“沒(méi)有來(lái)回跑腿，在家門口就能辦理執(zhí)照和許可證，確確實(shí)實(shí)方便了我們老百姓。”近日，在臨沂市河?xùn)|區(qū)太平街道龍亭社區(qū)政務(wù)驛站，市民張連營(yíng)通過(guò)基層政務(wù)驛站順利地在家門口辦理并領(lǐng)取了個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，也讓他萌生了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的想法。他表示，之前只是想開(kāi)一家超市，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)這么便捷，他準(zhǔn)備再配套增加些業(yè)務(wù)，既可以方便周邊群眾，也可以讓投資盡快回本。

　　基層政務(wù)驛站作為“微型政務(wù)大廳”，每天都運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)著周邊的群眾，并通過(guò)一系列為民、有溫度的“小切口”改革，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能的“大提升”。臨沂市河?xùn)|區(qū)在2021年6月啟動(dòng)實(shí)施的政務(wù)服務(wù)下沉“驛（一）站辦”改革，以“1530”（城區(qū)15分鐘、鎮(zhèn)街30分鐘）為服務(wù)半徑，與村居、銀行、企業(yè)、市場(chǎng)、園區(qū)等共同打造政務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦、及時(shí)辦、一站辦。截至目前，已完成打造政務(wù)驛站59個(gè)，其中高標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打造26個(gè)。

　　強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，運(yùn)行體系高效有序。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制驛站建設(shè)運(yùn)行管理規(guī)范指引，建立“選址建設(shè)-事項(xiàng)清單-服務(wù)規(guī)范-考核評(píng)價(jià)”四位一體標(biāo)準(zhǔn)體系，服務(wù)內(nèi)容涵蓋“7+1”類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。構(gòu)建動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，結(jié)合驛站運(yùn)行情況，建立“季度評(píng)估-半年優(yōu)化-年度調(diào)整”網(wǎng)點(diǎn)管理機(jī)制。探索合作共建模式，創(chuàng)新“政銀企社”合作共建機(jī)制，與銀行等機(jī)構(gòu)共建6個(gè)特色驛站，提供專屬化、定制化服務(wù)。

　　突出數(shù)字賦能，辦事服務(wù)省心便捷。依托政務(wù)驛站和“沂蒙政務(wù)云客服”，創(chuàng)新打造以遠(yuǎn)程審批、視頻指導(dǎo)為核心功能的“政務(wù)曉屋”。借助可視化互動(dòng)設(shè)備，企業(yè)群眾可就近選擇政務(wù)驛站與區(qū)政務(wù)大廳實(shí)時(shí)連線互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)高拍儀、商事服務(wù)秒批機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“站點(diǎn)窗口受理、后臺(tái)云上審批、站點(diǎn)窗口出證”。比如，通過(guò)“視頻辦”，為產(chǎn)業(yè)園商戶跨域遷移食品經(jīng)營(yíng)許可證業(yè)務(wù)68件，當(dāng)場(chǎng)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品備案等業(yè)務(wù)辦理。為鎮(zhèn)街121名合作社成員遠(yuǎn)程辦理變更業(yè)務(wù)，避免群眾來(lái)回跑動(dòng)，極大提升了辦事體驗(yàn)。

　　聚焦改革創(chuàng)新，服務(wù)模式精準(zhǔn)集成。依托政務(wù)驛站模式，以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新舉措。以冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園驛站為例，該驛站通過(guò)提供冷鏈?zhǔn)称樊a(chǎn)運(yùn)銷藏“一件事”主題服務(wù)，整合食品生產(chǎn)許可、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可等7個(gè)事項(xiàng)為“一件事”聯(lián)辦，全鏈條事項(xiàng)申請(qǐng)材料由原來(lái)的28份減少為13份，辦事窗口由原來(lái)的7個(gè)變?yōu)?個(gè)，辦理時(shí)間由原來(lái)的9個(gè)工作日壓減至2個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減環(huán)節(jié)、增便利。

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