2024年，市水務(wù)局對(duì)標(biāo)世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)估體系成熟度指標(biāo)最新趨勢(shì)，采取多項(xiàng)改革舉措，不斷破解難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)獲得用水營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　一是優(yōu)化流程，提速用水報(bào)裝辦理。通過(guò)并聯(lián)審批、一站式服務(wù)等創(chuàng)新舉措，“減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、優(yōu)服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化用水報(bào)裝流程，大幅壓縮報(bào)裝周期。目前，用水報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)不超過(guò)2個(gè)，辦理時(shí)間不超過(guò)1.5個(gè)工作日，原則上6個(gè)自然日內(nèi)完成工程施工，方便用水企業(yè)快速取水。2024年全市共辦理用水報(bào)裝657件，用戶滿意率100%。

　　二是提升品質(zhì)，筑牢用水堅(jiān)實(shí)根基。加大供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，構(gòu)建多水源供水網(wǎng)絡(luò)與環(huán)狀管網(wǎng)布局，提高供水系統(tǒng)冗余度與抗風(fēng)險(xiǎn)能力；引入先進(jìn)智能監(jiān)測(cè)設(shè)備與管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），實(shí)時(shí)、全方位監(jiān)控供水管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)；通過(guò)自動(dòng)化調(diào)度系統(tǒng)及時(shí)調(diào)配資源，快速修復(fù)故障，確保供水連續(xù)性。目前全市16家產(chǎn)供銷一體的供水企業(yè)供水可靠率均達(dá)到99%以上，企業(yè)用水穩(wěn)定性進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　三是優(yōu)化成本，激活企業(yè)發(fā)展活水。多維度對(duì)用水成本進(jìn)行深度優(yōu)化，擴(kuò)大用水報(bào)裝“零投資”試點(diǎn)范圍，不再向企業(yè)收取設(shè)計(jì)、施工、計(jì)量裝置費(fèi)用，加強(qiáng)供水企業(yè)內(nèi)部管理的成本控制監(jiān)督，優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，降低能耗與漏損率，提高供水企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益，打造企業(yè)與供水企業(yè)的雙贏發(fā)展格局。2024年辦結(jié)用水報(bào)裝“零投資”項(xiàng)目171件，為企業(yè)用戶節(jié)約費(fèi)用162.29萬(wàn)元。

　　四是創(chuàng)新服務(wù)，打造親商護(hù)商典范。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝申請(qǐng)、水費(fèi)查詢繳納、故障報(bào)修投訴等業(yè)務(wù)在線辦理；供水企業(yè)客戶經(jīng)理精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，從用水規(guī)劃到故障解決，提供一對(duì)一專屬服務(wù)；定期走訪企業(yè)開展用水滿意度調(diào)查，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建全方位、多層次、個(gè)性化的供水服務(wù)體系。

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