案例綜述
國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)獨(dú)家消息 2009年12月17日，2009中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估暨第四屆中國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選發(fā)布會(huì)在北京隆重召開。本次會(huì)議由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心與國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心聯(lián)合主辦，旨在全面反映各級(jí)政府網(wǎng)站情況，引導(dǎo)和推動(dòng)政府網(wǎng)站的規(guī)范建設(shè)、全面發(fā)展和深化應(yīng)用，提升電子政務(wù)績(jī)效。有來(lái)自全國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)權(quán)威專家、政府網(wǎng)站CIO、電子政務(wù)技術(shù)廠商及各主流媒體代表共500余人參會(huì)。
大會(huì)發(fā)布了第四屆中國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選結(jié)果，并為獲獎(jiǎng)單位舉行頒獎(jiǎng)典禮。其中，中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部網(wǎng)站榮獲了“用戶滿意獎(jiǎng)”。
1、單位網(wǎng)址：www.most.gov.cn
2、主要表現(xiàn)：建立與用戶聯(lián)系的窗口，做到38小時(shí)內(nèi)回復(fù)，解決留言者所遇難題
3、獲獎(jiǎng)理由說(shuō)明
科技部門戶網(wǎng)站建設(shè)以來(lái)，取得了較大的成績(jī)，現(xiàn)日均訪問(wèn)人數(shù)2.4萬(wàn)多人次，日均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)28萬(wàn)多個(gè)。
為了方便公眾的參與，科技部專門在門戶網(wǎng)站上開通了 “部長(zhǎng)信箱”、“公眾問(wèn)答”、“網(wǎng)上調(diào)查”等互動(dòng)欄目，自欄目開通以來(lái)，很受公眾的歡迎，已經(jīng)成為科技部聯(lián)系公眾的有效窗口。在科技部?jī)?nèi)部建立了完善的處理規(guī)程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流程化處理，辦公廳通過(guò)公眾問(wèn)答系統(tǒng)可以進(jìn)行提問(wèn)轉(zhuǎn)發(fā)，自動(dòng)催辦，審批發(fā)布等功能，規(guī)定公眾提問(wèn)最長(zhǎng)在4個(gè)工作日內(nèi)就要回復(fù)，實(shí)際工作中一般23小時(shí)-38小時(shí)內(nèi)均能做出詳細(xì)答復(fù)，并在網(wǎng)上回答公眾的提問(wèn)，解決社會(huì)公眾及科技人員實(shí)際工作中的難題。
4、圖片形象說(shuō)明：
![[2009特色評(píng)選]中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部網(wǎng)站榮獲“用戶滿意獎(jiǎng)”](/uploadfile/2013/1008/20131008024420832.png)
![[2009特色評(píng)選]中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部網(wǎng)站榮獲“用戶滿意獎(jiǎng)”](/uploadfile/2013/1008/20131008024422703.png)
5、相關(guān)事件：
1、2002年“全國(guó)政府上網(wǎng)工程”評(píng)比活動(dòng)中，科技部榮獲“網(wǎng)站建設(shè)示范獎(jiǎng)”和“網(wǎng)站應(yīng)用建設(shè)示范獎(jiǎng)”；
2、2004年政府網(wǎng)站評(píng)比中，科技部門戶網(wǎng)站公眾得票第一，并被評(píng)為“優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站” ；
2、2006年初由國(guó)信辦組織的 “第四屆（2004）中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估”，科技部網(wǎng)站在國(guó)務(wù)院各中央政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站中名列第二位。
