“我們提出新租廠房涉及的能耗問題、環(huán)保問題都得到了解決,還能面對面與相關(guān)上下游企業(yè)溝通,為合作交流提供了很好的平臺?!比涨埃愃嗵锲髽I(yè)浙江某五金有限公司負(fù)責(zé)人金康在參加鎖業(yè)“企業(yè)家服務(wù)日”后感慨道。

  企業(yè)家夸,才是真的夸。近年來,青田縣以探索建立“親甜·企夸”增值服務(wù)體系為抓手,通過構(gòu)建“企夸”服務(wù)體系、設(shè)立“企業(yè)家服務(wù)日”等系列舉措助企延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈、降本減負(fù)增效,為縣域經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝煌提供有力支撐。截至目前,青田共開展“企業(yè)家服務(wù)日”活動23期,累計服務(wù)企業(yè)331次,辦理企業(yè)訴求255條。

  政務(wù)服務(wù)增值化改革是浙江省委部署的一項重大改革任務(wù),也是營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的牽引性抓手。2023年以來,麗水深入實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”,圍繞深化行政審批制度改革要求和企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展需求,在持續(xù)提升基本政務(wù)服務(wù)便捷化水平基礎(chǔ)上,突出為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)化、集成化的增值服務(wù),聚力打造以爭創(chuàng)一流為標(biāo)準(zhǔn)的全鏈條、全天候、全過程為企服務(wù)新生態(tài),持續(xù)提升政府服務(wù)力。

  圍繞政務(wù)服務(wù)增值化改革,麗水找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、挖掘創(chuàng)新點(diǎn),堅持工作推進(jìn)項目化、清單化、責(zé)任化,根據(jù)工作進(jìn)展動態(tài)調(diào)整攻堅任務(wù)清單,對標(biāo)對表、掛圖作戰(zhàn)。截至目前,全市初步謀劃建立“一中心”運(yùn)行機(jī)制135項、梳理入駐服務(wù)事項1916項,涉及基本服務(wù)事項1478項、增值服務(wù)事項438項;建立“麗企寶”市縣一體化企業(yè)綜合服務(wù)平臺,全面梳理了待整合涉企數(shù)字化應(yīng)用清單,累計梳理上線涉企服務(wù)事項952項;初步謀劃地方特色“一類事”服務(wù)場景37個,涉及基本服務(wù)事項345項、增值服務(wù)事項343項。

  同時,麗水立足企業(yè)視角,前移服務(wù)關(guān)口,把企業(yè)的需求和問題作為政務(wù)服務(wù)增值化改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),主動感知回應(yīng)需求,全力打造具有麗水辨識度的政務(wù)服務(wù)增值化改革硬核成果,不斷提升企業(yè)的獲得感滿意度。

  麗水圍繞更好實現(xiàn)“企呼我應(yīng)”,堅持制度創(chuàng)新和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動,謀劃十大AI賦能場景,運(yùn)用新質(zhì)生產(chǎn)力探索AI賦能涉企問題高效閉環(huán)解決,重點(diǎn)破題“智能去重”“智能秒撥”“處置寶典”等高頻涉企問題解決場景,努力實現(xiàn)全渠道智能去重、全流程智能分撥、全要素智能分析、全過程智能督評建設(shè)愿景。2024年3月至8月,全市企業(yè)綜合服務(wù)平臺為企業(yè)解決問題7720余件,辦結(jié)7565件,辦結(jié)率為97.8%,辦結(jié)滿意率達(dá)99.4%。

  蓮都積極回應(yīng)企業(yè)訴求,以政務(wù)服務(wù)增值化改革為契機(jī),創(chuàng)新打造“企信聯(lián)辦”信用修復(fù)一網(wǎng)通辦數(shù)字系統(tǒng),為企業(yè)提供信用“無感修復(fù)”和“有感服務(wù)”?!罢鏇]想到信用修復(fù)這么便利,還不用到現(xiàn)場,短短1天就完成了,也多虧了你們的提醒,不然我們企業(yè)評級不知道要受到多大影響!”某鋼構(gòu)(麗水)有限公司在蓮都區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員的幫助下,利用“企信聯(lián)辦”信用修復(fù)一網(wǎng)通辦數(shù)字系統(tǒng),僅用1天時間,就順利完成了信用修復(fù),企業(yè)成功消除了負(fù)面影響。

  縉云縣聚焦涉企矛盾糾紛點(diǎn)多面廣、調(diào)解力量分散薄弱等難題,創(chuàng)新構(gòu)建“政府牽頭主導(dǎo),企業(yè)綜合服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度,商會、110聯(lián)調(diào)中心等多方力量協(xié)同參與”的多元解紛“業(yè)界共治”體系,提供高效精準(zhǔn)矛盾解紛服務(wù),幫助企業(yè)化解影響生產(chǎn)經(jīng)營的“隱形風(fēng)險”。截至2024年6月底,已化解涉企糾紛2939件,調(diào)解成功率達(dá)87%,企業(yè)滿意度100%。

  麗水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)面對增值化改革服務(wù)要求,通過創(chuàng)建“浙麗經(jīng)開管家”,推出營商環(huán)境“增值服務(wù)20條”,深化知識產(chǎn)權(quán)“定制化、前置型、全鏈條”改革,創(chuàng)新投資項目“六即集成法”,開通“半導(dǎo)體超高超寬設(shè)備高速綠色通道”,繪制“特色半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)協(xié)同增值服務(wù)全景圖”,完善“半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)清單”等舉措,著力打造“遷不走”的特色半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

  營商環(huán)境優(yōu)化提升沒有終點(diǎn),永遠(yuǎn)在起點(diǎn)。麗水將以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引,構(gòu)建為企服務(wù)的新生態(tài),提供更精準(zhǔn)、更直接、更優(yōu)惠、更高效的服務(wù),在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革,全力打造一流營商環(huán)境,助力企業(yè)蓬勃成長,實現(xiàn)健康高速發(fā)展。

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 關(guān)于國脈 

國脈,是營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)要素×專業(yè)服務(wù)商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型,擁有營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源目錄系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、數(shù)據(jù)智能評估系統(tǒng)等幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國城市、政府和企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。

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