近日，青海省發(fā)展和改革委員會出臺《青海省營商環(huán)境投訴舉報處理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），健全全省營商環(huán)境投訴舉報處理機制，暢通經(jīng)營主體問題訴求反映渠道，更好維護經(jīng)營主體合法權(quán)益，有力推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　《辦法》明確，營商環(huán)境投訴舉報處理工作按照“屬地管理、分級辦理、主管負(fù)責(zé)、監(jiān)管協(xié)同”的原則，主要依托12345熱線、助企暖企平臺，實行問題受理、轉(zhuǎn)辦（分撥）、跟蹤、反饋、銷號閉環(huán)管理，建立完善投訴舉報核查、監(jiān)督、回訪等機制，加強省營商環(huán)境在線監(jiān)測平臺與12345平臺、助企暖企平臺數(shù)據(jù)對接共享，確保投訴舉報問題高效及時處理。

　　《辦法》規(guī)定，營商環(huán)境投訴舉報受理范圍涵蓋市場環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法、法治保障和其他損害營商環(huán)境行為5大領(lǐng)域共計21個具體行為，對屬于經(jīng)營主體之間民事糾紛，已通過或已進入司法程序、行政復(fù)議、仲裁或信訪程序處理，訴求事項已依法依規(guī)辦結(jié)，但同一對象仍以同一理由重復(fù)提出等5類行為不予受理。

　　《辦法》要求，各級12345熱線、助企暖企平臺接到營商環(huán)境投訴舉報后，及時轉(zhuǎn)派相關(guān)承辦單位、各市州助企暖企平臺辦理，各級優(yōu)化營商環(huán)境工作牽頭單位對重辦結(jié)果“不滿意工單”，及時函詢承辦單位。省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對應(yīng)當(dāng)受理而不受理、逾期不辦、處理不公，有重大影響或者造成重大損失的投訴舉報問題，約談被投訴舉報單位及相關(guān)人員。

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