理“練內(nèi)功”
“北侖之窗”的成長離不開運維制度的保障、管理隊伍的建設和績效評價的手段。制度保障方面，區(qū)信息中心出臺了《“北侖之窗”黨政門戶網(wǎng)站運行管理辦法》、《“北侖之窗”黨政門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障實施細則》、《北侖區(qū)黨政網(wǎng)站群管理辦法》、《“北侖之窗”黨政門戶網(wǎng)站群數(shù)據(jù)共享訪問與設計規(guī)范》等一系列制度，只有長效機制才能保證網(wǎng)站正常有序的運行。隊伍建設方面，“北侖之窗”除了網(wǎng)站運維管理人員外，還有龐大的信息員隊伍，深入基層，源源不斷地為“北侖之窗”輸送權威的、最新的動態(tài)信息，每年開展優(yōu)秀信息員的評選?？冃гu價方面，從2003年以來，每年舉辦北侖區(qū)黨政系統(tǒng)十佳網(wǎng)站評測評比工作，聘請專業(yè)的權威評測公司，對我區(qū)70多家機關單位的網(wǎng)站進行績效評價，還請網(wǎng)民共同來參與，通過幾年努力，一群優(yōu)秀的子網(wǎng)站脫引而出，子網(wǎng)站的整體建設水平得到了大幅度的提升，網(wǎng)民朋友們也更加喜愛北侖的政府網(wǎng)站了。
通過網(wǎng)站，讓老百姓能便利地享受到政府的服務；通過網(wǎng)站，讓老百姓來監(jiān)督政府的行為；也通過網(wǎng)站，使北侖區(qū)信息化建設得到了跨越式的發(fā)展，形成濃厚的信息化氛圍，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)站的用戶，充分彰顯了信息化的魅力。
