為持續(xù)提升不動產登記便民利企水平,助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化,不斷提升登記服務質量和水平,鳳臺縣不動產登記和交易中心對標《自然資源部辦公廳關于進一步加強不動產登記便民利民窗口建設的通知》《不動產登記窗口建設標準》,進一步優(yōu)化登記服務大廳,科學設置辦事窗口,全力打造辦事更方便、服務更貼心的不動產登記服務大廳,為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務,打通便民利企“最后一公里”。
鳳臺縣組建了不動產登記黨員先鋒隊,設立了黨員先鋒崗服務窗口,主動公示公開,將窗口前移,服務下沉,推動不動產登記服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層延伸。同時,圍繞不動產登記示范窗口建設工作要求,合理設置集成綜合窗口、企業(yè)服務專窗、繼承查驗窗口、綠色通道等服務專窗,配備相應的不動產業(yè)務材料清單、辦事指南等一系列便民材料,讓企業(yè)和群眾實實在在地感受到不動產登記的優(yōu)質高效服務。
在窗口服務中,鳳臺縣嚴格落實不動產登記不準違法違規(guī)辦理不動產登記、不準隨意增加登記材料或環(huán)節(jié)、不準泄露不動產登記資料信息等“六不準”,進一步規(guī)范自身行為,提高自我警醒能力,增強政治敏銳性、自覺性,時刻敲響廉潔警鐘。制定出臺并嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知和限時辦結等制度,并服務內容、辦事程序、申請材料、承諾時限、收費標準、收費依據及相關制度,制作成《辦事指南》,將窗口辦理的各類登記事項制作成一次性告知單放置于不動產登記專區(qū)公示欄,方便群眾查閱,確保告知單公示的內容準確、完整,對在辦公場所和網站公開的申請材料目錄、辦理時限、收費標準等信息情況定期巡查,保持動態(tài)更新,確保線上線下保持一致。
特別是在創(chuàng)新服務質量,提升群眾滿意度方面,鳳臺縣充分運用現(xiàn)代信息技術,創(chuàng)新工作舉措,深入推進“互聯(lián)網+不動產登記”新機制,全面推廣“最多跑一次”“一窗受理,集成辦理”“不見面辦理”“延時服務”等新模式,實現(xiàn)了預申請環(huán)節(jié)信息化、辦理環(huán)節(jié)同城化、領證環(huán)節(jié)便捷化、查詢環(huán)節(jié)自助化和不動產轉移登記、首次登記、變更登記、補證換證的“全程網辦”“跨省通辦”。
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國脈,是營商環(huán)境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業(yè)服務商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創(chuàng)新業(yè)務"五位一體服務模型,擁有營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務系統(tǒng)、數據資源目錄系統(tǒng)、數據基因、數據母體、數據智能評估系統(tǒng)等幾十項軟件產品,長期為中國城市、政府和企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務,廣泛服務于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。