案例綜述
（1）整合資源優(yōu)。“掌上宿遷”緊緊圍繞用戶量大、面廣的實(shí)際需求，充分挖掘和全面梳理了現(xiàn)有信息和服務(wù)資源，整理出一批基礎(chǔ)較好、用戶關(guān)注、群眾關(guān)心的服務(wù)，明確服務(wù)要素，策劃設(shè)計(jì)“掌上宿遷”，為用戶提供信息發(fā)布類（主要是公開(kāi)年報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)之窗、法規(guī)公文、政府公報(bào)、政府采購(gòu)等）、辦事服務(wù)類（社保、住房、交通、就業(yè)、醫(yī)療、教育、婚育等）、政民互動(dòng)類（主要是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等）服務(wù)，充分彰顯了“網(wǎng)上宿遷”人性化服務(wù)理念，大大提升了網(wǎng)站服務(wù)易用性，顯著增強(qiáng)了網(wǎng)站服務(wù)民生效能。
（2）搭建平臺(tái)新。創(chuàng)新運(yùn)用成熟的手機(jī)客戶端生成與管理平臺(tái)，按照“服務(wù)設(shè)計(jì)-功能配置-界面配置-測(cè)試完善-部署發(fā)布”等五個(gè)步驟，測(cè)試、完善手機(jī)客戶端服務(wù)，并按照Android、IOS的相關(guān)規(guī)則，部署、實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上宿遷”面向IOS、Android系統(tǒng)的“掌上宿遷”手機(jī)客戶端，為用戶提供更人性化的移動(dòng)服務(wù)，政府門戶網(wǎng)站的實(shí)用性、便捷性和可操作性得到顯著提升。
（3）運(yùn)行效果好。“掌上宿遷”開(kāi)通以來(lái)，用戶數(shù)、下載量呈現(xiàn)出幾何倍增的強(qiáng)勁勢(shì)頭。通過(guò)創(chuàng)新運(yùn)用“掌上宿遷”手機(jī)客戶端，進(jìn)一步滿足了用戶個(gè)性化服務(wù)需求，群眾獲取信息途徑更加廣泛，民意表達(dá)渠道更加暢通，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)水平得到切實(shí)有效地提升。
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