營商環(huán)境是一座城市“軟實力”的晴雨表，從千年古城到開放之城，從筑巢引鳳到“近悅遠來”，都離不開一流的營商環(huán)境。
2024年，長沙收獲了亮眼的營商環(huán)境“成績單”——獲評“2024國際化營商環(huán)境建設標桿城市”“企業(yè)家幸福感最強市”，入選“全國城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市”，連續(xù)4年居“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”全國前十。
近年來，市發(fā)改委、市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調事務中心牽頭構建“一網一碼一線一平臺一隊伍”的“五個一”營商服務體系，為企業(yè)提供全過程全周期立體式服務，讓企業(yè)心無旁騖抓生產促創(chuàng)新謀發(fā)展，激發(fā)更大創(chuàng)新活力和更強發(fā)展信心，相關經驗做法被國家發(fā)改委在全國推介。
少跑快辦省心，讓企業(yè)辦事最便捷
“以前總要到現場跑一趟，現在網上就能辦，真的太方便了！”羅宇是長沙一家建筑公司的負責人，其公司最近因招投標需要開具一項資質證明，羅宇在電話咨詢后得知，該類證明已可在網上直接申請開具。于是，羅宇打開長沙市政務服務網，5分鐘左右就完成了資料申報，第二天就收到了電子版資質證明。
在長沙，營商信息有“專網”，實現營商信息“一網通覽”。市政府門戶網站設有“長沙優(yōu)化營商環(huán)境網”，作為全市營商環(huán)境重大工作部署、重要信息發(fā)布、重大活動開展、重要政策宣傳的總入口，其中設置營商工作動態(tài)、惠企政策解讀、改革典型案例、外地先進做法等模塊，及時將相關信息向經營主體和社會公眾公開。據了解，“長沙優(yōu)化營商環(huán)境網”開通以來，已累計發(fā)布相關信息3700余條，公開重要政策及解讀300余項，推介先進經驗290余個，成為全市政企溝通、政策學習、政務服務的重要平臺與窗口。
在長沙，了解政策有“專碼”，實現推進惠企政策“一碼查詢”。建設長沙營商政策碼，搭建后臺政策庫，按季度更新全市各類惠企政策、政策解讀，2024年合計匯總各類政策104個，經營主體和社會公眾通過手機掃碼即可便捷掌握最新政策，及時了解政策動態(tài)。
在長沙，政企暢通有“專線”，實行企業(yè)訴求“一號響應”。以長沙市12345政務熱線為基礎支撐，暢通“12345-1”政企通企業(yè)服務專線，后臺設置企業(yè)服務專席，定期組織開展企業(yè)服務專業(yè)知識培訓，建立企業(yè)政策、企業(yè)辦事等數據庫，為企業(yè)及時提供政策咨詢、推進訴求辦理，2024年通過專線共解決和回復企業(yè)訴求20余萬個。
瞄準企業(yè)“痛點”，力促問題解決
隨著企業(yè)發(fā)展需求日益多樣化，如何更好地滿足企業(yè)全方位的需求？
位于湖南湘江新區(qū)的巴斯夫杉杉電池材料有限公司，是近年來湖南引進的最大外資投資項目之一。2024年6月，巴斯夫杉杉長沙基地二期投產，公司正極材料的年產能提高至10萬噸。
湖南湘江新區(qū)科技創(chuàng)新和產業(yè)促進局干部在走訪巴斯夫杉杉時，企業(yè)反映需要電力增容以加快項目投產達效。聯(lián)點人員迅速組建專班，多部門協(xié)調，及時保障了企業(yè)的穩(wěn)定供電，最終促成項目順利推進。新區(qū)優(yōu)化升級了企業(yè)服務機制，將企業(yè)反饋的問題和建議進行“全天候、全流程”閉環(huán)管理，圍繞企業(yè)關注的政策、金融、人才、市場等關鍵領域，既助力行業(yè)龍頭企業(yè)穩(wěn)健前行，又為中小微企業(yè)蓬勃發(fā)展保駕護航。
搭建專業(yè)平臺，當好“服務專員”
企業(yè)發(fā)展的堵點難點，就是聯(lián)企幫扶的著力點。長沙搭建“專業(yè)平臺”，促進企業(yè)辦事“一鍵直達”。依托“我的長沙”App建設“長沙惠企通”平臺，全面匯集國家和省、市、區(qū)縣（市）、園區(qū)各類涉企政策，既分層級又分類別進行標記，方便企業(yè)及時查詢。對上千條政策進行“顆粒化”分解，對企業(yè)進行“標簽化”分類，實現政策和企業(yè)智慧連接、精準匹配，持續(xù)歸集人社、衛(wèi)健、司法、工會等領域50多項企業(yè)辦事服務，讓企業(yè)辦事只需“動動手指”。
“聯(lián)企干部”最重要的角色之一就是當好企業(yè)的“服務員”，長沙組織“服務專員”，強化聯(lián)企幫扶“一線保障”。印發(fā)《長沙市持續(xù)深化“萬名干部進萬企”優(yōu)化營商環(huán)境服務行動方案》，常態(tài)化建立聯(lián)系服務工作隊伍，2024年，全市選派聯(lián)企干部1萬余名，聯(lián)系企業(yè)14000余家，2024年問題建議解決率達98.19%。通過企業(yè)服務，長沙與企業(yè)的距離更近了，企業(yè)對長沙的感情更深了。
長沙始終把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置，堅持以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促進經營主體之“活”，帶動投資項目的“增”，為推動長沙高質量發(fā)展和現代化建設提供更加堅強有力的保障和支撐。
