今年以來(lái)，溫州龍港市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合“大部制、扁平化”改革特色，深入推進(jìn)黨組織“書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目”，建立“流動(dòng)政務(wù)客廳”，用貼近群眾、靈活多樣的服務(wù)方式謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，為辦事群眾提供多樣化、創(chuàng)新性便民服務(wù)，探索打造“預(yù)約即辦+現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)+送證上門(mén)”的行政審批“外賣(mài)”服務(wù)新樣板。

　　11月3日下午，龍港“流動(dòng)政務(wù)客廳”開(kāi)進(jìn)了下澇未來(lái)社區(qū)，市民可以在“流動(dòng)政務(wù)客廳”上辦理醫(yī)保、社保、法律服務(wù)、政務(wù)服務(wù)代辦幫辦等事項(xiàng)。市民李先生得知這一消息后，特意前來(lái)咨詢關(guān)于2025年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)事宜。工作人員不僅現(xiàn)場(chǎng)解答了李先生的疑問(wèn)，還為他提供了詳細(xì)的政策解釋。李先生對(duì)于這種新型的服務(wù)模式表示非常滿意，他說(shuō)：“這樣真的很方便，我不需要特地跑到政務(wù)服務(wù)中心去，就能把事情辦好?！?/p>

　　“流動(dòng)政務(wù)客廳”作為溫州首個(gè)集行政審批、公共服務(wù)、政策解讀等為一體的全功能政務(wù)服務(wù)智能流動(dòng)窗口，動(dòng)態(tài)收集梳理全市企業(yè)和群眾辦事高頻、重點(diǎn)事項(xiàng)以及辦事不便難題，制定審批、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“流動(dòng)政務(wù)客廳可辦事項(xiàng)清單”，零距離為企業(yè)群眾提供政策解讀、即時(shí)咨詢、在線辦理等便民服務(wù)。此外，還開(kāi)發(fā)定制化、套餐式政務(wù)服務(wù)新場(chǎng)景，推出“8小時(shí)外”錯(cuò)時(shí)服務(wù)、“特殊群體”零跑腿服務(wù)、“特色主題”專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)、“線上線下”直達(dá)服務(wù)等多元“組團(tuán)送服務(wù)”模式，切實(shí)解決人民群眾“急難愁盼”。據(jù)龍港市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)人方孝國(guó)介紹，為了方便群眾辦事，特別開(kāi)通了“流動(dòng)政務(wù)客廳車(chē)”。這一舉措旨在讓市民能夠在各個(gè)專(zhuān)區(qū)和窗口就近辦理事項(xiàng)，從而節(jié)省時(shí)間和精力。

　　據(jù)悉，自“流動(dòng)政務(wù)客廳”成立以來(lái)，開(kāi)展服務(wù)124場(chǎng)次，辦件量和咨詢量達(dá)1120件，惠及企業(yè)580余家、群眾1.2萬(wàn)余人，群眾滿意度達(dá)100%。今年，龍港“流動(dòng)政務(wù)客廳”還獲評(píng)浙江省“雙建爭(zhēng)先”工程品牌。

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