為進一步提高全市營商環(huán)境領域企業(yè)服務工作質(zhì)量，全面提升市場主體的滿意度和獲得感，三亞市營商環(huán)境建設局結(jié)合實際，創(chuàng)新編制《三亞市營商環(huán)境領域服務標準》。

　　《三亞市營商環(huán)境領域服務標準》從“政府規(guī)章、作風建設、政企溝通、工作效能、訴求處理、政務服務”等六個方面發(fā)力，結(jié)合歷年營商環(huán)境領域制度化成果，構(gòu)建以《三亞市營商環(huán)境領域服務標準綱要》為核心，多項細化服務規(guī)范機制文件創(chuàng)新集成的三亞營商環(huán)境服務標準體系。截至目前，已集成《三亞市優(yōu)化營商環(huán)境規(guī)定》《三亞市營商環(huán)境工作領域干部作風“五有五必”行為準則》《三亞市營商環(huán)境工作領域禁止言行清單指引》《三亞市營商環(huán)境領域涉企公文評查工作機制》《三亞市政務大廳規(guī)范服務對照表（試行）》等16項服務機制文件，剛性規(guī)范政府部門企業(yè)服務態(tài)度、行為、流程、語言，進一步推動政府部門作風轉(zhuǎn)變。

　　營商環(huán)境領域涉企服務標準化是建設效能政府，提升企業(yè)群眾獲得感的重要舉措，有利于營造開放包容、誠實守信、重商護商的社會氛圍。下一步，三亞市營商環(huán)境建設局將持續(xù)以提高企業(yè)群眾滿意度為目標，以作風建設為抓手，不斷豐富完善《三亞市營商環(huán)境領域服務標準》的機制文件，推動全市營商環(huán)境整體提升。

《三亞市營商環(huán)境領域服務標準（2024版）》

　　1.三亞市營商環(huán)境領域服務標準綱要

　　一、政府規(guī)章類

　　2.三亞市優(yōu)化營商環(huán)境規(guī)定

　　二、作風建設類

　　3.三亞市營商環(huán)境工作領域干部作風“五有五必”行為準則

　　4.三亞市營商環(huán)境工作領域禁止言行清單指引

　　三、政企溝通類

　　5.“三亞政企約見平臺”運行管理規(guī)則

　　四、工作效能類

　　6.三亞市固定資產(chǎn)投資項目提質(zhì)增效有關(guān)措施

　　7.三亞市營商環(huán)境領域涉企公文評查工作機制

　　五、訴求處理類

　　8.三亞市營商環(huán)境問題核查規(guī)范

　　9.三亞市營商環(huán)境投訴舉報獎勵辦法

　　10.三亞市審計監(jiān)督與營商環(huán)境監(jiān)督貫通協(xié)同工作機制

　　六、政務服務類

　　11.三亞市政務大廳規(guī)范服務對照表

　　12.三亞市人民政府政務服務中心行政審批（服務）首問負責制度

　　13.三亞市人民政府政務服務中心行政審批（服務）一次性告知制度

　　14.三亞市人民政府政務服務中心行政審批服務承諾制度

　　15.三亞市人民政府政務服務中心行政審批（服務）事項限時辦結(jié)制度

　　16.三亞市政務服務“好差評”實施細則

　　17.三亞市營商環(huán)境建設局（行政審批服務局）關(guān)于規(guī)范行政審批服務的工作制度

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