錦州市數(shù)據(jù)局以加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為目標(biāo)，加強(qiáng)以深化“綜合窗口”改革為重點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在建設(shè)中融入創(chuàng)新元素，打造服務(wù)與監(jiān)督融合的全方位閉環(huán)管理模式，著力提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，方便企業(yè)群眾辦事。

　　一是夯實(shí)實(shí)體化運(yùn)行抓基礎(chǔ)。強(qiáng)力推動(dòng)市直22個(gè)部門深化“三集中三到位”改革，將原來(lái)的167個(gè)審批科（室）417人“一集中”為31個(gè)審批科（室）138人專責(zé)管審批并整體進(jìn)駐大廳，行政人員釋放比率達(dá)到67%。推動(dòng)首席代表、審批人員“雙調(diào)雙優(yōu)”，調(diào)整優(yōu)化8名首席代表、63名審批人員，調(diào)優(yōu)比例分別達(dá)到36%和52%，派駐人員適崗率大幅提升。將原來(lái)的39個(gè)業(yè)務(wù)窗口優(yōu)化調(diào)整為21個(gè)綜合窗口，窗口優(yōu)減比率達(dá)到46%。市政務(wù)服務(wù)中心辦理的484項(xiàng)業(yè)務(wù)中有461項(xiàng)實(shí)行綜窗無(wú)差別受理，綜窗率達(dá)94%，企業(yè)和群眾辦事平均等候時(shí)間減少67%，辦事效率提升57%。

　　二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向強(qiáng)監(jiān)督。將25個(gè)部門的32枚行政審批印章集中管理、備案使用，通過與“綜合窗口”收件對(duì)賬，全面遏止“體外循環(huán)”。市紀(jì)委監(jiān)委在市政務(wù)服務(wù)中心派駐專職紀(jì)檢監(jiān)督機(jī)構(gòu)，在“辦不成事反映”協(xié)調(diào)解決機(jī)制上豐富監(jiān)督落實(shí)機(jī)制，釋放了強(qiáng)烈的監(jiān)督信號(hào)。精準(zhǔn)管控行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)，梳理出313項(xiàng)涉及現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、專家評(píng)審等特殊環(huán)節(jié)的“辦事容易找人”事項(xiàng)清單，創(chuàng)新推行事項(xiàng)辦結(jié)“三聯(lián)單”用印備案制度，依據(jù)“三聯(lián)單”對(duì)313項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)開展回訪，嚴(yán)肅查處事項(xiàng)明進(jìn)暗不進(jìn)、折騰群眾“兩頭跑”“吃卡要、刮旋風(fēng)”等問題。主動(dòng)向申請(qǐng)人派發(fā)“市政務(wù)服務(wù)中心鼓勵(lì)監(jiān)督舉報(bào)10種情形”告知單，引導(dǎo)“辦事人”成為監(jiān)督“局中人”，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力。

　　三是優(yōu)化服務(wù)舉措促增值。在事項(xiàng)清倉(cāng)梳理過程中，運(yùn)用委托受理、潮汐窗口、內(nèi)部管理等10種職能轉(zhuǎn)變方式，全域?qū)崿F(xiàn)“涉企事項(xiàng)相對(duì)集中辦、涉群眾事項(xiàng)下沉就近辦”。全域149個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)推行免費(fèi)打（復(fù)）印服務(wù)舉措，已提供服務(wù)200余萬(wàn)件次；10個(gè)縣級(jí)（含）以上綜合性政務(wù)服務(wù)中心全部為新開辦有限（責(zé)任）公司和股份公司免費(fèi)提供首套印章，已免費(fèi)提供5000余套印章，累計(jì)讓利企業(yè)和群眾200余萬(wàn)元。組建重點(diǎn)項(xiàng)目和特殊人群全流程代（幫）辦團(tuán)隊(duì)，推行重點(diǎn)企業(yè)“局長(zhǎng)直通車”，已高效率解決43戶企業(yè)關(guān)于新增道路運(yùn)輸許可等226件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題。

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