案例綜述
門(mén)戶網(wǎng)站充分考慮當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣，從服務(wù)功能、服務(wù)對(duì)象兩個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。在思路上主要從三個(gè)方面入手：一是梳理門(mén)戶網(wǎng)站已有信息和服務(wù)資源，并優(yōu)化網(wǎng)站的欄目和功能；二是充分考慮用戶獲取信息的便捷性，借助信息構(gòu)建與服務(wù)集成理論，合理構(gòu)建欄目層次和導(dǎo)航；三是完善人性化服務(wù)細(xì)節(jié)，包括各種使用幫助信息、友好提示信息等，充分體現(xiàn)網(wǎng)站“以用戶為中心”的服務(wù)理念和“以需求為導(dǎo)向”的基本原則，具體框架如下：
門(mén)戶網(wǎng)站充分考慮當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣，從服務(wù)功能、服務(wù)對(duì)象兩個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。在思路上主要從三個(gè)方面入手：一是梳理門(mén)戶網(wǎng)站已有信息和服務(wù)資源，并優(yōu)化網(wǎng)站的欄目和功能；二是充分考慮用戶獲取信息的便捷性，借助信息構(gòu)建與服務(wù)集成理論，合理構(gòu)建欄目層次和導(dǎo)航；三是完善人性化服務(wù)細(xì)節(jié)，包括各種使用幫助信息、友好提示信息等，充分體現(xiàn)網(wǎng)站“以用戶為中心”的服務(wù)理念和“以需求為導(dǎo)向”的基本原則，具體框架如下：
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