近年來，為打破職能職責(zé)受限壁壘，有效打通跨區(qū)審批斷點(diǎn)堵點(diǎn)，破解民營(yíng)企業(yè)辦事多頭跑、耗時(shí)費(fèi)力難題，龍巖高新區(qū)（經(jīng)開區(qū)）在政務(wù)服務(wù)改革方面狠下功夫，緊緊圍繞“在服務(wù)企業(yè)上爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目標(biāo)要求，采取“辦事流程全公開、審改工改齊步走、職能不足代辦補(bǔ)、企業(yè)服務(wù)媽媽式”等一系列有效措施，打造辦事“不求人、不出區(qū)、不收費(fèi)”“五心五到五員五育”的企業(yè)全生命周期“媽媽式服務(wù)”體系，取得明顯成效，真正實(shí)現(xiàn)高新區(qū)的事情高興辦。

　　以企業(yè)需求為“追求”

　　繪就政企“同心圓”

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境改革之路不是一蹴而就的，龍巖高新區(qū)（經(jīng)開區(qū)）積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革行穩(wěn)致遠(yuǎn)——

　　2018年開始初步嘗試幫辦代辦試點(diǎn)取得成功；

　　2019年打破服務(wù)大廳各職能部門各自設(shè)置收件窗口的常規(guī)做法，改為“一窗收件”；

　　2020年正式組建“一組兩部”，將7個(gè)職能部門窗口整合為1個(gè)“一窗通辦”綜合收件窗口，實(shí)現(xiàn)一件事“多窗跑”變?yōu)槎嗉隆耙淮巴ā保?/p>

　　2021年在龍巖市首推“幫代辦”“媽媽式”服務(wù)新模式，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)供給。近年來，代辦專員累計(jì)服務(wù)全區(qū)在建項(xiàng)目28個(gè)、租賃項(xiàng)目76個(gè)；協(xié)助企業(yè)代辦審批事項(xiàng)240項(xiàng)；協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問題467個(gè)，受到園區(qū)企業(yè)一致好評(píng)；

　　2023年出臺(tái)《創(chuàng)新企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈實(shí)施方案》；

　　2024年出臺(tái)《深化企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈，打造辦事“不求人、不出區(qū)、不收費(fèi)”宜商宜業(yè)高新區(qū)實(shí)施方案》。

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　　在上述改革不斷深化走實(shí)過程中，率先創(chuàng)造出“支企服務(wù)專員”、工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開工”“六全六不”“媽媽式幫辦代辦新模式”等一系列政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式，被國(guó)家、省、市廣泛推廣效行。

　　以優(yōu)化流程為“生命”

　　解決審批“老大難”

　　近年來，龍巖高新區(qū)（經(jīng)開區(qū)）聚焦項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、落地難等“老大難”問題，堅(jiān)持“審批緊跟項(xiàng)目跑，服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”。

　　為加快項(xiàng)目落地進(jìn)度，該區(qū)打破項(xiàng)目建設(shè)常規(guī)辦事流程，以“園區(qū)項(xiàng)目園區(qū)審”為抓手，梳理涉及項(xiàng)目建設(shè)的57項(xiàng)審批事項(xiàng)和審批流程，把后置改前置，串聯(lián)改并聯(lián)，工業(yè)項(xiàng)目土地取得與開工建設(shè)前期各類方案編制和審查審批同步完成，節(jié)約時(shí)間78天，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”。以“龍美濕法可降解醫(yī)療用品生產(chǎn)項(xiàng)目”為成功案例，實(shí)現(xiàn)了高新區(qū)工業(yè)項(xiàng)目摘地即開工建設(shè)、即取土地證的高效便捷新速度。

　　為打通數(shù)據(jù)壁壘，該區(qū)將商務(wù)、科技、經(jīng)發(fā)、住建、自然資源等73個(gè)事項(xiàng)錄入省網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)涉及開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的57項(xiàng)審批事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率100%；派駐的稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管審批事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率98%以上，近三年來，企業(yè)服務(wù)大廳共受理園區(qū)企業(yè)辦件73.8萬件，事項(xiàng)辦結(jié)率及滿意率均達(dá)100%。

　　以增值服務(wù)為“本色”

　　暢通發(fā)展“主動(dòng)脈”

　　政務(wù)無小事，服務(wù)無止境。近年來，為打造宜商宜業(yè)高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，該區(qū)積極延伸服務(wù)觸角，拓展增值服務(wù)功能，推出政策咨詢、人才引育、科技創(chuàng)新、金融服務(wù)、直播帶崗等五項(xiàng)增值服務(wù)。

　　在政策咨詢上，整合跨部門涉企政策信息，統(tǒng)一歸集整理，在龍巖高新區(qū)公眾號(hào)、網(wǎng)站開辟“高新事高興辦”專欄，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞?。在人才引育方面，開展“人才友好·青年友好”行動(dòng)，繪制人才地圖，按需索驥，回引國(guó)家重大人才計(jì)劃專家許嘉森、“碧空獎(jiǎng)”得主謝友金等19個(gè)高端巖籍人才項(xiàng)目落地。在科技創(chuàng)新方面，推進(jìn)科技創(chuàng)新積分制，實(shí)現(xiàn)“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”，成為全省首個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資集中授信園區(qū)。目前“創(chuàng)新積分”系統(tǒng)已引進(jìn)14家金融機(jī)構(gòu)入駐，受惠企業(yè)90余家，獲得授信38.4億元，并有11家企業(yè)入選國(guó)家重點(diǎn)支持的“積分500企業(yè)”。在金融對(duì)接方面，用好金服云平臺(tái)和市普惠金融平臺(tái)，開展產(chǎn)融對(duì)接，2024年撮合銀企對(duì)接授信11億元，為20余家園區(qū)企業(yè)提供貸款擔(dān)保1億元以上、融資租賃1億元以上。在直播帶崗方面，在企業(yè)服務(wù)大廳增設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播專區(qū)，讓有招聘需求的企業(yè)，“拎包入住”直接網(wǎng)上招聘。

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