自今年1月啟動(dòng)“社保業(yè)務(wù)大講堂”活動(dòng)以來(lái)，通遼市社保中心以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提能力、促融合”為目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制、搭建多元學(xué)習(xí)平臺(tái)、強(qiáng)化考核激勵(lì)等方式，全面推動(dòng)經(jīng)辦隊(duì)伍向“專業(yè)精、業(yè)務(wù)通、服務(wù)優(yōu)”方向邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的實(shí)踐探索，隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，為打造高效便民的全域社保服務(wù)體系注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　多維賦能，構(gòu)建“立體式”培訓(xùn)體系

　　“社保業(yè)務(wù)大講堂”作為核心載體，建立起“科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)銜+業(yè)務(wù)骨干示范+全員參與提升”的培訓(xùn)機(jī)制。各科室負(fù)責(zé)人圍繞企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金管理、社保基金風(fēng)險(xiǎn)防控等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，通過(guò)案例解析、流程推演、系統(tǒng)實(shí)操等形式開(kāi)展專題授課，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)從“碎片化”到“系統(tǒng)化”、從“淺了解”到“深學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。截至目前，已累計(jì)舉辦8期專題講座，覆蓋全市10個(gè)旗縣市區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、400余名干部職工，形成“周周有課堂、月月有主題”的學(xué)習(xí)常態(tài)。5月12日，組織階段性閉卷考試，合格率達(dá)100%，其中基金財(cái)務(wù)科等5個(gè)科室達(dá)滿分，展現(xiàn)出過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)。

　　互學(xué)互鑒，打造"融合式"成長(zhǎng)生態(tài)

　　為破除科室業(yè)務(wù)壁壘、培育復(fù)合型人才，通遼市社保中心構(gòu)建“科室結(jié)對(duì)共建+業(yè)務(wù)交叉輪訓(xùn)+經(jīng)驗(yàn)共享例會(huì)”的立體化互學(xué)機(jī)制。成立“跨科室學(xué)習(xí)小組”，組織全員參與財(cái)務(wù)規(guī)范、待遇發(fā)放等跨科室業(yè)務(wù)辦理。聯(lián)合開(kāi)展“業(yè)務(wù)互講”活動(dòng)，通過(guò)角色互換授課、案例情景模擬等方式，推動(dòng)相同類型業(yè)務(wù)知識(shí)深度融合。同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)展“每日一學(xué)微課堂”“業(yè)務(wù)知識(shí)闖關(guān)賽”等特色活動(dòng)，通過(guò)“老帶新”“強(qiáng)帶弱”結(jié)對(duì)幫扶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、短板共補(bǔ)。全市經(jīng)辦隊(duì)伍中95%以上人員已提升跨科室業(yè)務(wù)能力，40歲以下青年職工平均掌握3類以上關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)技能，隊(duì)伍整體協(xié)同力顯著增強(qiáng)。

　　成效凸顯，鍛造"復(fù)合型"服務(wù)尖兵

　　隊(duì)伍建設(shè)成效已轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)效能提升。目前，全市社保窗口“一窗通辦”業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至91項(xiàng)，綜窗人員平均掌握跨科室業(yè)務(wù)技能7類以上；4項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”。在通遼市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)考評(píng)中，通遼市社保中心業(yè)務(wù)窗口連續(xù)4個(gè)月排名第一，35人次獲得“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。在待遇資格認(rèn)證專項(xiàng)行動(dòng)中，通遼市社保中心以“數(shù)據(jù)精準(zhǔn)導(dǎo)航、服務(wù)全程貫通”的高效模式，5月份完成全市16271名企業(yè)退休職工超期未認(rèn)證人員的即時(shí)認(rèn)證，政策覆蓋零遺漏、風(fēng)險(xiǎn)防控零死角，跑出基金安全“加速度”。

　　建設(shè)“全能型”隊(duì)伍是持續(xù)提升服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵支撐。下一步，通遼市社保中心將持續(xù)推進(jìn)“社保業(yè)務(wù)大講堂”活動(dòng)提質(zhì)增效，探索建立崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選等激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)全員既做“專科醫(yī)生”、更當(dāng)“全科大夫”，為全市社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

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