當“秒批”遇上“秒辦”，當“指尖”替代“腳尖”，福建泉州正以數(shù)字之力重塑營商環(huán)境大生態(tài)。
3月20日，由泉州市發(fā)改委牽頭推出的“泉州市2024年度賦能營商環(huán)境十大數(shù)字化應用”推選結(jié)果正式出爐，十大創(chuàng)新應用如同十把“金鑰匙”，解鎖政務服務新效能、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新動能、社會治理新范式，為市場主體注入強勁動力。
推優(yōu)促建
催生營商新標桿
近年來,泉州聚力打造“泉心泉意”營商品牌，以數(shù)字化作為持續(xù)改善營商環(huán)境“大生態(tài)”的一個重要手段，通過連續(xù)發(fā)布“十大數(shù)字化應用”榜單，不僅樹立示范標桿，更形成“挖掘—總結(jié)—創(chuàng)新—推廣—迭代”的良性循環(huán)，持續(xù)為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入“數(shù)智動能”。
此次推選歷時3個多月，近70個應用項目申報參與，覆蓋海關(guān)、司法、稅務、電力、商務、園區(qū)管理等多個領(lǐng)域，充分展現(xiàn)了泉州在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的全面性與深入性。經(jīng)初審、專家評審等環(huán)節(jié)，從應用創(chuàng)新性、解決的痛點堵點以及體驗感等多維度綜合考評，遴選出涉企檢查“綜合查一次”、“晉江經(jīng)開區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進中心”、“惠安石化產(chǎn)業(yè)安全信息平臺項目”等十大創(chuàng)新應用，全面展現(xiàn)數(shù)字化在優(yōu)化審批流程、降低企業(yè)成本、提升監(jiān)管效能等方面的實踐成果。
從勞動人事爭議仲裁“一鍵生成”仲裁申請書，到涉企檢查“綜合查一次”；從打造網(wǎng)批生態(tài)圈推動服裝批發(fā)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到建設(shè)優(yōu)化案款發(fā)放機制的系統(tǒng)，這些優(yōu)秀的數(shù)字化應用或便捷高效，或智能互聯(lián)，已滲透至企業(yè)全生命周期與民生關(guān)鍵領(lǐng)域，為其他部門和企業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗和模式，助力全市數(shù)字化營商環(huán)境優(yōu)化升級。這些應用不僅提升了政務服務的便捷性，更在產(chǎn)業(yè)升級和社會治理中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，
市發(fā)改委相關(guān)負責人表示：“此次推選不僅是技術(shù)創(chuàng)新的展示，更是營商環(huán)境的系統(tǒng)性優(yōu)化。通過數(shù)字化手段，我們正逐步完善形成‘讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿’的服務生態(tài)，助力泉州打造成為全國營商新標桿?！?/p>
數(shù)字賦能
政務服務“加速度”
數(shù)字化技術(shù)的深度應用，推動政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅帶來效率提升，更催生服務模式變革，企業(yè)和群眾辦事實現(xiàn)從“人找服務”到“服務追人”的轉(zhuǎn)變。
在眾多優(yōu)秀項目中，洛江區(qū)行政服務中心管委會申報的AI政務智能導辦服務平臺“洛易辦”備受矚目。該平臺通過口語化指引和在線辦理，破解“辦事迷宮”，200余項政務服務實現(xiàn)“掌上攻略”，群眾辦事“一趟不用跑”，平臺上線僅3個月訪問量破萬次。
泉港行政服務中心管委會上線的“AI秒批”系統(tǒng)同樣亮點十足。系統(tǒng)以20秒極速生成證照，“眨眼間”生成全省首張“AI秒批”護士執(zhí)業(yè)證照，實現(xiàn)公共衛(wèi)生許可證等3項審批事項秒批秒辦，做到全程“零人工干預”“全天候?qū)徟薄傲愕却∽C”，極大提升辦事便捷度和群眾滿意度。
市人社局的“數(shù)字仲裁庭”，利用多種先進技術(shù)打造辦案智能化、服務智能化、庭審公開化和維權(quán)一體化平臺，提升調(diào)解仲裁規(guī)范化、標準化、專業(yè)化、智能化水平，實現(xiàn)了在線辦案率100%，解決了群眾維權(quán)難題，加強了仲裁監(jiān)督，有效防范化解勞動關(guān)系風險。
創(chuàng)新驅(qū)動
產(chǎn)業(yè)發(fā)展“新引擎”
數(shù)字技術(shù)的應用為泉州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的動力，借助大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，泉州各地不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升創(chuàng)新能力。
晉江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進中心的成立，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化咨詢服務。中心依托數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)項目，聚焦鞋服、紡織、食品、機械制造等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過“產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈協(xié)同”“因企制宜，分級迭代”“帶動龍頭企業(yè)發(fā)揮標桿作用”的創(chuàng)新模式，助力晉江的中小企業(yè)走上“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的快車道。同時，該中心與眾多服務商構(gòu)建數(shù)字生態(tài)鏈，為晉江核心產(chǎn)業(yè)提供30余個數(shù)字化應用產(chǎn)品、30余個行業(yè)解決方案，目前，已助力200余家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
石獅青創(chuàng)城國際網(wǎng)批中心通過打造網(wǎng)批生態(tài)圈，推動服裝批發(fā)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該中心上線的青創(chuàng)網(wǎng)匯聚各大產(chǎn)業(yè)帶一手貨源，入駐供應商超8000家，積累超百萬采購分銷商。平臺為中小賣家提供一站式采購服務，實現(xiàn)產(chǎn)品一鍵上傳至多個電商平臺，降低了商家運營成本，還通過大數(shù)據(jù)賦能紡織服裝供應鏈上下游提速升級。
企業(yè)對此感受深刻。石獅青創(chuàng)城某服裝供應商表示：“通過青創(chuàng)網(wǎng)平臺，我們的一手貨源可直達淘寶、抖音等渠道，運營成本降低30%，訂單處理效率提升50%?！睌?shù)字技術(shù)深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“老樹發(fā)新芽”。
優(yōu)化環(huán)境
企業(yè)發(fā)展“暖人心”
泉州通過數(shù)字化手段深度優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮數(shù)字化在推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、激發(fā)市場活力中的重要作用，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務和保障。
德化縣人民法院推出的“E管服”案款管理系統(tǒng)，通過全流程數(shù)字化監(jiān)管，案款發(fā)放天數(shù)同比減少27天，發(fā)放率高達95.62%，極大緩解了陶瓷企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力。系統(tǒng)不僅保障了勝訴權(quán)益“秒兌現(xiàn)”，更通過透明化流程強化了司法公信力。
泉州開發(fā)區(qū)建設(shè)同網(wǎng)共治平臺，針對機構(gòu)精簡、部門間信息壁壘等問題，推動涉企糾紛化解、法律援助、訴求建議、便民服務等事項“一網(wǎng)同管”。2024年，累計辦理各類咨詢投訴件超3000件，調(diào)解各類矛盾糾紛近百件，幫助企業(yè)招工上千人。
這些上榜的優(yōu)秀數(shù)字化應用項目，是泉州優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐，不僅提升了政府服務效能，也為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。未來，泉州將繼續(xù)深化數(shù)字技術(shù)在營商環(huán)境領(lǐng)域的應用，不斷探索創(chuàng)新，為打造更加市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境而努力，讓營商環(huán)境既有“速度”更有“溫度”。
