2025年4月10日上午，廣州市人大常委會召開《廣州市政務(wù)服務(wù)條例》新聞通氣會。廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長梁文謙表示，近年來，廣州市政務(wù)和數(shù)據(jù)局持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè)，打造“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”的數(shù)字化服務(wù)體系，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　完成全國首個政務(wù)領(lǐng)域DeepSeek國產(chǎn)化適配

　　目前，數(shù)字化營商環(huán)境改革措施高效落地。廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局打造了全市企業(yè)服務(wù)總門戶—“穗@i企”平臺，匯聚企業(yè)全生命周期各環(huán)節(jié)的服務(wù)超過1.3萬項，集中發(fā)布了2000余個惠企利民政策事項。12345熱線連續(xù)5年獲評全國政務(wù)熱線質(zhì)量評估“A+”等級。同時，廣州開通了全市統(tǒng)一預(yù)約入口，企業(yè)群眾可預(yù)約未來14天窗口服務(wù)，并通過延時服務(wù)、“5+X”工作日模式，解決企業(yè)群眾“工作日沒時間辦事、休息日辦不成事”的難題。

　　2025年1月，廣州市完成全國首個政務(wù)領(lǐng)域的DeepSeek國產(chǎn)化適配。目前，政務(wù)領(lǐng)域已全面鋪開DeepSeek大模型的接入工作，在民生服務(wù)、城市治理等多個熱門政務(wù)領(lǐng)域進行探索應(yīng)用。

　　“廣州市在‘穗@i企’平臺上線了‘政務(wù)地圖’，打開‘政務(wù)地圖’即可快捷獲取全市各級政務(wù)場所的地理位置、實景圖片、服務(wù)時間等信息，方便企業(yè)群眾就近或就快選擇辦事服務(wù)點。”梁文謙表示。

　　“高效辦成一件事”場景式服務(wù)見行見效。目前，已上線24個國家“高效辦成一件事”重點事項，同步推出拿地即開工、機動車年審換證等21個廣州特色“一件事”，平均減環(huán)節(jié)74%、減時間76%、減材料66%。

　　此外，推動307項高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“全市通辦”，與20個省內(nèi)城市、35個省外城市以及香港達成合作，開通了政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，滿足企業(yè)群眾“一件事一次辦”“異地事就近辦”的需求。以上做法也在《條例》中進一步予以固化和推廣。

　　即將推出汽車平行出口、機場綜保區(qū)通關(guān)等涉企服務(wù)包

　　2025年是廣州政務(wù)和數(shù)據(jù)工作“提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)年”。梁文謙表示，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將以《條例》的落地實施為主線，圍繞“營商環(huán)境改革一號工程”，全力以赴開展提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)五大行動，即：數(shù)字廣州建設(shè)提標、數(shù)據(jù)要素市場化配置改革提能、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提速、全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提效、數(shù)字服務(wù)提質(zhì)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)要素的雙重優(yōu)勢，全面賦能“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。

　　提升“穗＠i企”服務(wù)能力。構(gòu)建“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系重點企業(yè)服務(wù)機制，建立重點企業(yè)服務(wù)庫，為不少于2000家重點企業(yè)提供精準服務(wù)。編制“21+8”重點產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)清單，強化“政策智算器”推廣和運營，讓用戶只要輸入企業(yè)相關(guān)信息，系統(tǒng)自動計算扶持政策和獎補事項，預(yù)估可申請的資助金額，更好地將企業(yè)從查找政策、研究政策中解脫出來，實現(xiàn)惠企政策“免申即享”“直達快享”。

　　提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平。實施政務(wù)人工智能＋行動，全面加強人工智能在政務(wù)側(cè)的應(yīng)用，打造主動推送、智能申報、智能審批等應(yīng)用場景，以技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，輔助高效快速辦理政務(wù)服務(wù)事項，為廣大市民和企業(yè)提供更多便捷、高效、智慧的服務(wù)和場景。同時，深化智能預(yù)約、無障礙設(shè)施建設(shè)、排隊辦理進度查詢等政務(wù)服務(wù)場所綜合服務(wù)功能，屆時辦事群眾可以線上取號及時查看排隊進度，減少等待時間。

　　以“高效辦成一件事”為牽引打造鏈式精準服務(wù)。健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，培育具有廣州特色“一件事”服務(wù)場景，謀劃小切口、獲得感強的“一件事”。

　　梁文謙透露，今年廣州市即將推出汽車平行出口、機場綜保區(qū)通關(guān)、醫(yī)療資質(zhì)打包辦理等涉企服務(wù)包，以及充電樁報裝、人才引進、生育保險申領(lǐng)等高頻個人“一件事”場景。接下來，將會同相關(guān)部門挖掘更多企業(yè)所需、群眾所盼的關(guān)聯(lián)事項，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。

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