中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會營商環(huán)境監(jiān)測安康站——陜西省安康市行政審批服務(wù)局聚焦項(xiàng)目落地審批手續(xù)高效辦，將幫辦代辦服務(wù)鏈延向項(xiàng)目建設(shè)全生命周期，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送、服務(wù)全程周到、辦事暢通高效。

　　構(gòu)建體系“幫代辦”。以市縣鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動幫辦代辦窗口、人員四級全覆蓋。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置 “涉企服務(wù)專區(qū)” , “一站式”提供企業(yè)開辦、經(jīng)營、金融、法律、幫辦代辦等服務(wù)。培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干的專職“項(xiàng)目管家”100余人，與部門聯(lián)絡(luò)員、市縣“招商專員”長效互動，開展跨區(qū)域、跨層級聯(lián)動代辦，形成橫向到部門、縱向到村社的幫辦代辦“一張網(wǎng)”。

　　整合資源“精準(zhǔn)辦”。逐項(xiàng)目建立“1名項(xiàng)目管家+1名項(xiàng)目單位聯(lián)系人+N個部門聯(lián)絡(luò)員”的項(xiàng)目管家小分隊(duì)，以“提前預(yù)判+勘前介入+靠前指導(dǎo)”組合式服務(wù)為項(xiàng)目定制準(zhǔn)入準(zhǔn)建準(zhǔn)營全生命周期“項(xiàng)目管家?guī)娃k代辦服務(wù)手冊”。一個項(xiàng)目一個團(tuán)隊(duì)清單、一個審批服務(wù)事項(xiàng)清單、一個督辦進(jìn)度清單，項(xiàng)目管家不定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)席會議對問題項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)商問診，以項(xiàng)目審批手續(xù)要素調(diào)度精準(zhǔn)成效保障項(xiàng)目落地見效。

　　刀刃向內(nèi)“提效辦”。制定《安康政務(wù)服務(wù)“辦不成事”反映窗口運(yùn)行規(guī)范》，依托“辦不成事”反映窗口，重點(diǎn)收集項(xiàng)目落地過程中的普遍問題，以代辦問題收集推動“小切口改革”，倒逼部門優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)能力，以“辦不成事”反映窗口標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行推動從解決“一件事”到解決“一類事”的改革轉(zhuǎn)變，2024年累計(jì)解決優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收流程、“小餐飲經(jīng)營許可”材料精簡等問題10余件，有效推動審批服務(wù)流程優(yōu)化，縮減企業(yè)辦事成本。安康市12345熱線每季度對全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行回訪，建立臺賬，與項(xiàng)目管家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時推送，確保企業(yè)訴求有人管、有人辦、有回應(yīng)。

　　全程跟蹤“優(yōu)質(zhì)辦”。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓、管家跟抓、周調(diào)度、月公示，緊盯項(xiàng)目審批辦理進(jìn)度，分色標(biāo)注、銷號管理，落實(shí)審批要素全流程調(diào)度機(jī)制，以項(xiàng)目管家“掛圖作戰(zhàn)”推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期幫辦代辦。2024年度，全市“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)對600余個重點(diǎn)項(xiàng)目上門問需，12345熱線對2409家在庫“五上”企業(yè)線上問需，與242個重點(diǎn)項(xiàng)目簽訂“項(xiàng)目管家”幫辦代辦委托協(xié)議，制定幫代辦計(jì)劃1400余條，截至目前，203個項(xiàng)目完成手續(xù)辦理，順利開工建設(shè)，31個項(xiàng)目用地手續(xù)持續(xù)跟蹤中，10個項(xiàng)目因企業(yè)自身原因暫停辦理。

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