近期，北海聯(lián)合飛機(jī)無人機(jī)生產(chǎn)線項(xiàng)目正式落地投產(chǎn)，從簽約到落地投產(chǎn)僅用5個(gè)多月時(shí)間，這是北海市在推進(jìn)“高效辦成一件事”改革中為企業(yè)提供增值服務(wù)的典型案例。

　　今年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)高效辦成一件事的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），提出要全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，拓展增值服務(wù)等內(nèi)容。為深入貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》政務(wù)服務(wù)增值化改革精神，北海市以企業(yè)全周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)需求為導(dǎo)向，服務(wù)領(lǐng)域同時(shí)聚焦于企業(yè)發(fā)展普遍關(guān)注的政策、資金、法治等難點(diǎn)問題和特色企業(yè)的個(gè)性問題，拓展服務(wù)模式，建強(qiáng)載體平臺(tái)，扎實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，切實(shí)推進(jìn)涉企事項(xiàng)高效辦成。

　　打造“一類事”場(chǎng)景 提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　北海市切實(shí)轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念，從過去政府“有什么、給什么”變?yōu)槠髽I(yè)“要什么、給什么”。聚焦企業(yè)發(fā)展“全生命周期”、產(chǎn)業(yè)全鏈條，深入企業(yè)走訪調(diào)研，結(jié)合政府部門工作職責(zé)，以問題需求為導(dǎo)向梳理編制增值服務(wù)清單，為企業(yè)打造定制化、套餐式、模塊化的涉企服務(wù)“一類事”場(chǎng)景。目前，北海因地制宜，結(jié)合電子信息行業(yè)、食品生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展需求，梳理無人機(jī)低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈4個(gè)“一類事”場(chǎng)景33個(gè)增值服務(wù)、海產(chǎn)品加工行業(yè)生命周期5個(gè)“一類事”場(chǎng)景47個(gè)增值服務(wù)、海鴨蛋行業(yè)全生命周期7個(gè)階段105個(gè)增值服務(wù)。

　　創(chuàng)新“一站式”平臺(tái) 提升服務(wù)質(zhì)效

　　北海市在政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”上主動(dòng)作為，打造“直通車式”線下政務(wù)服務(wù)，自主搭建涉企增值服務(wù)線上平臺(tái)，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感。

　　組建服務(wù)企業(yè)“金牌團(tuán)隊(duì)”，全區(qū)首批高級(jí)行政辦事員在北?！俺肿C上崗”“一企一策一專班”主動(dòng)靠前服務(wù)，強(qiáng)力推動(dòng)幫代辦多元化服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開設(shè)涵蓋規(guī)劃建設(shè)、創(chuàng)新就業(yè)、物業(yè)服務(wù)、企業(yè)訴求及司法公證、法律咨詢等內(nèi)容的增值服務(wù)專區(qū)，為自治區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、“雙百雙新”項(xiàng)目、市級(jí)重大項(xiàng)目賦能添彩，助推玖龍、華電藍(lán)水、新福興、德金等一大批項(xiàng)目落地投產(chǎn)。

　　率先在全區(qū)打造“掌上”涉企增值服務(wù)專區(qū)，聚焦產(chǎn)業(yè)全鏈條和企業(yè)全生命周期各個(gè)階段的政策、法律、金融、人才、科創(chuàng)、貿(mào)易等多維度服務(wù)需求，為不同類型市場(chǎng)主體規(guī)劃落地、發(fā)展壯大精準(zhǔn)提供全面優(yōu)質(zhì)的衍生增值服務(wù)。截至目前，已在該專區(qū)集成政策260余條、政府部門信息22條，上線“無人機(jī)低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)全鏈條”“海產(chǎn)品加工行業(yè)全生命周期”以及“海鴨蛋行業(yè)全生命周期”3個(gè)增值服務(wù)特色欄目，進(jìn)一步拓展豐富全方位、一站式、定制化的“掌上”服務(wù)場(chǎng)景。

　　拓展“多元化”服務(wù) 護(hù)航企業(yè)發(fā)展

　　北海注重政府、社會(huì)、市場(chǎng)三側(cè)協(xié)同，形成多元主體參與的服務(wù)模式。按照“無事不擾，有求必應(yīng)”的原則，建立服務(wù)企業(yè)“聯(lián)系卡”制度，將政府和企業(yè)緊密連接起來，2024年1—8月，通過開展25場(chǎng)“企業(yè)家日”活動(dòng)，征集193家企業(yè)提出問題或建議361個(gè)，辦結(jié)問題或建議314個(gè)。整合法律資源，組建法律服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)開展法律服務(wù)，擦亮“法治公益課堂”品牌，“面對(duì)面”問需于企，“實(shí)打?qū)崱敝蠹偫?。充分發(fā)揮各類商協(xié)會(huì)作用，面向超400余位企業(yè)家開展政策解讀，了解市場(chǎng)行情。以增值服務(wù)為“橋梁”，聯(lián)結(jié)企業(yè)供給需求，形成市場(chǎng)對(duì)接良性循環(huán)。

　　下一步，北海市將繼續(xù)依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道，持續(xù)為企業(yè)提供更多精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)，進(jìn)一步拓展涉企服務(wù)的廣度和深度，扎實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

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