沒有繁文縟節(jié)、寒暄迎送，只有你反映困難、我?guī)湍憬鉀Q；

　　沒有個案銷號的“一銷了之”，而是從一張工單讀懂產(chǎn)業(yè)鏈的所求所盼……

　　從“銀城會客廳”的政企懇談到市縣領導進民營企業(yè)的集中走訪，從“企業(yè)點單-政府接單”的線性服務模式升級為“問題觸發(fā)-系統(tǒng)響應-生態(tài)賦能”的智慧閉環(huán)，一種新型親清政企關系正在益陽悄然構建，營商環(huán)境的優(yōu)化進入“自迭代生長”。

　　【上門去】

　　到民營企業(yè)去，一線聽聲音、現(xiàn)場解難題

　　走！到民營企業(yè)去！到經(jīng)濟蓬勃發(fā)展現(xiàn)場去！

　　今年2月中旬，中央、省委民營企業(yè)座談會相繼召開后，益陽以快速行動落實座談會精神——

　　2月19日至21日，市委主要領導召集市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)、市工信局、市發(fā)改委等單位負責同志多輪研究，制定《2025年集中走訪民營企業(yè)活動方案》。21日下午專題部署實施。

　　從2月底開始，由市委主要領導帶頭，市委常委，市人大常委會黨組書記、主任，市政協(xié)黨組書記、主席，市政府副市長等18名市級領導集中走訪調研19家科技型、成長型企業(yè)；141名縣級領導走訪調研158家民營企業(yè)。

　　走訪調研中，他們人人肩上有4項任務：宣傳中央、省民營企業(yè)座談會精神和中央、省、市支持民營經(jīng)濟發(fā)展相關政策措施，了解企業(yè)發(fā)展情況，收集新形勢下更好促進民營經(jīng)濟發(fā)展的意見建議，全面收集、著力解決企業(yè)困難問題。

　　至3月31日，市級層面收集整理19家企業(yè)79個訴求建議；縣級層面認領158家企業(yè)259件問題清單。

　　訴求中，政策支持類有之，產(chǎn)銷對接類有之，融資需求類有之，水電氣用工要素保障類亦有之。涉及7個縣市區(qū)和住建、發(fā)改、工信等21個市直單位。

　　“這幾年的營商環(huán)境提升行動，實實在在解決了一些企業(yè)發(fā)展中的困難問題。這次集中走訪活動，我們要做好‘啃硬骨頭’的準備?！币骊柺形y(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)的牽頭負責人說。

　　3月3日，益陽市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領導小組辦公室對市級層面79個訴求建議按照企業(yè)屬地、部門職責的原則雙向交辦，要求限時辦結，并通過編制《訴求辦理情況》《回訪情況》等臺賬，形成“收集-受理-交辦-督辦-回訪-銷號”的工作閉環(huán)。各縣市區(qū)、市直相關單位靠前服務、合力推進。至目前，市級層面已辦結73個，辦結事項回訪滿意率100%。未辦結的6個問題正在持續(xù)跟蹤辦理中。

　　走訪效果如何？民營企業(yè)自有答案——

　　“不管道路多么艱難，有黨和政府跟我們一道，就像給我們打了一劑強心針。”湖南艾華集團股份有限公司董事、總裁艾亮說。

　　“有想法還是要提，因為提了真的有用！”益陽市和天電子有限公司董事長陳宏志說。

　　“整體響應積極迅速、工作特色初步彰顯、企業(yè)發(fā)展信心更足?！币骊柺形讲槭衣?lián)合市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)、市優(yōu)辦，專項督查集中走訪民營企業(yè)活動開展情況，給出這樣的結論。

　　【請進門】

　　“銀城會客廳”，不是“匯報現(xiàn)場”，而是“調度中樞”

　　服務民營企業(yè)，益陽持續(xù)升級。

　　早在去年，益陽市就開展了3場“銀城會客廳”活動，邀請民營企業(yè)家代表談心交流，市委、市政府和相關部門負責人面對面為企業(yè)解難題。

　　“銀城會客廳”，不是“匯報現(xiàn)場”，而是“調度中樞”。

　　翻看今年4月1日舉行的“銀城會客廳”活動參會名單，不難發(fā)現(xiàn)，活動除了市委、市政府相關負責人和19家民營企業(yè)負責人，還有31個辦理責任單位分管責任人。

