近日，某餐飲管理公司昆明分公司需要配合總公司進行企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查，云南省昆明市盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)專員第一時間了解企業(yè)需求，指導企業(yè)填寫申請表，錄入申請材料，一次性完成了企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”涉及的生態(tài)環(huán)境、知識產(chǎn)權(quán)、城市管理等19個無違法違規(guī)信息事項的辦理。

　　2024年以來，盤龍區(qū)將全面深化“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化行政審批、提高服務(wù)效能的核心任務(wù)與關(guān)鍵舉措，以數(shù)智賦能驅(qū)動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，聚焦企業(yè)與群眾需求，推出一系列特色化、個性化服務(wù)舉措，全方位打造盤龍政務(wù)服務(wù)好辦、快辦、易辦的工作格局，力促區(qū)域政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化提質(zhì)。

　　盤龍區(qū)構(gòu)建精細化組織運行體系，區(qū)政務(wù)服務(wù)局抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)科室、各片區(qū)業(yè)務(wù)骨干40余人，從群眾角度及辦事人員角度對“高效辦成一件事”進行申報、辦理。同時，牽頭協(xié)調(diào)多部門，梳理出人社、醫(yī)保、市場監(jiān)管等20個部門500項知識要點，匯集形成“高效辦成一件事”知識要點清單，用精細化眼光拆解“一件事”、集成辦思路落實“一件事”，做到一套表單、一套材料、一次申請、一次提交、限時辦結(jié)。組織各政務(wù)服務(wù)實施部門“一把手”，將走流程作為檢驗“高效辦成一件事”推進情況的有力措施，著力破解工作難點堵點。組織涉及政務(wù)服務(wù)實施部門“一把手”圍繞省級16個重點事項走流程20余次，查找解決問題30余個，推動“一件事”由能辦向好辦轉(zhuǎn)變。

　　盤龍區(qū)大力拓展“高效辦成一件事”應用場景，推出開洗車場、汽修廠、農(nóng)家樂等5個本地特色事項，實現(xiàn)只填一張表、最多跑一次，大大壓減了拿證時間。申請材料總體壓縮率達26.7%，辦理時限總體壓縮率達43.1%。推動“一件事”流程再精簡，在省級公布的辦事指南承諾時限的基礎(chǔ)上縮減時限，16個“一件事”主題實現(xiàn)累計壓縮辦理時限10個工作日。采用通俗易懂的方式，對16個“一件事”的辦事材料、辦理流程等內(nèi)容進行直白注解和說明，擴大知曉面。

　　充分考慮企業(yè)群眾辦事便利度，盤龍區(qū)形成無差別綜合服務(wù)片區(qū)、市場監(jiān)管服務(wù)片區(qū)、“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專區(qū)“三區(qū)聯(lián)動”協(xié)同態(tài)勢，實現(xiàn)“只找一窗”。2024年，盤龍區(qū)“高效辦成一件事”主題事項共辦理3000余件；大廳設(shè)置無差別綜合服務(wù)窗口12個，共辦理11000余件；設(shè)置分領(lǐng)域綜合服務(wù)窗口80個，共辦理95萬余件。

　　盤龍區(qū)創(chuàng)新容缺審批改革，持續(xù)推進證明材料規(guī)范化，深化推進容缺受理、告知承諾制，對外公布并動態(tài)調(diào)整證明材料保留清單、取消清單、容缺受理事項清單。重點圍繞醫(yī)師護士執(zhí)業(yè)注冊、市場主體經(jīng)營許可等領(lǐng)域，發(fā)布125項容缺受理服務(wù)事項，申請人可選擇現(xiàn)場提交、郵寄、網(wǎng)上辦理等多種方式補齊資料，避免因資料不全造成的來回跑、時間長等問題。配備由40余名業(yè)務(wù)骨干組成的專業(yè)服務(wù)隊伍，按“一人一案”策略提供全程幫辦代辦服務(wù)。近日，專區(qū)工作人員以全程幫辦代辦形式，完成4件退休“一件事”辦理，3件開辦道路貨運企業(yè)“一件事”辦理，對其中一家建筑有限公司實行告知承諾制，大大節(jié)省了企業(yè)辦事時間。截至2024年11月，專區(qū)共提供幫辦代辦服務(wù)359次。

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