今年10月，云南省昆明市盤龍區(qū)率先探索“電力網(wǎng)格員”入網(wǎng)模式，近200名“電力網(wǎng)格員”以“進網(wǎng)入格”的方式串聯(lián)網(wǎng)格資源，開展政企聯(lián)動，提升涉及電力設(shè)施的城市部件網(wǎng)格案件協(xié)同處置效率。這是全市網(wǎng)格化服務(wù)觸角延伸、為企業(yè)提供深度服務(wù)的一個縮影。

　　2024年是昆明市全面優(yōu)化提升營商環(huán)境三年攻堅行動的收官之年，也是建設(shè)全省營商環(huán)境綜合示范區(qū)的關(guān)鍵之年。昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理模式精細化、智能化的治理優(yōu)勢，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，以“有深度、有溫度、有速度、有廣度”的“網(wǎng)格+營商環(huán)境”新理念，助力全市營商環(huán)境優(yōu)化提升。

　　昆明市網(wǎng)格中心始終堅持以精準服務(wù)營商環(huán)境為工作重點，不斷加深基層服務(wù)深度，將樓宇、商圈、園區(qū)、廠區(qū)、企業(yè)等作為獨立網(wǎng)格，為實現(xiàn)營商環(huán)境的精細化管理奠定了基礎(chǔ)。當前，依托全市21577個五級網(wǎng)格，實現(xiàn)了統(tǒng)一指揮、五級聯(lián)動的組織架構(gòu)，同時整合基層多套網(wǎng)格，形成了網(wǎng)格監(jiān)督員、綜治、警務(wù)、城管、社區(qū)工作人員、志愿者等力量下沉網(wǎng)格的服務(wù)體系。在精準服務(wù)營商環(huán)境的背景下，電力網(wǎng)格員、企業(yè)網(wǎng)格員等更具針對性的網(wǎng)格員群體也逐漸加入服務(wù)行列。

　　與此同時，作為城市的“眼睛”，網(wǎng)格員不斷提高營商環(huán)境問題收集能力和水平，有針對性地加強企業(yè)、商圈、園區(qū)、商鋪等周邊的日常巡查。“今年以來，受理處置涉企網(wǎng)格案件1萬余件，涉及16個管理領(lǐng)域，為企業(yè)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境?！崩ッ魇芯W(wǎng)格中心相關(guān)負責人介紹。

　　企業(yè)從投資開辦到發(fā)展經(jīng)營，總會面臨各式各樣的問題，有的問題看似簡單，其實涉及多個職能部門，需要合力解決。運用“黨建引領(lǐng)、吹哨報到”機制為企業(yè)排憂解難，也成為網(wǎng)格化服務(wù)解決企業(yè)急難愁盼、助力營商環(huán)境優(yōu)化提升的具體實踐?！啊瞪趫蟮健瘷C制在以往的實踐中有效整合了各職能部門資源，打破部門壁壘，形成工作合力，現(xiàn)在也成了服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的一大助力。通過網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺的統(tǒng)一指揮調(diào)度，解決了以往多頭執(zhí)法、無人監(jiān)管、推諉扯皮等問題?！崩ッ魇芯W(wǎng)格中心相關(guān)負責人表示，今年以來，全市通過“吹哨報到”機制已解決各類涉企難題262件。

　　同時，網(wǎng)格中心還與12345政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動，對群眾、企業(yè)、商戶等反映的時效性較強的訴求進行“接訴即辦”，借助網(wǎng)格的系統(tǒng)聯(lián)通優(yōu)勢，大部分訴求均實現(xiàn)在一天內(nèi)辦結(jié)反饋，網(wǎng)格速度不僅守護了群眾安全，也解除了商戶的后顧之憂。

　　數(shù)字化是城市治理重要創(chuàng)新手段，更能助力解決城市治理中的痛點、難點和堵點。目前，在打造暢通快捷、覆蓋多元的投訴渠道的基礎(chǔ)上，無論市民、商戶還是企業(yè)，都能通過微博和“網(wǎng)格昆明”“網(wǎng)格滇池志愿者”微信公眾號等渠道反映營商環(huán)境相關(guān)訴求，形成接件、受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋閉環(huán)機制，切實保障訴求高效處置。依托網(wǎng)格化管理的海量數(shù)據(jù)，昆明市網(wǎng)格中心已實現(xiàn)多種方式抓取涉及營商環(huán)境相關(guān)訴求的功能，對涉企訴求與網(wǎng)格數(shù)據(jù)可進行關(guān)聯(lián)分析，對反映集中的焦點問題、典型問題及突發(fā)事件等提前研判，提高預(yù)警能力和處置效能。

　　“網(wǎng)格雖小，卻是打造一流營商環(huán)境中最貼近企業(yè)、最有活力的單元。未來，昆明市網(wǎng)格中心將繼續(xù)以城市大腦運管中心和城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)為契機，匯聚助企服務(wù)資源，探索‘一網(wǎng)統(tǒng)管＋營商環(huán)境’應(yīng)用場景，擴展營商環(huán)境案件類別，為經(jīng)營主體提供更加精準、高效的服務(wù)?！崩ッ魇芯W(wǎng)格中心相關(guān)負責人表示，作為一項“永不竣工的工程”，全市網(wǎng)格化服務(wù)也將逐步形成網(wǎng)格管理“有為”、企業(yè)需求“有解”的網(wǎng)格工作格局，以網(wǎng)格化管理小切口，賦能營商環(huán)境大治理，為持續(xù)擦亮“四季如春營商環(huán)境”品牌貢獻更大的網(wǎng)格力量。

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