案例綜述
編者按：本屆中國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)堅(jiān)持政府網(wǎng)站"生態(tài)化、移動(dòng)化、平臺(tái)化"的建設(shè)理念，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展，突出"互動(dòng)、服務(wù)、創(chuàng)新"三大發(fā)展趨勢(shì)，推助政府網(wǎng)站與新媒體相融合，并鼓勵(lì)一部分參與者的積極性，共設(shè)立了六大獎(jiǎng)項(xiàng)，最終有62個(gè)政府網(wǎng)站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色政府網(wǎng)站的行列。在此次評(píng)選中，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)榮獲"在線服務(wù)創(chuàng)新"獎(jiǎng)。
獲獎(jiǎng)理由：
?。?）渠道種類多，維護(hù)到位。設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)信箱、書記市長(zhǎng)民生交流平臺(tái)、紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)、辦事服務(wù)咨詢、在線訪談、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查、百姓話題等交流渠道。開設(shè)了仁懷市政府微博、微信平臺(tái)、WAP手機(jī)版、語(yǔ)音版等，為公眾提供全方位網(wǎng)上交流服務(wù)。
?。?）公眾參與度高，用戶體驗(yàn)良好。網(wǎng)站信件的回復(fù)質(zhì)量高，回復(fù)及時(shí)，另設(shè)置了查詢渠道，為市民在線反映問(wèn)題提供了便捷渠道。