　　“我們以‘交辦重點難點問題為主題主線’。”活動牽頭負責人介紹，每場“銀城會客廳”活動，市委統(tǒng)戰(zhàn)部與市優(yōu)辦、市工信局、市工商聯(lián)等單位密切協(xié)作，充分廣泛聽取企業(yè)意見建議，及時交辦問題、全程跟進督辦，形成快速響應企業(yè)訴求工作閉環(huán)。

　　快速響應、閉環(huán)解題機制催生出一種新的服務標準：問題響應不過夜、政策兌現(xiàn)不打折、要素保障不斷檔。去年3場活動中，39家企業(yè)反映的103個訴求建議，已辦結96個，辦結率93%，辦結事項回訪滿意率100%。

　　“銀城會客廳”，已然成為益陽優(yōu)化營商環(huán)境工作品牌。

　　“提了7個問題，不到1個月，解決了5個。還有2個一時無法到位，也說明了原因?！焙嫌斫∩锟萍加邢薰究偨?jīng)理毛建感慨：“政府把企業(yè)的事，當自己的事。”

　　“提的時候根本不抱希望，但政府充分協(xié)調各方，實現(xiàn)了我們甚至不敢期望的目標?！焙细５码姎庥邢薰径麻L李穩(wěn)根說，“在會客廳，我們不僅享受到客人待遇，更感受到政府把我們‘當自己人’的真誠。這里的會議紀要就是作戰(zhàn)地圖，每一個企業(yè)訴求都被裝進‘自家事’的辦事流程。”

　　【進化論】

　　政府從審批權力的支配者，進化為創(chuàng)新生態(tài)的架構師

　　座談中、走訪中，“人才”“融資”“產(chǎn)業(yè)配套”等，都是民營企業(yè)家口中的高頻詞。

　　益陽市各級各部門在積極解決走訪活動收集問題，實現(xiàn)清倉見底的基礎上，堅持舉一反三、同類同改，以問題為導向研究分析當前益陽民營經(jīng)濟發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)，并針對性提出務實舉措，更好促進民營經(jīng)濟發(fā)展。

　　艾華集團是益陽電容器產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，困擾于原材料上游配套企業(yè)稀缺難題。在市里開展集中走訪民營企業(yè)活動中，該公司提出了這一問題。益陽市、赫山區(qū)兩級馬上調整了電容器產(chǎn)業(yè)招商圖譜，以更實舉措吸引電容器產(chǎn)業(yè)鏈上項目落戶。

　　福德電氣等企業(yè)反映在發(fā)展中遭遇人才“瓶頸”問題后，相關部門迅速行動，指導企業(yè)報名參加高層次人才交流活動，又組織企業(yè)參加省內高校巡回招聘活動。針對同類問題，近期益陽市出臺《益陽市高層次人才分類評價認定實施辦法（試行）》，并及時更新人才數(shù)據(jù)庫信息，以滿足企業(yè)更多的人才需求。

　　從“解決一個訴求”，升級為“培育一片沃土”。這是任務，更是治理方式進化。

　　去年以來，益陽市《加快推進現(xiàn)代物流業(yè)高質量發(fā)展若干措施》《規(guī)范行政執(zhí)法行為十條措施》《行政執(zhí)法文明規(guī)范》《引進緊缺(急需)人才實施辦法》等相繼實施，政府角色從審批權力的支配者，進化為創(chuàng)新生態(tài)的架構師。用制度創(chuàng)新把企業(yè)遇到的“痛點”轉化為政策優(yōu)化的“養(yǎng)分”，政企共生，催生創(chuàng)新生態(tài)。

　　服務進化帶來的不僅是問題解決率的攀升，更催化出民營經(jīng)濟的“乘數(shù)效應”。

　　截至2024年底，益陽民營企業(yè)達8.77萬家，占企業(yè)總數(shù)的92.5%；民營企業(yè)就業(yè)（參加社保）人數(shù)占城鎮(zhèn)就業(yè)人口的72.8%；民營經(jīng)濟增加值占全市GDP比重75.4%；民營經(jīng)濟全口徑稅收占比55.62%；民間投資比2023年同期提高6.2個百分點。

更多精彩，請關注“官方微信”