為提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化縣域營商環(huán)境、增強(qiáng)招商引資競爭力，貴州省施秉縣以“群眾需求、企業(yè)期盼”為導(dǎo)向，推進(jìn)“秉誠辦”幫辦代辦政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，通過健全機(jī)制、精準(zhǔn)服務(wù)、便捷高效等舉措，構(gòu)建全鏈條政務(wù)服務(wù)體系，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“辦好”升級，為招商引資筑牢支撐，提升市場主體滿意度。

　　健全機(jī)制強(qiáng)基礎(chǔ)，筑牢營商服務(wù)保障

　　組建“秉誠辦”幫辦團(tuán)隊(duì)，將施秉縣政務(wù)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至46人，配備3名專（兼）職人員提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，通過統(tǒng)一建檔、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、跟窗學(xué)習(xí)、服務(wù)考評，提升人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保為企業(yè)提供全流程服務(wù)。另一方面，建立“一對一”全流程跟蹤服務(wù)機(jī)制，依托線上線下渠道明確服務(wù)范圍，覆蓋政策解讀、企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等領(lǐng)域，制定工作流程規(guī)范各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)。同時，推動幫辦代辦服務(wù)覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)大廳，入駐率100%，配備228個12345熱線專用賬號，縣政務(wù)服務(wù)中心累計辦件48400件，提升政務(wù)服務(wù)效率。

　　精準(zhǔn)服務(wù)破難題，助推企業(yè)落地發(fā)展

　　針對企業(yè)個性化需求提供精準(zhǔn)服務(wù)，對企業(yè)信息變更、殘疾人服務(wù)、退休職工等特殊事項(xiàng)，提供從填表、復(fù)印到領(lǐng)結(jié)果的全流程陪同幫辦，2025年已受理相關(guān)事項(xiàng)366件，解決企業(yè)員工辦事難題。在企業(yè)開辦與項(xiàng)目推進(jìn)中，推行“保姆式”幫辦，主動對接需求，全程服務(wù)項(xiàng)目審批至投產(chǎn)，助力企業(yè)早開工。針對企業(yè)審批時政策不熟、流程不清的問題，安排人員提前介入，指導(dǎo)完善材料、規(guī)范流程，縮短項(xiàng)目落地時間。

　　便捷高效提質(zhì)效，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，推行政務(wù)服務(wù)“預(yù)約+早晚彈性辦”“預(yù)約+午間不間斷辦”等延時服務(wù)，消除時間“盲區(qū)”，2025年延時服務(wù)受理275件、預(yù)約服務(wù)8件，按時辦結(jié)率100%。全面推行“一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化線上平臺，推動高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，通過“云勘驗(yàn)”遠(yuǎn)程核驗(yàn)食品生產(chǎn)許可，已完成3戶核驗(yàn)并推廣。此外，在服務(wù)大廳設(shè)7×24小時政務(wù)服務(wù)站，配備一體機(jī)支持自助辦理，提升辦事效率。

　　自“秉誠辦”推廣以來，施秉縣網(wǎng)上可辦率、事項(xiàng)響應(yīng)率、按時辦結(jié)率均達(dá)100%。施秉縣將持續(xù)以該品牌為契機(jī)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)減環(huán)節(jié)、增便利，為營商環(huán)境注入動能，提升招商引資競爭力，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。