為貫徹落實《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》和《長江三角洲區(qū)域一體化智慧辦稅建設(shè)方案》，積極支持和服務(wù)長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略，青浦區(qū)稅務(wù)局建成示范區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳，為納稅人繳費人提供智能化、集成化、精細化、個性化稅費服務(wù)。

　　智匯大數(shù)據(jù)“一體展示”稅收營商環(huán)境

　　智慧辦稅服務(wù)廳通過各類宣傳屏，充分展示示范區(qū)內(nèi)稅務(wù)機關(guān)地理位置、稅收營商環(huán)境改革成效、稅費服務(wù)渠道運行情況、稅收工作動態(tài)信息、示范區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況和跨區(qū)域稅費協(xié)作項目等，向進廳辦稅繳費人員提供全方位的數(shù)據(jù)參考。智慧辦稅服務(wù)廳具備廳內(nèi)狀況智能感知功能，通過人員密度監(jiān)測及時提供辦稅高峰預(yù)警，通過實名認證為納稅人繳費人提供個性化專屬服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析為服務(wù)資源調(diào)配提供依據(jù)，保證進廳人員獲得最優(yōu)服務(wù)體驗。

　　智慧問辦查“一廳辦理”納稅繳費服務(wù)

　　智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)置智慧咨詢、智慧宣傳、智慧辦稅等功能區(qū)域，智慧咨詢服務(wù)區(qū)導(dǎo)稅大屏自助引導(dǎo)納稅人精準定位辦稅地點和設(shè)備，也可通過菜單、語音、文本交互式查詢辦稅二維碼、稅收優(yōu)惠政策、企業(yè)自身涉稅信息等；智慧宣傳服務(wù)區(qū)通過電子宣傳屏、“長三角納稅人學(xué)堂”直播間、電子宣傳海報等，向納稅人輔導(dǎo)最新稅收政策；智慧辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)有自助辦稅、雙屏辦稅、云桌面等終端，實現(xiàn)高頻稅費事項易辦快辦，自助文書領(lǐng)取終端還提供稅費文書“非接觸式”交換體驗。

　　智能促溝通“一站解決”稅費疑難問題

　　智慧辦稅服務(wù)廳對接上海市智能咨詢平臺，采用場景式多輪對話方式逐步引導(dǎo)納稅人提問，與3D虛擬坐席交互咨詢，解決稅費辦理中遇到的疑難問題?？諝饣悠敛捎谜Z音、投屏相結(jié)合的“非接觸”操控方式，減少人機接觸，為納稅人繳費人提供更優(yōu)的安全體驗。踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，設(shè)立“青稅易辦工作室”，眼觀全廳，耳聽全域，第一時間主動發(fā)現(xiàn)和化解納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅堵點難點，實現(xiàn)線上線下雙聯(lián)動，疑難問題輕易解。

　　智聯(lián)示范區(qū)“一網(wǎng)互通”跨區(qū)域融合辦

　　智慧辦稅服務(wù)廳突出長三角一體化跨區(qū)域服務(wù)特色，引入了江蘇、浙江自助辦稅終端，跨區(qū)域經(jīng)營的納稅人可以通過終端辦理稅費申報、憑證打印等常見業(yè)務(wù)。接入上海市“一網(wǎng)通辦”平臺實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域跨界、部門跨界。搭建示范區(qū)稅費服務(wù)幫辦平臺，預(yù)約呼叫青浦、吳江、嘉善稅務(wù)機關(guān)專家遠程指導(dǎo)，既可以通過視頻、語音、文字等多種方式輔導(dǎo)辦稅，還可以通過屏幕共享、文件上傳等方式輔助辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)異地辦稅繳費“零距離”。

　　青浦區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)發(fā)揮示范區(qū)先行先試“試驗田”作用，著眼推進精細服務(wù)和辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建“問辦協(xié)同”服務(wù)新模式，更好服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化示范區(qū)稅收營商環(huán)境。

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