“網上填個表，水電氣一次搞定，再也不用跑斷腿！”8月11日，在寧陜縣政務服務中心外，城投幸福里項目負責人田野房望著剛辦結的聯合報裝手續(xù)，滿臉欣喜。這一變化的背后，是寧陜縣持續(xù)深化“放管服”改革、推動政務服務集成化、智慧化、人性化的重要成果。

　　過去，企業(yè)辦理水、電、氣、網等市政接入手續(xù)，往往需要分別對接住建、水務、電網、燃氣等多個部門，提交數十份材料，流程繁瑣、耗時漫長。如今，寧陜縣全面推行“水電氣網聯合報裝一件事”改革，材料從最多84份精簡至31份，辦結時限從108天壓縮至32天，真正實現了“一次提交、一窗受理、一站辦結”。

　　在寧陜縣政務服務大廳，見到正在為新項目申請聯合報裝的開發(fā)商代表。他輕點按鍵在線提交材料后，系統(tǒng)即刻自動生成工單，住建、電力、水務、燃氣等相關部門同步接收信息，聯合踏勘隨即啟動。

　　“以前是各部門輪番來看，現在是一個團隊一起上，效率提升了不止一倍?！睂庩兛h住建局業(yè)務干部舒大運介紹，通過搭建跨部門聯動機制，依托地市級工程審批系統(tǒng)，當地打通“網上大廳—公共服務單位—用戶端”全鏈條，真正實現數據“跑腿”代替群眾“跑腿”。

　　改革的意義，不僅在于流程的簡化，更在于服務理念的升級。寧陜縣住建局主動作為，提前介入項目啟動階段，通過“雙聯動”機制，與建設單位建立溝通橋梁，精準宣傳政策，引導企業(yè)在項目初期就完成報裝申請，大幅壓縮后期等待時間。

　　“我們不是等企業(yè)來找我們，而是主動把服務送上門?！睂庩兛h住建局業(yè)務股股長李曉毅表示，通過前置服務節(jié)點、優(yōu)化服務流程，實現了從“被動受理”向“主動服務”的轉變，讓政務服務更有溫度、更具效能。

　　針對企業(yè)在申報過程中常遇到的材料不齊全、流程不熟悉等問題，寧陜縣創(chuàng)新推出“容缺受理”機制，允許企業(yè)在部分材料未齊備的情況下先行受理，真正實現“隨到隨辦、零證辦理”。

　　這一機制不僅提高了辦事效率，也體現了政府服務的包容性與靈活性。企業(yè)不必因個別材料缺失而延誤整體進度，政務服務也從“剛性約束”轉向“柔性管理”。

　　為保障改革落地生根，寧陜縣印發(fā)《水電氣聯合報裝“高效辦成一件事”實施方案》，編制辦事指南和流程圖，開展業(yè)務培訓，推動報裝標準統(tǒng)一、流程透明、服務規(guī)范。同時，在政務大廳設立“水電氣聯合報裝”綜合窗口，構建起線上線下融合、前臺后臺聯動的新型服務體系，實現從“單一事項辦理”向“集成服務供給”的跨越。

　　目前，寧陜縣正持續(xù)推進“一件事”改革迭代升級，依托“寧通辦”平臺和24小時自助服務區(qū)，實現高頻事項“一網通辦”“指尖速辦”“項目管家”幫辦代辦、“高效辦成一件事”并聯審批等機制，12345熱線建立工單提級辦理機制，推動政務服務由“能辦”向“好辦、快辦、智能辦”轉變。

　　“我們要讓企業(yè)和群眾辦事實現‘最多跑一次’甚至‘一次不用跑’?！睂庩兛h政務服務中心副主任呂沼明表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化聯合報裝業(yè)務流程，提升群眾滿意度，全力打造“高效辦成一件事”的地方特色品牌。