持續(xù)打造一流營商環(huán)境，是打贏決勝戰(zhàn)、“十四五”收官的關(guān)鍵一環(huán)。2月18日，在全市營商環(huán)境系統(tǒng)工作會上，市營商局黨組書記、局長李艷露表示，今年全市營商系統(tǒng)將以持續(xù)打造國家營商環(huán)境標(biāo)桿城市為總目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為牽引，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求為導(dǎo)向，圍繞打造更加公平有序的市場環(huán)境、更加高效便捷的政務(wù)環(huán)境、更加良法善治的法治環(huán)境、更加誠信和諧的開放環(huán)境，著力在六個方面持續(xù)加壓、穩(wěn)步提優(yōu)，實現(xiàn)新突破，切實增強(qiáng)經(jīng)營主體和社會公眾獲得感、滿意度。

　　一是在提升營商環(huán)境質(zhì)量上發(fā)力。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，樹牢人人事事“大營商”格局。聚焦優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)測分析、改革任務(wù)推進(jìn)、優(yōu)化提升等重點工作，推動建設(shè)沈陽數(shù)智營商綜合平臺，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、數(shù)字資源，賦能各地區(qū)營商環(huán)境各領(lǐng)域建設(shè)現(xiàn)狀的精準(zhǔn)畫像，動態(tài)推進(jìn)問題整改、指標(biāo)優(yōu)化提升，推進(jìn)2025年營商環(huán)境質(zhì)量提升行動走深走實。

　　二是在深化政務(wù)服務(wù)改革上發(fā)力。今年，圍繞打造“辦事滿意之城”，沈陽將聚焦優(yōu)化服務(wù)體驗，持續(xù)深化“只提交一次改革”，打造“高效辦成一件事”沈陽樣本。高質(zhì)量建成“企業(yè)遷移登記”等24個“高效辦成一件事”場景，優(yōu)化“公民婚育”等48個場景，實現(xiàn)新增100項申報材料“只提交一次”或免于提交。推動不少于30項便民事項依托一體化平臺及移動端集中辦理，并在全市范圍推廣“幫辦”服務(wù)模式，將“窗口錄入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上幫辦”，減免線下材料審核上報流程，提升基層便民服務(wù)效率。在工程建設(shè)領(lǐng)域積極推進(jìn)“固定資產(chǎn)投資項目審批”“項目開工建設(shè)”等“一件事”場景建設(shè)，優(yōu)化相關(guān)手續(xù)辦理流程。對工程建設(shè)項目開展全生命周期專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)，推動“窗口”審批轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹绮⒓纭狈?wù)，打通項目服務(wù)“最后一公里”。

　　三是在持續(xù)拓展窗口服務(wù)上發(fā)力。深化綜合窗口改革，將企業(yè)開辦等分領(lǐng)域窗口事項納入無差別專區(qū)辦理，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化知識庫建設(shè)，提高工作人員服務(wù)能力，提升企業(yè)群眾辦事體驗感。提升窗口服務(wù)質(zhì)量，打造政務(wù)服務(wù)窗口“微笑服務(wù)”品牌。深化增值服務(wù)，在市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)營商服務(wù)綜合窗口建設(shè)，圍繞政策、法律、金融、人才、科創(chuàng)、國際貿(mào)易等涉企領(lǐng)域以及醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)、文旅等民生領(lǐng)域，全面拓展服務(wù)范圍，將政務(wù)服務(wù)中心打造成為“企業(yè)之家”“市民之家”。探索駐廳窗口管理服務(wù)改革，采取預(yù)約受理、集中辦理、委托辦理等靈活方式，持續(xù)優(yōu)化配置行政資源，提升企業(yè)群眾辦事便利度。

　　四是在強(qiáng)化熱線服務(wù)質(zhì)效上發(fā)力。開展國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCSO標(biāo)準(zhǔn)評定，建立熱線進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格工作流程與服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)，提升沈陽熱線品牌影響力。提升1號鍵“企業(yè)服務(wù)”專線服務(wù)質(zhì)量，推動問題得到真正解決。持續(xù)開展“領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)熱線接聽日”工作，建立完善“每月一題”機(jī)制，實現(xiàn)高效辦好“一類事”，推動民生治理。持續(xù)推進(jìn)12345熱線進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村工作，探索開展如“村情茶社”“書記請我說”等具有地區(qū)特色的“接訴即辦”“未訴先辦”模式，讓12345熱線成為服務(wù)群眾的“暖心線”“生命線”“幸福線”。

　　五是在強(qiáng)化政企溝通交流上發(fā)力。秉持“服務(wù)企業(yè)群眾就是服務(wù)社會發(fā)展大局”的理念，積極構(gòu)建親清政商關(guān)系。持續(xù)開展政企交流活動，突出問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，聚焦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中遇到的痛點難點堵點，現(xiàn)場研究解決涉企重點訴求問題，不斷提升企業(yè)感受度、滿意度和獲得感。強(qiáng)化惠企政策服務(wù)，拓展“免申即享、直達(dá)快享”政策覆蓋面。年底前，全市范圍內(nèi)符合“免申”條件的政策和服務(wù)應(yīng)免盡免。發(fā)揮好營商環(huán)境監(jiān)督員作用，為政策優(yōu)化提供有力支撐。

　　六是在整治營商環(huán)境領(lǐng)域突出問題上發(fā)力。深入開展“解紓暖”營商環(huán)境領(lǐng)域行動，集中整治營商環(huán)境領(lǐng)域高頻高熱問題，從“解決一個問題”向“解決一類問題”轉(zhuǎn)變。持續(xù)解決涉企重點訴求，常態(tài)化做好涉企案件跟蹤督辦，對涉企營商環(huán)境訴求問題實現(xiàn)閉環(huán)管理。

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